Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις για τεχνικούς λόγους, χωρίς καμία απόφαση από την ομάδα υποστήριξης. Παρά την προσπάθεια χρήσης διαφόρων μεθόδων, τα κεφάλαια παρέμειναν απρόσιτα. Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC και είχε κάνει αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά συνέχισε να μην λαμβάνει αποτελεσματική υποστήριξη από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει περαιτέρω και έκλεισε την καταγγελία, συμβουλεύοντας τον παίκτη να διαχειριστεί προσεκτικά την ισορροπία του σε μελλοντικές καταστάσεις.
Vulkan Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 750 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου χρησιμοποιώντας καμία από τις παρεχόμενες μεθόδους. Λέει ότι είναι σε επεξεργασία και φορτώνει, αλλά δυστυχώς, δεν συμβαίνει τίποτα μετά, και μετά από μια μέρα λέει ότι η απόσυρση απορρίφθηκε για τεχνικούς λόγους. Η ομάδα υποστήριξης επίσης δεν με βοηθά περαιτέρω. Είμαι από τη Γερμανία και το Πουέρτο Ρίκο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Musti385,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους τρόπους πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη των κερδών σας; Έχετε επαληθεύσει με επιτυχία κάθε έναν από αυτούς τους τρόπους πληρωμής;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Το δοκίμασα με κανονική τραπεζική μεταφορά και μέσω paysafecard. Ωστόσο, θα ήθελα να το εξοφλήσω μέσω paysafecard.
Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC πριν από μερικά χρόνια, με επιτυχία. Είχα και αναλήψεις στο παρελθόν.
Μίλησα για υποστήριξη ξανά σήμερα. Η λύση είναι ότι πρέπει να συνεχίσω να προσπαθώ ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είστε όλοι το ίδιο ρε σκύλες. Κλείστε αυτή την υπόθεση, όλα τα λεφτά έχουν φύγει. Δεν συνιστώ σε κανέναν να παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο, όλα είναι απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Musti385,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε με τα κέρδη σας. Μετά την εξέταση της υπόθεσής σας, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και θα χρειαστεί να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία αυτήν τη στιγμή.
Στο μέλλον, εάν είστε σε θέση να αντισταθείτε στον πειρασμό να συνεχίσετε να παίζετε με τα κέρδη σας, μπορεί να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε παρόμοιες καταστάσεις. Στόχος μας είναι πάντα να παρέχουμε υποστήριξη, αλλά είναι σημαντικό να διαχειρίζεστε προσεκτικά το υπόλοιπό σας για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να ενεργήσουμε για λογαριασμό σας όταν χρειάζεται.
Πρέπει επίσης να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών του Casino.Guru ή οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίζετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ότι καλύτερο στο ταξίδι σας στο παιχνίδι.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
