SlotNeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.

Στοιχηματίζω συνεχώς στην ιστοσελίδα Slotneo. Ζω στην Τουρκία. Η Slotneo λειτουργεί αυτήν τη στιγμή με την επωνυμία https://slotneo41.com . Πάντα έχανα χρήματα σε αυτήν την ιστοσελίδα. Αυτή είναι η πρώτη φορά που κερδίζω. Έχω κάνει ανάληψη περίπου 10.000 $, καθαρά 400.000 TL. Ακύρωσαν τις αναλήψεις μου και πάγωσαν τον λογαριασμό μου. Είναι έτσι εδώ και πέντε ημέρες. Δεν έχουν επικοινωνήσει καθόλου μαζί μου. Δεν έχω λάβει καν απάντηση από την υποστήριξη. Το όνομα χρήστη μου είναι *************. Σας εμπιστεύομαι, παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ sametakin,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας, κέρδισα μόνο με ζωντανά στοιχήματα. Στοιχηματίζω εδώ και 25 χρόνια. Είχα στοιχήματα σε αυτήν την ιστοσελίδα. Είχα στείλει τα έγγραφά μου και πριν. Δεν πήρα μπόνους κ.λπ. Με μπλόκαραν από παντού. Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι σαν εμένα στην Τουρκία. Υπάρχει τρόπος να πάρω τα χρήματά μου από αυτήν την ιστοσελίδα; Ούτε εγώ μπορώ να συνδεθώ πλέον στον λογαριασμό μου. Τι πρέπει να κάνω;

Αγαπητέ sametakin,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Έστειλα email στην Κατερίνα

Η περίοδος των 7+7 ημερών έχει λήξει. Τι συμβαίνει τώρα; Παρακαλώ ας με βοηθήσει κάποιος.

Αγαπητέ sametakin,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ήμουν σε αναρρωτική άδεια.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ sametakin,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SlotNeo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Μου αρέσει πολύ η υποδομή του Slotneo. Μου αρέσει και θα συνεχίσω. Δεν νομίζω ότι θα δουν αυτά τα μηνύματα. Αλλά αν επιλύσουν αυτό το πρόβλημα, θα το συστήσω σε όλους τους φίλους μου, ακόμα κι αν μου αρέσει αυτός ο ιστότοπος. Πιστεύετε ότι το Slotneo βλέπει αυτά τα μηνύματα; Γνωρίζει τις προσπάθειες του casino.guru σχετικά με αυτό το πρόβλημα;

Γεια σου Καταρίνα,

Μόλις έστειλα ένα email στο Slotneo και σε συμπεριέλαβα κι εσένα. Ελπίζω να απαντήσουν αυτή τη φορά. Μπορείς να ελέγξεις και το email σου. Το έγραψα στα τουρκικά. Σε παρακαλώ μεταφράσε το.

Γεια σου Μαρτίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email με όλα τα συνημμένα υποστηρικτικά στοιχεία για την αξιολόγησή σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν το λάβατε με επιτυχία ή εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με το παρεχόμενο υλικό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης SlotNeo

Αγαπητέ sametakin, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Το εκτιμώ πραγματικά!

Γεια σου Μαρτίνα

Τους έστειλα ξανά email. Σε πρόσθεσα και εσένα στο email. Τους προειδοποίησα για τελευταία φορά.

Γεια σου Μαρτίνα,

Σας έχουμε απαντήσει στο email σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης SlotNeo

Γεια σου Μαρτίνα,

Παίζω τυχερά παιχνίδια εδώ και 25 χρόνια. Αυτή είναι η πρώτη φορά που βιώνω κάτι τέτοιο. Ποτέ δεν πίστευα ότι θα έπρεπε να ζητήσω αποκατάσταση σε μια πλατφόρμα σαν κι αυτή. 25 χρόνια είναι πολύς καιρός. Αν έχω κάνει έστω και το παραμικρό λάθος, δεν θέλω τα χρήματα πίσω. Αν κάνω λάθος, θα αποσύρω την υπόθεση. Έχω ήδη γράψει γι' αυτό στο παρελθόν. Αν με πληρώσουν, θα δωρίσω όλα τα χρήματα σε ορφανά παιδιά. Τους έγραψα μάλιστα και μέσω email. Έπαιξα τυχερά παιχνίδια σε αυτόν τον ιστότοπο μόνο λόγω της καλής υποδομής του. Είπα ότι θα συνέχιζα αν με πλήρωναν. Είμαι πολύ περίεργος τι σας γράφουν στα email. Πώς υπερασπίζονται τον εαυτό τους; Ντρέπομαι που βρίσκομαι σε αυτή την κατάσταση. Αυτό είναι το μόνο που έχω να πω.

Αγαπητέ sametakin,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παράσχει σαφή στοιχεία για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του, ειδικά όσον αφορά τους πολλαπλούς λογαριασμούς και τη συμπαιγνία.

Δεδομένων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν είναι δυνατόν να αποδειχθεί το αντίθετο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία ως απορριφθείσα. Το καζίνο ενήργησε σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και βασίζουμε τις αποφάσεις μας αυστηρά σε επαληθευμένα αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς επιρροή από εξωτερικές πιέσεις ή υποθέσεις.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται απαράδεκτη πρακτική στον κλάδο.

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύετε ότι οι θέσεις σας είναι δικαιολογημένες, ωστόσο δεν μπορούμε να σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας - είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.