Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε δύο εβδομάδες για την ανάληψη των €100 και €200, τα οποία φέρεται να μεταφέρθηκαν στις 9 Ιουνίου. Συνέχιζε να επικοινωνεί καθημερινά, αλλά δεν λάμβανε σαφείς απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση των χρημάτων της. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε σε ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα για αυτήν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα και της ζητήθηκε να επικοινωνήσει ξανά σε περίπτωση που προκύψουν μελλοντικά προβλήματα.
Vulkan Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, στις 9 Ιουνίου, μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου 100€ και 200€. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει χρήματα. Παρά την καθημερινή επικοινωνία, συνεχώς με απογοητεύουν. Είναι απαράδεκτο που κανείς δεν μου δίνει απάντηση για το πού βρίσκονται τα χρήματά μου και πότε επιτέλους θα τα λάβω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Damon2012,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τις μεταφορές σας — καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς.
Για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να επικοινωνήσουμε σωστά με το καζίνο, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτές τις μεταφορές (π.χ. τραπεζική μεταφορά, κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι);
- Λάβατε αριθμούς συναλλαγών ή επιβεβαίωσης όταν πραγματοποιήσατε αυτές τις μεταφορές;
- Σας έχει δώσει το καζίνο κάποια συγκεκριμένη εξήγηση μέχρι στιγμής σχετικά με την καθυστέρηση ή πού μπορεί να βρίσκονται τα χρήματα;
- Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν σχετικά email ή στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία σας με το καζίνο; Μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Μόλις έλαβα τα χρήματά μου
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Damon2012,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
