Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη 400€ λόγω προβλήματος με το email επιβεβαίωσης, παρά τα πολλαπλά αιτήματα και τον έλεγχο του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Επικοινώνησε τόσο με το chatbot όσο και με την ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση.
Vulkan Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος επιβεβαίωσης μέσω email.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 48m 56s
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, έχω 400€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου που θα ήθελα να κάνω ανάληψη. Δυστυχώς, κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, λαμβάνω συνεχώς ένα μήνυμα που λέει ότι πρέπει πρώτα να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση email μου. Όταν ζητάω τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης, δεν λαμβάνω email στα εισερχόμενά μου. Το έχω προσπαθήσει πολλές φορές μέσα σε αρκετές ημέρες και έχω επίσης ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου και οπουδήποτε αλλού. Έχω δει παλαιότερες αναρτήσεις σε αυτό το φόρουμ από άτομα με το ίδιο πρόβλημα. Προφανώς, υπάρχουν προβλήματα με τις γερμανικές διευθύνσεις email; Επικοινώνησα με το chatbot και, αφού μου ζητήθηκε, και με την ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζέφτους,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο εν τω μεταξύ;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τη διεύθυνση email σας;
- Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
