Ο παίκτης από την Ισπανία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν απενεργοποιημένος και έμαθε ότι είχε μπλοκαριστεί λόγω φερόμενων διπλότυπων λογαριασμών, κάτι που αρνήθηκε. Δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του όσο περίμενε απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, δηλώνοντας ότι η περαιτέρω έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς επικοινωνία. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.
SlotsPalace Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.663 €
SlotsPalace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣήμερα προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο και ήθελα να στοιχηματίσω μερικές φορές και ο λογαριασμός μου φαίνεται να είναι απενεργοποιημένος. Μετά επικοινώνησα μαζί τους, αλλά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος λόγω διπλότυπου λογαριασμού, αλλά δεν έχω διπλότυπο λογαριασμό. Μετά δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη των χρημάτων που έχω από το Fun ID και ότι θα πρέπει να περιμένω απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ hzz11,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας και τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την πρόσβαση στα χρήματά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις:
- Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοούσατε με τον όρο «Fun ID»;
- Πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στο υπόλοιπό σας;
- Αυτό το υπόλοιπο αποτελείται από κέρδη από μπόνους ή από καταθέσεις με πραγματικά χρήματα;
- Παρείχε το καζίνο κάποια αποδεικτικά στοιχεία ή εξηγήσεις για τον ισχυρισμό του ότι έχετε διπλότυπο λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν email ή στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία σας με το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hzz11,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
