Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού κέρδισε ένα τζακπότ 600€ και ένα άλλο 900€, με αρκετές εκκρεμείς αναλήψεις που το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το κλείσιμο οφειλόταν σε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, τα οποία περιελάμβαναν τεκμηρίωση που έδειχνε σχεδόν 10 διπλούς λογαριασμούς στους οποίους έγινε πρόσβαση από την ίδια συσκευή, με τουλάχιστον 3 να χρησιμοποιούνται ενεργά. Με βάση αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, η απόφαση του καζίνο να κλείσει τους λογαριασμούς για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων θεωρήθηκε δικαιολογημένη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και το κλείσιμο του λογαριασμού επικυρώθηκε.
Snatch Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 500 €
Snatch Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου.
Παίζω σε αυτήν την ιστοσελίδα εδώ και καιρό και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα. Έπαιζα και ξαφνικά η ιστοσελίδα με έδιωξε από το παιχνίδι. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου, μου είπε ότι είχε κλείσει και ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι ήταν επειδή είχα δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν ισχύει.
Το πρόβλημα είναι ότι χθες κέρδισα ένα τζακπότ 600€ και ένα άλλο 900€, και είχα αρκετές εκκρεμείς αναλήψεις τις οποίες αρνούνται να πληρώσουν. Επιπλέον, μου λένε ότι αυτά τα χρήματα χάθηκαν.
Σκέψου το δύο φορές πριν παίξεις εδώ. Είναι μια ομάδα κλεφτών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πάτρυ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Patry και γκουρού του καζίνο,
Το Snatch Casino ενεργεί αυστηρά σύμφωνα με τους δημοσιευμένους και συμφωνημένους Όρους και Προϋποθέσεις. Αυτοί περιλαμβάνουν περιορισμούς στον αριθμό των διαθέσιμων λογαριασμών ανά παίκτη. Ο λογαριασμός του εν λόγω παίκτη έχει κλείσει λόγω παραβίασης των εν λόγω Όρων:
5.11. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Καζίνο ανά Παίκτη . Σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή ανοίξετε με επιτυχία περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Καζίνο, στο όνομά σας ή με οποιοδήποτε άλλο όνομα, ή σε περίπτωση που επιχειρήσετε ή επιτύχετε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο μέσω του Λογαριασμού Καζίνο οποιουδήποτε άλλου προσώπου, το Καζίνο θα έχει το δικαίωμα να κλείσει αμέσως όλους τους Λογαριασμούς Καζίνο σας, να παρακρατήσει όλα τα χρήματα σε αυτούς τους Λογαριασμούς και να σας απαγορεύσει τη μελλοντική χρήση του Ιστότοπου .
Το Snatch χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό εργαλείων για να προσδιορίσει την ιδιοκτησία του λογαριασμού εντός εύλογων ορίων επιβεβαίωσης, ώστε να αποφευχθούν ψευδώς θετικές αντιστοιχίσεις. Πρόσθετες λεπτομέρειες έχουν παρασχεθεί στην ομάδα του Casino Guru μέσω email.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος του Snatch Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Είναι πιθανό κάποιος στο σπίτι μου να έπαιξε στον ιστότοπο, αλλά με τον δικό του λογαριασμό. Έχουμε Wi-Fi 🛜.
Αυτό το καζίνο δεν απαιτεί κανενός είδους επαλήθευση λογαριασμού.
Κέρδισα τα βραβεία από το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜε άλλα λόγια, λένε ότι έχω δημιουργήσει διπλότυπους λογαριασμούς και δεν ζητούν κανενός είδους επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πάτρυ,
Έχουμε λάβει πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων email και υποστηρικτικών εγγράφων, που επιβεβαιώνουν ότι όντως έγινε πρόσβαση σε πολλαπλούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή. Με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, αυτό συνιστά παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και, ως εκ τούτου, το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.
Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, το Καζίνο μπόρεσε να εντοπίσει σχεδόν 10 διπλότυπους λογαριασμούς με πολλαπλές αντίστοιχες λεπτομέρειες μεταξύ τους, με τουλάχιστον 3 από αυτούς τους λογαριασμούς να χρησιμοποιούνται ενεργά.
Καθώς θεωρούμε την απόφαση του καζίνο δικαιολογημένη με βάση τα στοιχεία που λάβαμε, θα πρέπει τώρα να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τη θέση μας σχετικά με καταστάσεις όπως αυτή, καθώς και άλλες συστάσεις για παίκτες, στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου .
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.
Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
