Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει επανειλημμένες ακυρώσεις αιτημάτων ανάληψης από τις 15/10/24 και δεν είχε λάβει καμία εξήγηση για αυτό το ζήτημα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, τα κέρδη της παρέμειναν απλήρωτα και η επικοινωνία από το καζίνο δεν ήταν χρήσιμη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση εντός του χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και να ενημέρωσε άλλους παίκτες για την εμπειρία της. Το καζίνο άνοιξε ξανά την καταγγελία και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης είχε μειώσει τα κέρδη του και δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια λόγω μη ανταπόκρισης των παικτών.
ViperWin Casino - Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη ακυρώνονται.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 150 €
ViperWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας, έκανα την πρώτη μου ανάληψη στις 15/10/24 και τρεις μέρες αργότερα ακυρώθηκε. Στις 18/10/24 έκανα τη δεύτερη ανάληψη και σήμερα στις 24/10/24 ακυρώθηκε ξανά χωρίς καμία εξήγηση. Η συνομιλία με συμβουλεύει να προσπαθήσω ξανά, αλλά αυτή είναι η τρίτη φορά που ακυρώνεται συνεχώς. Θέλω τα κέρδη μου να πληρωθούν αμέσως. Οι απαντήσεις μέσω email είναι σύντομες και δεν βοηθούν. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε; Αυτός είναι απλώς ένας τρόπος να σταματήσω, ώστε να στοιχηματίσω τα κέρδη. Είμαι αποφασισμένος να παλέψω για τα κέρδη μου αυτή τη φορά.
Αγαπητέ Damaca,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για καταθέσεις και ποια μέθοδο πληρωμής προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε για την εξαργύρωση των κερδών σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση.
Εξακολουθώ να έστειλα όλα τα έγγραφα, τραπεζική κάρτα και ταυτότητα με email και ελήφθη. Λαμβάνω απαντήσεις που δεν βοηθούν γιατί κανείς δεν μου λέει γιατί αποτυγχάνει η πληρωμή. 
Δοκίμασα δύο φορές στην τραπεζική μου κάρτα και τα χρήματα κατατέθηκαν από εκεί. Τώρα προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τη βίζα μου αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα αλλά ακυρώθηκε ξανά.
Ευχαριστώ πολύ Damaca για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Damaca,
Με λένε Ρόμι και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και στο εξής.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του ViperWin Casino σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ ViperWin Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ρόμι
Αγαπητέ Damaca,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Γεια σας, όλοι.
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.
Αγαπητή Νταμάκα,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σχετικά με την ανάληψή σας. Την έχετε λάβει;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αγαπητοί όλοι
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι όλες οι αναλήψεις πελατών έχουν ακυρωθεί και υποβαθμιστεί από αυτόν και δεν υπάρχει τίποτα προς επεξεργασία από την πλευρά μας.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα διευκρινίσει την κατάσταση για εσάς.
Με εκτίμηση
Η ομάδα του καζίνο ViperWin
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
