Verde Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Στις 26.03.2025 έκανα κατάθεση 26,5 ευρώ στις 17:05 από κάρτα Visa, τα χρήματα αφαιρέθηκαν αυτόματα από τον λογαριασμό αλλά δεν έφτασαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το προσδιόρισα αυτό και παρείχα τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν την πληρωμή με όλα τα στοιχεία της συναλλαγής. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους μέσω chat, μου λένε ότι οι ειδικοί ασχολούνται με αυτό και να περιμένω. Δεν μου φαίνεται φυσιολογικό για μια συναλλαγή που ήταν στιγμιαία, μου λένε να περιμένω μέρες. Η ασφάλεια πληρωμών σε αυτόν τον ιστότοπο φαίνεται να είναι μεγάλο πρόβλημα και οι ειδικοί τους φαίνονται σαν ένα κακόγουστο αστείο.

Αγαπητέ CipFct,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, η καλύτερη ενέργεια είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Θα χρειαστεί να διερευνήσουν τη συναλλαγή, αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως δεν μπορεί να παρέμβει. Εν τω μεταξύ, συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποφύγετε τυχόν πρόσθετες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί πλήρως αυτό το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Επιπλέον, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής σας [email protected] ώστε να μπορούμε να το αναθεωρήσουμε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σας, δεν ήταν η πρώτη κατάθεση, είχα μερικές στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα, επικοινώνησα με την τράπεζά μου τηλεφωνικά και μου είπαν ότι η πληρωμή έγινε στο καζίνο και πρέπει να την πιστώσουν, θα σας στείλω το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας στη διεύθυνση email σας.

Αγαπητέ CipFct

Παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιο πρόσφατο αίτημα της υποστήριξης, καθώς οι προηγούμενες επιταγές δεν ανήκουν σε καμία από τις συναλλαγές στον ιστότοπό μας.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία!

και μετα που ειναι αυτα τα λεφτα? Έχει εξατμιστεί, εάν δεν μπορεί να βρεθεί μια πληρωμή που έγινε στην πλατφόρμα σας, τότε οι πελάτες σας δεν είναι ασφαλείς στην πλατφόρμα σας, πώς εξηγείτε την κατάσταση λογαριασμού, τα δεδομένα που βρέθηκαν στη δήλωση λέτε ότι δεν έχουν καμία σχέση με εσάς;

Γεια CipFct,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την επιβεβαίωση ότι αυτή δεν ήταν η πρώτη σας κατάθεση. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και για την προθυμία σας να μας στείλετε το αντίγραφο κίνησης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες (ημερομηνία, ποσό και τρόπο πληρωμής) μερικών από τις προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις σας στο Καζίνο Verde; Αυτό θα μας επιτρέψει να συγκρίνουμε τις περιγραφές πληρωμής και να ελέγξουμε για τυχόν ασυνέπειες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στον εντοπισμό της συναλλαγής που λείπει.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Στιγμιότυπο από την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη:

Είχα άλλες τρεις καταθέσεις με άλλη κάρτα MasterCard στις 12.08.2024, και οι τρεις. Δεν έχω πλέον πρόσβαση στα αντίγραφα κίνησης του λογαριασμού μου επειδή έχουν περάσει πάνω από έξι μήνες. Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να χαθούν χρήματα έτσι, εκτός κι αν η πλατφόρμα τους δεν είναι ασφαλής και με έκλεψαν μέσω αυτής.

Γεια CipFct,

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας και τα έγγραφα που έχετε μοιραστεί μέχρι τώρα.

Για να προχωρήσετε με την έρευνα, θα μπορούσατε να δώσετε ένα μόνο σαφές στιγμιότυπο οθόνης της συγκεκριμένης συναλλαγής που λείπει από το υπόλοιπο του καζίνο Verde; Αυτό θα πρέπει να δείχνει την ημερομηνία, το ποσό και τον τρόπο πληρωμής, αλλά δεν χρειάζεται να στείλετε ξανά το πλήρες αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Βεβαιωθείτε ότι το στιγμιότυπο οθόνης περιλαμβάνει:

• Η ημερομηνία συναλλαγής
• Το ποσό
• Ο έμπορος ή ο περιγραφέας πληρωμής

Αυτό ελπίζουμε να μας βοηθήσει να εντοπίσουμε την πληρωμή στο σύστημα και να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τους το έστειλα και το στέλνω και σε εσάς, για μένα ή καθώς είναι πολύ δύσκολο να καταλάβω πώς το 2025, όταν είμαστε περιτριγυρισμένοι από τόση τεχνολογία, είναι τόσο δύσκολο να παρακολουθήσουμε μια συναλλαγή. Έχεις όλα τα στοιχεία στην κατάσταση λογαριασμού αλλά θα σου στείλω και αυτό που ζητάς αν και έχω την εντύπωση ότι δεν έχεις ιδέα τι ψάχνεις αλλά το κάνεις μπροστά στον κόσμο που έρχεται στη σελίδα σου και ψάχνει βοήθεια για να μην φαίνεται ότι δεν κάνεις τίποτα

Γεια CipFct,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε την άποψή σας—καταλαβαίνουμε πραγματικά πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά όταν το ζήτημα παραμένει άλυτο παρά τις προσπάθειές σας.

