Η παίκτρια από την Τσεχική Δημοκρατία έχει παγώσει τον λογαριασμό της στο Mostbet από τις 14 Ιουνίου 2026, με υπόλοιπο 340.287,51 CZK. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την επιβεβαίωση από την υποστήριξη, λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις σχετικά με μια διαδικασία επαλήθευσης που πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να διαρκεί τον μέγιστο κανονικό χρόνο.
MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 2h 44m 31s
MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
ο λογαριασμός παιχνιδιών μου στο Mostbet ID 275733400, email [email protected] είχε παγώσει γύρω στις 14/06/2026.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι ακριβώς 340.287,51 CZK.
Έχω ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα - ταυτότητα, selfie με ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό τρόπου πληρωμής. Η υποστήριξη επιβεβαίωσε ότι δεν χρειάζεται τίποτα άλλο.
Έκτοτε, έχω λάβει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει 60 ημέρες σύμφωνα με την παράγραφο 4.1 των κανόνων.
Δεν πρόκειται για περίπλοκη περίπτωση απάτης, έπαιξα κανονικά και σύμφωνα με τους κανόνες. 60 ημέρες είναι η μέγιστη περίοδος για περίπλοκες περιπτώσεις, όχι ο τυπικός χρόνος.
Ζητώ την άμεση ολοκλήρωση της επαλήθευσης και την αποδέσμευση των χρημάτων μου ύψους 340.287,51 CZK.
Η ίδια καταγγελία έχει ήδη υποβληθεί στο AskGamblers.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε λίγο πριν παγώσει ο λογαριασμός σας;
- Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι ο λογαριασμός σας παγώθηκε μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχει προτείνει το καζίνο επαλήθευση μέσω βίντεο ως μέρος της διαδικασίας έρευνας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
