Slotuna Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα πολλαπλές αναλήψεις ξεκινώντας από 30.03.

Ένα από αυτά εκκρεμεί για πάνω από 13 ημέρες.

Έχω λάβει μόνο ένα μέρος των χρημάτων (4000 PLN), ενώ οι υπόλοιπες αναλήψεις δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί.

Η υποστήριξη εξακολουθεί να παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις και να αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις, χωρίς να δίνει συγκεκριμένη κατάσταση ή χρονοδιάγραμμα.

Δεν υπάρχουν πληροφορίες ότι κάτι εμποδίζει την ανάληψη.

Θα ήθελα το καζίνο να επεξεργαστεί τις υπόλοιπες αναλήψεις μου το συντομότερο δυνατό

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ GabrielW,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το συνολικό ποσό που ζητήσατε να κάνετε ανάληψη και πόσα ξεχωριστά αιτήματα ανάληψης υποβάλατε;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα