Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 530 λόγω ενός αποκλεισμένου πεδίου για την εισαγωγή του αριθμού CPF του στον ιστότοπο του Smokace Casino. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε υποστήριξη για βοήθεια, δεν έλαβε λύση και χρειάστηκε να ξεμπλοκάρει το πεδίο για να προχωρήσει στην απόσυρσή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Smokace Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να υποβάλει αίτημα ανάληψης λόγω σφάλματος με το CPF.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 530 R$
Smokace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας Κάνω ένα παράπονο για αυτό το Καζίνο, έκανα μια κατάθεση με μπόνους, τελείωσα το rollover Μέχρι στιγμής καλά, όταν έκανα την ανάληψη των 530 δεν μπορούσα επειδή το πεδίο όπου τοποθετήσαμε τον αριθμό CPF που είναι το κλειδί Pix είναι κλειστό, δεν μπορώ να πληκτρολογήσω επειδή ο ιστότοπος του Smokace Casino απέκλεισε το πεδίο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά δεν το έλυσαν και μου ζήτησαν να στείλω ένα e-mail στο . Χρειάζομαι να ξεμπλοκάρουν το πεδίο ώστε να μπορέσω να εισαγάγω τον αριθμό CPF μου για να συνεχίσω με τη νόμιμη ανάληψη μου. Σας ευχαριστώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε.
Το αναγνωριστικό παίκτη μου στο Casino Smokace: PLAYER974655
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jucinaldoo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας:
- Έχετε προσπαθήσει να διαγράψετε τα cookie, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας πριν προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο προφίλ του καζίνο σας;
- Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να δείτε εάν μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό CPF σας;
- Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με το CPF σας;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, έχω δοκιμάσει αρκετές φορές και όλα χωρίς αποτέλεσμα! Έχω κάνει ήδη ανάληψη από αυτό το Καζίνο στο παρελθόν, μπήκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό κανονικά. Αλλά τώρα δεν θέλουν να απελευθερώσουν την απόσυρσή μου, έχουν φτιάξει διάφορες ιστορίες. Τους χρειάζομαι για να το λύσουν αυτό. Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την προηγούμενη επιτυχή ανάληψη σας; Επιπλέον, μπορούσατε να υποβάλετε τον αριθμό CPF σας εκείνη τη στιγμή;
Θα ήταν επίσης πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την εισαγωγή του αριθμού CPF. Μπορείτε είτε να στείλετε τα email στη διεύθυνσή μου στο [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, η κατάθεσή μου έγινε μέσω PIX και πριν κάνω την κατάθεση επικοινώνησα με την υποστήριξη και ρώτησα εάν η ταυτότητά μου μπορούσε να κάνει καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς πρόβλημα; Η υποστήριξη είπε ναι, μπορούσα να παίξω χωρίς περιορισμούς. Έπαιξα τους κουλοχέρηδες κανονικά, αλλά όταν πήγα να ζητήσω ανάληψη, προέκυψε αυτό το πρόβλημα, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και τότε προέκυψε το πρόβλημα, καθώς η υποστήριξη λέει ότι δεν μπορείτε να κάνετε αναλήψεις με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Εν ολίγοις, η υποστήριξη εκπαιδεύεται να το κάνει αυτό, να το κάνει δύσκολο, μέχρι ο παίκτης να παραιτηθεί από την ανάληψη και να χάσει τα χρήματά του. ΔΕΝ ΣΥΝΙΣΤΩ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ. Θα πρέπει να κλείσουν αυτή την εταιρεία που κλέβει μόνο τον παίκτη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω δίκιο που καταλαβαίνω ότι έχασες τα χρήματα που ήθελες να αποσύρεις παίζοντας; Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jucinaldoo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
