Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και έλεγχο του πλήρως επαληθευμένου λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το Shuffle Casino είχε διεκπεραιώσει την εκκρεμή ανάληψη. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
Shuffle Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.340 $
Shuffle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Είμαι από την Ινδία.
Αφού διάβασα τις θετικές κριτικές, μπήκα στο καζίνο Shuffle. Φαίνεται ότι μοιάζει σχεδόν με το ποντάρισμα από κάθε άποψη και η πλατφόρμα είναι λεία και έχει πολύ καλές αποδόσεις αθλητικών στοιχημάτων.
Έκανα κατάθεση 344 δολαρίων χρησιμοποιώντας Etherium crypto.
Επέλεξα ένα μπόνους και ήταν πραγματικά δύσκολο να στοιχηματίσω 35x. Κάπως το πόνταρα και μου επέτρεψαν να αποσυρθώ. Πόνταρα το μεγαλύτερο μέρος του παίζοντας παιχνίδια ρουλέτας.
Έπειτα έβαλα μερικά στοιχήματα σε αθλήματα ειδικά στο κρίκετ και έβγαλα κάποια χρήματα περίπου 6000 δολάρια ΗΠΑ.
Άρχισα να κάνω αναλήψεις για να επικυρώσω αν είναι πραγματικά ένα δίκαιο καζίνο.
Άκουσα ότι οι αναλήψεις τους είναι αστραπιαίες.
Έκανα αναλήψεις 570, 1210 και 1250 USD και είναι αρκετά γρήγορα. Το έλαβα μέσα σε 4-5 λεπτά.
Η τέταρτη ανάληψη μου ήταν 3300 USD. Η επεξεργασία καθυστέρησε και επικοινώνησα με την υποστήριξη και με ενημέρωσαν ότι πρέπει να επαληθεύσω την επαλήθευση του λογαριασμού μου επιπέδου 3.
Ανέβασα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αμέσως.
Ωστόσο, η απόσυρσή μου δεν υπόκειται σε επεξεργασία. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και με ενημέρωσαν ότι η ομάδα συμμόρφωσης με το KYC εξετάζει τα έγγραφά μου με μη αυτόματο τρόπο.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές και κάθε φορά που μου απαντούσαν με την ίδια απάντηση αντιγραφής επικόλλησης.
Επιτέλους απενεργοποίησαν την υποστήριξη συνομιλίας μου και ένα αυτοματοποιημένο ρομπότ μου ζητά να επικοινωνήσω [email protected] σε κάθε είσοδο.
Τους έχω στείλει δύο email και δεν έλαβα καμία απάντηση προς το παρόν.
Πραγματικά εμπνεύστηκα από τον Διευθύνοντα Σύμβουλό τους που προσπαθεί να κάνει το shuffle ως το νούμερο 1 καζίνο.
Αλλά πρέπει να καταλάβουν ότι οι γρήγορες αναλήψεις παίζουν σημαντικό ρόλο για να είναι επιτυχημένο το καζίνο.
Παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα shuffle και βοηθήστε με να επεξεργαστώ την ανάληψη των 3300 USD.
Τήρησα όλους τους κανόνες τους και έπαιξα υπεύθυνα.
Σημείωση: Δεν θέλω να φύγω από το shuffle casino. Η πλατφόρμα είναι πραγματικά κομψή και σχεδιασμένη με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Είναι πραγματικά εντυπωσιακό. Είμαι τεχνικός και με εντυπωσίασε πραγματικά. Πιθανώς το UI έχει σχεδιαστεί είτε με το React είτε με το NeXt JS.
Μόλις διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου, θα βάλω μια ωραία αξιολόγηση στο trust pilot.
Ευχαριστώ,
Jagarnath N****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ jagarnath,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Εντάξει κανένα πρόβλημα. Θα περιμένω 14 μέρες.
Θέλω να επιλυθεί το πρόβλημά μου ώστε να μπορώ να παίζω μόνιμα στο καζίνο Shuffle.
Και παρακαλώ αλλάξτε τη χώρα μου από Ηνωμένες Πολιτείες στην Ινδία στην καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ jagarnath,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νικ,
Δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψή μου. Βρίσκεται ακόμη σε στάδιο ελέγχου.
Χαιρετισμοί,
Τζαγκαρνάθ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο και ομάδα,
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε σχετικά με το πρόβλημα ανάληψής μου;
Το καζίνο Shuffle έχει υψηλή βαθμολογία στην πύλη σας.
Η ανάληψή μου εξετάζεται τις τελευταίες 3 εβδομάδες και κάθε φορά που επικοινωνούσα με την εξυπηρέτηση πελατών, λάμβανα μια απάντηση τύπου «Η ομάδα συμμόρφωσης εξακολουθεί να εργάζεται πάνω στο πρόβλημά μου».
Η ομάδα του Shuffle έχει άτομα με υψηλές τεχνολογικές γνώσεις και πώς γίνεται να μην είναι σε θέση να διορθώσουν ένα απλό πρόβλημα συμμόρφωσης.
Αυτή η καθυστέρηση σίγουρα θα προκαλέσει μεγάλη ανησυχία στον κόσμο.
Χαιρετισμοί,
Τζαγκαρνάθ Ν****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Τζαγκαρνάθ,
Θα ήταν δυνατόν να προωθήσω την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την ανάληψή σας και την επαλήθευσή σας στο [email protected] για περαιτέρω έλεγχο;
Επιπλέον, μπορείτε να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχουν γίνει δεκτά και ποια βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση;
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νικ,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Από τις 4 αναλήψεις, διεκπεραιώθηκαν 3 και η τελευταία βρίσκεται ακόμη υπό έλεγχο από τις 21/04/2025.
Σας έχω στείλει δύο ξεχωριστά email για να σας ενημερώσω.
1) Ο λογαριασμός μου εμφανίζεται πλήρως επαληθευμένος μαζί με τις λεπτομέρειες των συναλλαγών.
2) Συζήτηση μεταξύ εμού και του Shuffle Casino σχετικά με την ανάληψή μου.
Ευχαριστώ,
Τζαγκαρνάθ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νικ,
Σήμερα το shuffle επεξεργάστηκε τις αναλήψεις μου.
Σας ευχαριστώ γκουρού του καζίνο για τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Τζαγκαρνάθ,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
