Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, αλλά εξακολουθεί να επιτρέπεται να στοιχηματίζει.

Αφού έκανα οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού, κατάφερα ακόμα να στοιχηματίσω και να χάσω περίπου 6.000 $.

Στις αρχές Μαΐου 2026 μπήκα στη ζωντανή συνομιλία για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό και μάλιστα το επιβεβαίωσαν. Πώς λοιπόν στο καλό μπόρεσα ακόμα να στοιχηματίσω, πόσο μάλλον να κάνω κατάθεση;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γκάριγουολντ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας. Όλα αυτά έγιναν μέσω ζωντανής συνομιλίας, επομένως δεν έχω αντίγραφα αυτών των ανταλλαγών.

Αλλά το κάνουν για να μπορούν να τα παρέχουν

όπως ανέφερα στην πρώτη μου καταγγελία, έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό

Ένα μόνιμο κλείσιμο υποτίθεται ότι είναι για πάντα

Αυτό θα έπρεπε να είναι το τέλος της ιστορίας. Το PREMANENT είναι για πάντα.

Αλλά όταν υπέβαλα αυτό το αίτημα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού πέντε λεπτά αργότερα, μπορούσα ακόμα να στοιχηματίσω

μου λένε ότι τους ζήτησα να το ξανανοίξουν

Εάν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να παρέχουν

Αυτή η απόδειξη από εμένα που δηλώνω

Και επιβεβαιώνοντας ότι θέλω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου "Ο Λογαριασμός μου"

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοούμε το επιχείρημά σας ότι ένα «μόνιμο κλείσιμο» θα πρέπει ιδανικά να σημαίνει ότι ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά, ειδικά αν σκοπεύατε σαφώς να σταματήσετε να παίζετε. Ωστόσο, από την άποψη των παραπόνων, μπορούμε να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση μόνο εάν υπάρχουν επαληθεύσιμα στοιχεία που δείχνουν ότι ζητήσατε ρητά αυτοαποκλεισμό που σχετίζεται με τον τζόγο (ή κλείσιμο λογαριασμού λόγω βλάβης από τον τζόγο) και ότι το καζίνο δεν τον εφάρμοσε σωστά.

Δυστυχώς, χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο από την πλευρά σας που να επιβεβαιώνει ότι είχε υποβληθεί προηγουμένως αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τις χαμένες καταθέσεις σας. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο δεν υποχρεούνται να αποθηκεύουν μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν τέτοια αρχεία εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα από την πλευρά τους.

Είναι επίσης σημαντικό να γίνεται διάκριση μεταξύ ενός γενικού αιτήματος «κλεισίματος λογαριασμού» και ενός αυτοαποκλεισμού λόγω προβλημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο, καθώς τα καζίνο συνήθως εφαρμόζουν διαφορετικές διαδικασίες ανάλογα με τον λόγο που αναφέρεται τη δεδομένη στιγμή.

Εάν είστε σε θέση να προσκομίσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία (όπως απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας, email ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το αίτημα και τη διατύπωσή του), θα χαρούμε να επανεξετάσουμε την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ορίστε η απόδειξη ότι έκλεισαν τον λογαριασμό, αλλά μπόρεσαν να στοιχηματίσουν αμέσως μετά!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα email σας.

Πρέπει ακόμη να διευκρινίσω τον λόγο για τον οποίο ζητήσατε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Εάν δεν αναφέρατε ρητά τον εθισμό στον τζόγο ή τη βλάβη που σχετίζεται με τον τζόγο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση ή να ζητήσουμε επιστροφή των χαμένων χρημάτων σας, καθώς αυτό δεν θα υποδήλωνε παραβίαση των υποχρεώσεων για υπεύθυνο παιχνίδι.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έχω φτάσει στο σημείο όπου αν με βοηθήσει ο γκουρού των καζίνο που διαφημίζει αυτά τα καζίνο

Θα γίνω ξανά 21 χρονών

Έκανα οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού

Στα αγγλικά, αυτό σημαίνει για πάντα

Παρακαλούμε προωθήστε τις αποδείξεις κατάθεσης και το ιστορικό καταθέσεων στο καζίνο (επιβεβαιώσεις καταθέσεων μέσω email) για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε σε αυτό το καζίνο μετά τις 4 Μαΐου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.