Vulkan Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Θα το κάνω όσο το δυνατόν πιο σύντομο. Λάβετε υπόψη ότι παίζω τυχερά παιχνίδια online για πάνω από 20 χρόνια και έχω παίξει υψηλά πονταρίσματα και υψηλά όρια. Έχω εμπειρία με αμέτρητα καζίνο και πάντα προσπαθώ να τα ερευνήσω στο παρελθόν. Τέλος πάντων, αυτοί οι τύποι είναι ένα διαμάντι και ειλικρινά είμαι έκπληκτος με το πώς έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ. Έκανα αρκετές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο πριν από μερικές εβδομάδες (περίπου) συνολικού ύψους 2.000 καναδικών δολαρίων και τελικά κέρδισα ένα μικρό ποσό, το υψηλότερο σημείο ήταν περίπου 14,5 χιλιάδες δολάρια. Στη συνέχεια προχώρησα στην έναρξη ορισμένων αναλήψεων και μετά ξεκίνησε ο εφιάλτης του KYC. Λάβετε υπόψη ότι έχω κάνει το KYC σε τουλάχιστον 100 άλλα καζίνο, οπότε είμαι εξοικειωμένος με τη διαδικασία. Έστειλα τα έγγραφά μου και μετά περίμενα. Είναι πολύ αργοί στην έγκριση, μέρες με μέρες. Μετά εγκρίνουν κάποια και απορρίπτουν άλλα, οπότε να 'μαστε πάλι με περισσότερες μεταφορτώσεις και μέρες αναμονής. Τελικά, μόλις ολοκληρώθηκε και εγκρίθηκε αυτή η διαδικασία, προφανώς είχαν "απορρίψει" όλες τις αναλήψεις μου εν τω μεταξύ, οπότε έπρεπε να τις επανεκκινήσω. Τελικά ένιωσα ότι τα πράγματα προχωρούσαν, καθώς μου είπαν ότι η επεξεργασία των αναλήψεων θα διαρκούσε από 5 λεπτά έως 96 ώρες, αλλά και μια δήλωση αποποίησης ευθύνης που έλεγε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες;;;;; Τέλος πάντων, περίμενα υπομονετικά και μετά μαντέψτε τι; Ζήτησαν περισσότερα έγγραφα KYC, καθώς ήθελαν να δουν απόδειξη πηγής χρημάτων! Πλάκα μου κάνεις;; Για αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους μόνο μερικών χιλιάδων! Τέλος πάντων, να 'μασταν ξανά εδώ και τους έστειλα το NOA μου και την πρόσφατη τραπεζική μου κατάσταση (είμαι ο μοναδικός μου υποστηρικτής). Εγκρίθηκαν, αλλά χρειάστηκε λίγος χρόνος για άλλη μια φορά και οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν για άλλη μια φορά... Έπρεπε να ξεκινήσω ξανά τις αναλήψεις νωρίς το πρωί της 10ης Σεπτεμβρίου. Μου είπαν ότι το τμήμα πληρωμών λειτουργεί 24/7, αλλά δεν επεξεργάζεται αναλήψεις τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες! Περιττό να πω ότι σε αυτό το σημείο είμαι απίστευτα αηδιασμένος με αυτό το καζίνο. Κάποιος σαν εμένα που έχει περισσότερη εμπειρία από τους περισσότερους παίκτες μπορεί να πει ότι αυτό το καζίνο δεν θα έπρεπε να έχει καθόλου υψηλή βαθμολογία. Πέρα από όλα αυτά, είναι ένα ακόμη καζίνο γκρίζας ζώνης που διατηρεί το υπόλοιπό σας διαθέσιμο όσο έχετε αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα. Τέλος πάντων, σε αυτό το σημείο έχω τελειώσει με αυτούς τους τύπους, δεν θα παίξω πίσω κανένα από το υπόλοιπό μου μαζί τους και περιμένω υπομονετικά τις αναλήψεις μου. Δεν εμπιστεύομαι αυτούς τους ανθρώπους, συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι είναι εντός των χρονικών ορίων τους για τις αναλήψεις μου (4 από αυτούς - 2.995 $, 2.995 $, 2.995 $, 1.000 $ - TBP μέσω INTERAC). Τώρα το πρόβλημά μου πηγάζει από το γεγονός ότι είναι βολικό να μπορούν να απορρίπτουν συνεχώς τις αναλήψεις και να ζητούν συνεχώς περισσότερα έγγραφα και να επανεκκινούν το χρόνο συνεχώς. Είναι απλώς κακή επιχειρηματική πρακτική και όποιος γνωρίζει πώς λειτουργούν ορισμένα από αυτά τα offshore καζίνο γνωρίζει πολύ καλά ότι ο λόγος που τα καζίνο το κάνουν αυτό είναι να εξισορροπήσουν τα βιβλία τους ή να σταματήσουν με την ελπίδα ότι ένας παίκτης θα ανακτήσει τις αναλήψεις του. Αυτό δεν θα συμβεί με μένα αυτή τη φορά και θέλω απλώς να μου πληρωθούν τα χρήματά μου τώρα. Περίμενα πολύ καιρό και νιώθω πολύ παραβιασμένος λαμβάνοντας υπόψη τον τρόπο με τον οποίο χειραγωγούν το σύστημα και ισχυρίζονται ότι λειτουργούν εντός των δικών τους Όρων και Προϋποθέσεων. Είναι ΛΑΘΟΣ. Θέλω τα χρήματά μου και τα θέλω τώρα.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Λοιπόν, μπορώ να σεβαστώ αυτό που λες, αλλά πάντα επιστρέφω στο γεγονός ότι η αρχική μου ανάληψη πραγματοποιήθηκε πριν από εβδομάδες, τώρα εγώ και εσείς και οι δύο γνωρίζετε πώς χειραγωγούν το σύστημα και δημιουργούν καθυστερήσεις σκόπιμα με τη διαδικασία KYC. Δεν χρειάστηκε ποτέ να ανεβάσω σχεδόν τον αριθμό των εγγράφων που έπρεπε να ανεβάσω σε αυτόν τον ιστότοπο. Χρειάζονται μέρες για να εγκριθούν, μετά φαίνεται σκόπιμα να μην εγκρίνουν ένα ή δύο έγγραφα, οπότε πρέπει να τα υποβάλετε ξανά και μετά να περιμένετε μέρες ακόμα όταν τελικά πιστεύω ότι όλα είναι καλά και οι αναλήψεις μου, που έχουν απορριφθεί συνεχώς, επανεκκινηθούν, τότε μου έριξαν μια άλλη καμπύλη. Με την επιθυμία να μάθω πληροφορίες για την πηγή πλούτου με βάση αρκετές καταθέσεις μερικών εκατοντάδων δολαρίων, αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα από τα εκατό και πλέον καζίνο που έπαιξα πριν από όλα αυτά, για να καθυστερήσει σκόπιμα ο εγκαταστάτης. Καταλαβαίνω ότι σε αυτό το σημείο έχουν περάσει μόνο περίπου τρεις ή τέσσερις ημέρες από τα πιο πρόσφατα αιτήματα ανάληψης, αλλά πρέπει να εξετάσετε τις προαναφερθείσες πληροφορίες και όταν το λάβετε υπόψη αυτό, έχουν περάσει εβδομάδες.

