SlotsPalace Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα ένα μπόνους 1ης κατάθεσης 30 $, έλαβα το μπόνους 100% (οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι 35 φορές η κατάθεση και το μπόνους ) μου πήρε όλη την ημέρα για να στοιχηματίσω αρκετά, κάτι που είναι τρελό. Αλλά ούτως ή άλλως, κέρδισα, αλλά η πληρωμή είναι ένας απόλυτος πονοκέφαλος. Παίζω σε άλλα μέρη και συνήθως πληρώνομαι μέσα σε 24 ώρες μερικές φορές και 2 ημέρες. Εδώ επιτρέπουν μόνο 750 $ την ημέρα και μου λένε ότι πρέπει να περιμένετε 3 εργάσιμες ημέρες μόνο για να το αποκτήσετε και μετά να περιμένετε άλλες 3 ημέρες μετά για να πάρετε την επόμενη. Έχω κάνει 2 αναλήψεις μέχρι στιγμής αλλά υπάρχουν και εβδομαδιαία όρια στις αναλήψεις για τα οποία δεν είμαι σίγουρος ακόμα. Έχω $6500 (είχα πολύ τυχερός σε μερικούς κουλοχέρηδες που μου αρέσουν που έχουν εδώ) για ανάληψη, θα μου πάρει περίπου 2 μήνες για να πάρω τα χρήματα με όλη την αναμονή και τα κενά που έχουν σχετικά με τις πληρωμές. Επίσης δεν με έχουν ρωτήσει καν για έγγραφα KYC ακόμα - τα οποία έχω έτοιμα φυσικά. Θα υποθέσω ότι θα το ζητήσουν την 3η ημέρα για να καθυστερήσουν ακόμη περισσότερο την πρώτη πληρωμή.

Πιστεύετε ότι αυτό είναι δίκαιο; Μου αρέσει πραγματικά ο ιστότοπος και η 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών είναι καλή, αλλά αυτό με έχει αποτρέψει να παίξω περισσότερο.

Αγαπητέ rlynn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Έλεγξα επίσης την πολιτική αναλήψεων του καζίνο και φαίνεται ότι τα όρια ανάληψης επηρεάζονται από το επίπεδο VIP:

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι κάτι που θα μπορούσαμε να επηρεάσουμε.

Καταλαβαίνω σωστά με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης σας ότι αυτή τη στιγμή έχετε 2 αναλήψεις σε εκκρεμότητα - μία από τις 9 Οκτωβρίου και τη δεύτερη από τις 10 Οκτωβρίου;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Στην πραγματικότητα έλαβα δύο πληρωμές σήμερα το πρωί, οπότε χρειάζονται μόλις 3 ημέρες.

Θα ήθελα να διαγράψω αυτό το παράπονο και να δώσω στο καζίνο καλή βαθμολογία. Αλλά τα όρια και οι χρόνοι ανάληψης είναι αργοί σε σύγκριση με άλλα καζίνο.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, rlynn. Τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.