Εκτιμούμε τα έγγραφα που έχετε ήδη στείλει. Ο λόγος που ζητήσαμε ένα ενιαίο καθαρό στιγμιότυπο οθόνης της συγκεκριμένης συναλλαγής είναι για να μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε γρήγορα και με ακρίβεια την εν λόγω πληρωμή. Ενώ το πλήρες αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας περιέχει χρήσιμες πληροφορίες, αυτό το βήμα είναι συχνά ζωτικής σημασίας για την απευθείας επικοινωνία με το καζίνο και διασφαλίζοντας ότι τίποτα δεν θα παραβλέπεται.

Αυτό δεν γίνεται για να αμφισβητηθεί η αξιοπιστία σας, αλλά απλώς για να διασφαλιστεί ότι όλες οι απαραίτητες πληροφορίες είναι σαφείς και προσβάσιμες για το επόμενο στάδιο της έρευνάς μας.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα επεκτείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 10 επιπλέον ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας ελπίσουμε για θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Οκ, θα περιμένω να δω τι θα μου πεις, ευχαριστώ!!!

Οκ, θα περιμένω να δω τι θα μου πεις, ευχαριστώ!!!

Ποια είναι η κατάσταση του προβλήματός μου; Σας ευχαριστώ;

Γεια CipFct,

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε ακούσει κάτι από το καζίνο από τότε που επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Το καζίνο δεν επικοινώνησε ποτέ μαζί μου, παρόλο που τους εξήγησα το πρόβλημα, δεν μου έγραψαν ποτέ, πάντα μου έλεγαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου αργότερα, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ.

Γειά σου,

Παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιο πρόσφατο αίτημα της υποστήριξης:

,

Χαιρετισμοί

Σου έχω προτείνει αντίγραφα κίνησης τραπέζης πολλές φορές, την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για περίοδο ενός μήνα; Θέλετε να μάθετε σε τι ξόδεψα τα χρήματά μου τον τελευταίο μήνα; Μου φαίνεται λίγο παράνομο να μου το ζητάς και η κλοπή σου μετατρέπεται σε ανικανότητα και αναισθησία.

Απαιτώ να μπλοκαριστεί και να κλείσει οριστικά αυτός ο λογαριασμός, δεν χρειάζομαι πια αυτά τα χρήματα, τα παρατάω μόνο και μόνο για να μην σας ξανακούσω. Ντροπή σας για έναν τέτοιο τρόπο κλοπής των πελατών σας.

Χαιρετίσματα,

Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε οριστικά.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ/ή CipFct,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεχή συνεργασία σας και που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Καταλαβαίνω πραγματικά πόσο δυσάρεστο ήταν αυτό για εσάς και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια πιο ικανοποιητική λύση μαζί.

Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω ότι η αίτηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τη συγκεκριμένη συναλλαγή είναι ένα τυπικό και απαραίτητο βήμα σε τέτοιου είδους καταγγελίες. Βοηθά εμάς ή το καζίνο να επιβεβαιώσουμε εάν τα χρήματα αφαιρέθηκαν πραγματικά και, εάν ναι, εάν ενδεχομένως επιστράφηκαν εν αγνοία σας. Εάν το καζίνο δεν το είχε ζητήσει, θα το είχαμε κάνει οι ίδιοι στο πλαίσιο της διαδικασίας έρευνας — δεν πρόκειται για κατηγορία, αλλά απλώς για μια μέθοδο για τη δημιουργία σαφών αποδεικτικών στοιχείων για το τι συνέβη.

Από τα τελευταία σας μηνύματα καταλαβαίνουμε ότι:

• Δεν επιθυμείτε πλέον να συνεχίσετε την επιδίωξη της ανάκτησης της κατάθεσής σας.
• Ζητήσατε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας.
• Το καζίνο έχει ικανοποιήσει αυτό το αίτημα και έχει επιβεβαιώσει το κλείσιμο.

Με βάση αυτά τα γεγονότα και την έλλειψη ουσιωδών αποδεικτικών στοιχείων για την περαιτέρω επεξεργασία, θεωρούμε ότι η υπόθεση αυτή έχει κλείσει. Λυπούμαστε ειλικρινά που αυτή η εμπειρία σας προκάλεσε τόση απογοήτευση. Παρόλο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το στάδιο, σεβόμαστε την απόφασή σας και εκτιμούμε το γεγονός ότι μας γνωστοποιήσατε το θέμα.

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο για να προχωρήσετε.

Ειλικρινά,

Πετρονέλα

Επικεφαλής Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων

Casino.Guru