Η Dominika, Vulkan Vegas επεξεργάστηκε 1 από τις 4 αναλήψεις νωρίς το πρωί της περασμένης Τρίτης, αλλά δεν έχουν ακολουθήσει άλλες μέχρι στιγμής. Μου είπαν ότι επεξεργάζονται τις αναλήψεις με τη σειρά που λαμβάνονται, κάτι που είναι ψέμα, επειδή και οι 4 αναλήψεις μου διεκπεραιώθηκαν με διαφορά δευτερολέπτων. Τέλος πάντων, στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, με βάση το συνολικό ποσό των αναλήψεών μου, λένε ότι τις επεξεργάζονται σε 5 λεπτά έως 96 ώρες και όχι περισσότερο από 14 εργάσιμες ημέρες. Προφανώς έχουμε περάσει τις 96 ώρες και έχουμε περάσει τις 8 εργάσιμες ημέρες. Η ανησυχία μου είναι μετά από μια συζήτηση με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης VIP, επειδή πραγματικά πιστεύω ότι λένε κατάφωρα ψέματα και δεν σκοπεύουν να πληρώσουν, γι' αυτό ζήτησα απευθείας να μου δώσουν μια ξεκάθαρη απάντηση ότι θα τηρήσουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις και θα εγγυηθούν ότι θα με πληρώσουν πλήρως εντός 14 εργάσιμων ημερών, που είναι ΠΟΛΥ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΗ τιμή από οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη σήμερα και μου ενημέρωσαν ότι δεν θα εγγυηθούν ότι μπορούν να πληρώσουν εντός 14 εργάσιμων ημερών. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, θα ήθελα να ανοίξετε αυτήν την διαμάχη και να ξεκινήσετε τώρα, καθώς αυτό είναι ένα σημαντικό κόκκινο σημάδι. Παρακαλώ βοηθήστε! Θέλω μόνο ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ.

Αυτό περιλαμβάνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

8.15.

Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν με επιτυχία τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης από 5.000 EUR έως 29.999 EUR (ή το ισόποσο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών - 96 ωρών, αλλά όχι άνω των 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία του αιτήματος, εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης των χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ιδίως οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Τη στιγμή που γράφω αυτό, έχουν επεξεργαστεί 3 από τις 4 αναλήψεις, αλλά εξακολουθούν να περιμένουν την τελευταία για 2.995,00 καναδικά δολάρια, η οποία έγινε με επιτυχία πριν από 14 ημέρες (Αυτό συνέβη μετά από ΠΟΛΥΜΟΡΦΕΣ αναλήψεις, ενώ ακύρωσαν επειδή ζητούσαν συνεχώς όλο και περισσότερα έγγραφα και την πηγή του πλούτου). Τώρα, ελπίζω να λάβω σύντομα αυτήν την τελευταία ανάληψη, εξακολουθώ να ανησυχώ. Πρέπει να επισημάνω ότι με την εμπειρία μου από το να παίζω σε πάνω από 100 διαφορετικά καζίνο τα τελευταία 20 και πλέον χρόνια, αυτό το καζίνο είναι ΜΑΚΡΑΝ το χειρότερο που μπορεί να αντιμετωπίσει κανείς όσον αφορά τις αναλήψεις και τις καθυστερήσεις που σχετίζονται με αυτές. Οι εκπρόσωποι υποστήριξης δεν είναι καθόλου φιλικοί ούτε θερμοί και φιλόξενοι. Ειλικρινά, δεν έχω δει κάτι τέτοιο από κανένα άλλο καζίνο που θυμάμαι. Οι περισσότεροι εκτιμούν την αφοσίωση και συνειδητοποιούν ότι η διατήρηση των πελατών είναι σημαντική για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία. Τέλος πάντων, η άλλη ανησυχία που έχω είναι ότι όταν τελικά κατάφερα να υποβάλω επιτυχημένα αιτήματα ανάληψης, τα έκανα όλα με διαφορά δευτερολέπτων ο ένας από τον άλλον. Οι εκπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας με ενημέρωσαν επανειλημμένα ότι δεν υπήρχαν όρια ανάληψης στον λογαριασμό μου και ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τη σειρά που λαμβάνονται και σε ένα σύστημα "ουράς". Λοιπόν, η πρώτη μου ανάληψη ήταν η πρώτη που διεκπεραιώθηκε για 2.995,00 CAD, αλλά πολλές μέρες αργότερα διεκπεραίωσαν την πιο πρόσφατη για 1.000,00 CAD. Τους ενημέρωσα για την ανησυχία μου και ρώτησα γιατί συνέβη αυτό και γιατί παρέλειψαν τις 2 στη μέση για 2.995,00 CAD/έκαστη και στη συνέχεια επέστρεψαν στις 14 εργάσιμες ημέρες που δίνουν στους εαυτούς τους για την επεξεργασία των αναλήψεων, αντικρούοντας έτσι ευθέως τους εαυτούς τους. Τους αντιμετώπισα επίσης για το γιατί οι αναλήψεις μου δεν διεκπεραιώνονταν γρήγορα η μία στην άλλη, αφού μου είπαν ότι ήταν με τη σειρά παραλαβής και σε ένα σύστημα ουράς. Είπαν ότι στα δευτερόλεπτα μεταξύ των αναλήψεων άλλοι παίκτες κάνουν πολλές αναλήψεις, οπότε αυτό δικαιολογεί με κάποιο τρόπο την αναμονή περίπου 6 ημερών μεταξύ τους....... Τέλος πάντων, δεν γεννήθηκα χθες και καταλαβαίνω πολύ καλά ότι αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί τεχνικές καθυστέρησης είτε για να εξισορροπήσει τα βιβλία του είτε για να ελπίζει ότι οι παίκτες θα ανακτήσουν το υπόλοιπό τους και δεν θα προχωρήσουν με την ανάληψή τους, ειδικά βλέποντας ότι αφήνουν το ποσό ανάληψης στο υπόλοιπό σας μέχρι να διεκπεραιωθεί. Τελικά, όλη μου η εμπειρία με αυτό το καζίνο ήταν πολύ κακή. Δεν έχω ιδέα πώς μπορούν να διατηρούν υψηλή βαθμολογία στο CasinoGuru μόνο με βάση την εμπειρία μου και δεν είμαι ο μόνος με παρόμοια προβλήματα.

Αγαπητέ παίκτη, καταλαβαίνω σωστά ότι η διαδικασία επαλήθευσής σας έχει πλέον ολοκληρωθεί πλήρως, συμπεριλαμβανομένων όλων των εγγράφων KYC και πηγής χρημάτων; Και σε αυτό το σημείο, απλώς περιμένετε την επεξεργασία της τελικής ανάληψης των 2.995 CAD;

Εάν ναι, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία υποβολής αυτού του τελευταίου αιτήματος ανάληψης και να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάστασή του — εάν εξακολουθεί να εκκρεμεί, υπό εξέταση ή εάν έχει εγκριθεί αλλά δεν έχει ακόμη ληφθεί;

Επίσης, για να διευκρινίσω — σκοπεύετε να ζητήσετε επιπλέον αναλήψεις στο μέλλον ή αυτή είναι η τελευταία σας;

Πλήρωσαν αυτό το τελευταίο ποσό χθες μετά από 15 ημέρες αναμονής. Δεν χρειάζεται λοιπόν να συνεχίσουμε με αυτό. Ωστόσο, εξακολουθώ να είμαι πολύ απογοητευμένος από την απάτη αυτού του καζίνο και τις τακτικές που χρησιμοποιούν για να καθυστερήσουν. Τέλος πάντων, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Casino.Guru