Vincispin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός αναστέλλεται.

Γεια σας. Θα ήθελα να αποτύχω σε μια καταγγελία μου στο Vincispin Casino. Είμαι παίκτης με μεγάλα ποσά και δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτούς πριν από περίπου 2-3 ​​εβδομάδες. Έκανα 2 ή 3 καταθέσεις μέσω Skrill και ήμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα χρήματα τόσο σε Κατάθεση (Πραγματικά) Χρήματα όσο και σε Μπόνους (έκανα τον πλήρη τζίρο και πληρούσα τα κριτήρια για στοιχήματα 3x1,4). Στην αρχή έκανα με επιτυχία ανάληψη περίπου 4-5.000. Επισύναψα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Μετά από πιθανώς τη δεύτερη επιτυχημένη ανάληψή μου, έβγαλα ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό ακριβώς 8.462,82 zł και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα ένα αναδυόμενο παράθυρο που ζητούσε έγγραφα: Απόδειξη Χρημάτων, Απόδειξη Κατάθεσης, Κατάσταση Τραπεζικού Λογαριασμού. Φυσικά, όλα τα έγγραφα στάλθηκαν και μάλιστα "ΑΠΟΔΕΧΤΗΚΑΝ" αλλά δεν "επαληθεύτηκαν", κάτι που είναι απολύτως γελοίο! Οι δηλώσεις αναφέρουν σαφώς και δείχνουν το όνομά μου, τη διεύθυνση, την απόδειξη διεύθυνσης, το email, το αναγνωριστικό χρήστη Skrill και ούτω καθεξής... Και όταν τις επισύναψα και τις έστειλα στο καζίνο μαζί με την συνομιλία υποστήριξης, δήλωσαν "αυτό δεν είναι αυτό που χρειαζόμαστε". Μου ζήτησαν την κατάσταση λογαριασμού Skrill που να δείχνει τις ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ στο καζίνο από τον τελευταίο μήνα, την έστειλα, την "έγκρισα", αλλά ο λογαριασμός μου δεν αναστάλθηκε. Μου έκαναν επίσης κάποιες περίεργες και προσωπικές ερωτήσεις, όπως ποιος είναι φίλος μου και τι σχέση έχω μαζί του, κάτι που είναι εντελώς παράλογο και αντιεπαγγελματικό. Παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, επειδή έκανα εγγραφή λογαριασμού εκεί με βάση τις καλές κριτικές τους και σοκαρίστηκα που προσπαθούν να με εξαπατήσουν και να μου αποσπάσουν χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
• Ο φίλος για τον οποίο σε ρώτησε το καζίνο έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Ποια έγγραφα σας έχουν ζητηθεί να υποβάλετε πιο πρόσφατα και πότε ακριβώς τα υποβάλατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα