Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη χρημάτων από το Vulkan Vegas, καθώς η πληρωμή της βρισκόταν σε κατάσταση «επεξεργασίας» για πάνω από ένα μήνα. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, έλαβε την ίδια απάντηση να συνεχίσει να περιμένει, κάτι που προκάλεσε σημαντική απογοήτευση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα στο υπόλοιπό της και υπέβαλε ένα νέο αίτημα ανάληψης, το οποίο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Παρόμοια καθυστέρηση σημειώθηκε με μια δεύτερη ανάληψη λόγω ασυμφωνίας λογαριασμού Skrill, αλλά διορθώθηκε γρήγορα μόλις επιβεβαιώθηκαν τα σωστά στοιχεία. Κλείσαμε το παράπονο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της και εξέφρασε την ικανοποίησή της για την επίλυση.
Vulkan Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.550 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Το Casino Vulkan Vegas «επεξεργάζεται» την πληρωμή για πάνω από ένα μήνα.
Όλα τα ερωτήματά μου λαμβάνουν την ίδια απάντηση: συνεχίζω να περιμένω. Δεν προσφέρουν απαντήσεις ή λύσεις. Όλη αυτή η δοκιμασία ήταν εξαντλητική και νομίζω ότι με έχουν ξεπεράσει τα όρια της υπομονής μου με την κακή τους υποστήριξη.
Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων, CasinoGuru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που ανοίξατε την υπόθεσή μου. Είναι κρίμα που πρέπει να υποβάλω αυτό το παράπονο, καθώς μου αρέσει πολύ το καζίνο και τα παιχνίδια του. Το κάνω αυτό μόνο για να φέρω στο φως αυτό το ζήτημα και να επιταχύνω την επίλυσή του.
Αυτές είναι οι πρώτες αναλήψεις.
Τα παιχνίδια ήταν κουλοχέρηδες.
Τα κέρδη μου ήταν χωρίς μπόνους.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Σε ευχαριστώ πολύ, Βερόνικα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντνσσβάμπι
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σου. Αυτό σίγουρα δεν είναι σωστό.
Σηκώνουμε ένα εισιτήριο για το PSP, περιμένετε.
Θα σας κρατάμε ενήμερους.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντνσσβάμπι
Τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας. Παρακαλούμε υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έκανα ξανά ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Vulkan Vegas,
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε και βοηθήσατε τον παίκτη.
Αγαπητέ Ντνσσβάμπι,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα κέρδη σας ή εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου.
Το προηγούμενο πρόβλημα έχει επιλυθεί και τα κέρδη μου έχουν πληρωθεί. Ευχαριστώ, Vulkan Vegas!
Δυστυχώς, έκανα μια δεύτερη ανάληψη και συμβαίνει το ίδιο πράγμα. Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά η διαδικασία διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο, επαναλαμβάνοντας την ίδια κατάσταση όπως πριν. Ελπίζω ότι αυτό μπορεί να λυθεί.
Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για την προσοχή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα κέρδη από το πρώτο σας αίτημα ανάληψης.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε τη δεύτερη ανάληψή σας; Λάβετε υπόψη ότι γενικά, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία και την πληρωμή των αναλήψεών τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dnssvampi,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε στις 25/11/2025. Το ίδιο συμβαίνει όπως και πριν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντνσσβάμπι
Φαίνεται ότι κάνατε κάποιο λάθος στις προϋποθέσεις του Skrill, ελέγξτε ξανά. Συνιστάται ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο λογαριασμό Skrill που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως για μια επιτυχημένη ανάληψη.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Χρησιμοποίησα τον ίδιο λογαριασμό και είναι σωστός. Προφανώς, το καζίνο πληρώνει σε λάθος λογαριασμό επειδή η διεύθυνση Skrill που χρησιμοποιώ για να συνδεθώ δεν είναι η ίδια. Δεν μου λένε σε ποια διεύθυνση email με πλήρωσαν στη συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Όλα λύθηκαν πολύ γρήγορα!! Ευχαριστώ καζίνο Vulkan Vegas 😁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Ντνσσβάμπι,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
