Slots Gallery Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Προηγουμένως, είχα στείλει email ζητώντας το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και των σοβαρών επιπτώσεων που έχει στην ψυχική μου υγεία. Παρά το γεγονός ότι εξέφρασα σαφώς τις ανησυχίες μου, δεν έχω λάβει καμία απάντηση, ούτε έχει κλείσει ο λογαριασμός μου.

Επειδή ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός, δυστυχώς συνέχισα να καταθέτω περισσότερα χρήματα, κάτι που έχει επιδεινώσει σημαντικά την ψυχική και συναισθηματική μου ευεξία. Η κατάσταση έχει γίνει τόσο σοβαρή που αναγκάστηκα να αυξήσω τη δόση του φαρμάκου για την κατάθλιψη, αφού έχασα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό από το αρχικό μου αίτημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Σέβι,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος Παιχνίδι και βρήκα τα εξής:

2.2 Αυτοαποκλεισμός κατόπιν αιτήματος.

Οι παίκτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης μέσω email [email protected] για να τους ενημερώσουμε για την απόφασή τους να σταματήσουν τον τζόγο στον ιστότοπο, είτε για ορισμένο είτε για αόριστο χρονικό διάστημα. Η ομάδα υποστήριξης θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα για να αποκλείσει την πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του και να διασφαλίσει ότι δεν θα του αποσταλεί διαφημιστικό υλικό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Εάν ένας παίκτης αυτοαποκλειστεί από το καζίνο, δεν θα μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του ή να ζητήσει ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου. Ωστόσο, μόλις αυτοαποκλειστεί, ο παίκτης μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης μέσω email για να ξεκινήσει μια ανάληψη του υπολοίπου του.

Η ομάδα υποστήριξης θα απαντήσει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ανάληψης και βοηθώντας τον παίκτη στη διαδικασία. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο ενεργός αυτοαποκλεισμός δεν εξαιρεί έναν παίκτη από τη διαδικασία επαλήθευσης, σε περίπτωση που απαιτηθεί από το καζίνο να επεξεργαστεί τα χρήματα. Τυχόν υπόλοιπα χρήματα θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια ανάληψης του καζίνο.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] Καταλαβαίνω σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα