Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω επίσημη ένσταση κατά του Shuffle Casino (Shuffle.us) σχετικά με το ξαφνικό και αδικαιολόγητο κλείσιμο του λογαριασμού μου, το οποίο έχει καταστήσει εντελώς απρόσιτο το συνολικό υπόλοιπο των 44.000 δολαρίων ΗΠΑ.

Σύνοψη του ζητήματος:

Κλείσιμο Λογαριασμού Χωρίς Εξήγηση: Ο λογαριασμός μου περιορίστηκε και στη συνέχεια έκλεισε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή σαφή και λεπτομερή ανάλυση οποιασδήποτε συγκεκριμένης παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Παρακρατούμενο Υπόλοιπο Λογαριασμού: Ο χειριστής έχει κατασχέσει ή μπλοκάρει την πρόσβαση σε νόμιμα κεφάλαια ύψους 44.000 δολαρίων ΗΠΑ. Ακόμα κι αν ένας χειριστής αποφασίσει να τερματίσει μια επιχειρηματική σχέση με έναν παίκτη, η παρακράτηση κατατεθειμένου κεφαλαίου ή κερδισμένων υπολοίπων χωρίς την προσκόμιση επαληθευμένων αποδεικτικών στοιχείων σοβαρής παραβίασης είναι παράλογη και ακατάλληλη.

Κατάσταση επαλήθευσης: Έχω ολοκληρώσει τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης KYC και παραμένω πλήρως προετοιμασμένος/η να προσκομίσω οποιαδήποτε πρόσθετη ταυτότητα, αποδεικτικό κατοικίας ή έγγραφο πηγής χρημάτων που είναι απαραίτητο για την εκκαθάριση του λογαριασμού μου.

Αιτούμενη Επίλυση:

Ζητώ από το Shuffle Casino είτε να επαναφέρει πλήρως την πρόσβαση στον λογαριασμό μου είτε να επεξεργαστεί μια μη αυτόματη πληρωμή ολόκληρου του υπολοίπου μου ύψους 44.000 $ στην καθορισμένη διεύθυνση πορτοφολιού μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα