Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει ότι η SpinBetter έκλεισε τον λογαριασμό του και παρακράτησε 549,16 € αφού ολοκλήρωσε όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις. Ζητά είτε την καταβολή των παρακρατηθέντων χρημάτων του είτε μια δικαιολογημένη εξήγηση για την κατάσχεση.
SpinBetter Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 19h 57m 16s
SpinBetter Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΗ SpinBetter έκλεισε τον λογαριασμό μου και παρακράτησε 549,16 € από το υπόλοιπό μου, αφού ολοκλήρωσα όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις.
Δεν μου είπαν ποια συγκεκριμένη λειτουργία ή δραστηριότητα θεωρούσαν παράτυπη, δεν παρείχαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο και αρνήθηκαν να απαντήσουν σε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την υπόθεση.
Ζητώ την καταβολή των 549,16 ευρώ που παρακρατήθηκαν ή, ελλείψει αυτής, μια συγκεκριμένη και δεόντως αιτιολογημένη εξήγηση της κατάσχεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια καζίνο παίξατε;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ερωτήσεις του καζίνο σχετικά με τη σχέση σας με έναν άλλο πελάτη; Παρακαλώ στείλτε μου τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, τις πρόσθετες ερωτήσεις που λάβατε και τυχόν εξηγήσεις που δόθηκαν από το καζίνο σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας έκλεισε στη συνέχεια. Μπορείτε να μου τις στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
