Shuffle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Παίζω κανονικά από την αρχή. Έχασα 50.000$ σε αυτήν την πλατφόρμα και μια μέρα μου ζήτησαν kyc3. Το υπέβαλα σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους και εμφανίστηκε ως εγκεκριμένο. Ωστόσο, είχα μια ανάληψη 510$ που δεν εγκρίθηκε. Υπάρχουν ακόμα πολλές ανταμοιβές στον λογαριασμό μου που δεν έχω λάβει. Ο λογαριασμός μου έχει αξία περίπου 1500$. Όταν επικοινώνησα μαζί τους, με αγνόησαν και μου ζήτησαν να στείλω ένα email, αλλά δεν απάντησαν. Στη συνέχεια, παραπονέθηκα για την άδεια λειτουργίας σας και απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου. Αυτή η πλατφόρμα εξέτασε κακόβουλα τις αναλήψεις μου, KYC, και απαγόρευσε τον λογαριασμό μου. Αυτό που λέω είναι η αλήθεια. Ο λογαριασμός μου είναι daniu1.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Shuffle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Παίζω εδώ και περίπου έξι μήνες, αλλά έκανα εγγραφή πριν από μερικά χρόνια!

Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;：Δεν είναι δυνατή η άμεση σύνδεση, με αποτέλεσμα να εμφανίζεται ότι ο λογαριασμός έχει ανασταλεί！

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα): Συνήθως παίζω μόνο πρωτότυπα παιχνίδια shuffle και κουλοχέρηδες!

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους; Είμαι καθαρός παίκτης, καταθέτω τα δικά μου χρήματα για να παίξω και να ακολουθήσω τους κανόνες τους!

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ：

Επικοινώνησα επίσης με την ειδική εξυπηρέτηση πελατών στο Telegram επειδή το επίπεδό μου ήταν πολύ υψηλό, φτάνοντας μέχρι το Sapphire, αλλά με αγνόησαν. Αργότερα, παραπονέθηκα για την άδεια λειτουργίας τους και με έβαλαν σε μαύρη λίστα. Αποσύρθηκαν επίσης από αυτήν την ομάδα! ：Αυτή είναι μια εικόνα του αποκλεισμένου λογαριασμού. Άλλες συνομιλίες και συνομιλίες δεν αποθηκεύτηκαν，Ποιο είναι το ID του τηλεγραφήματός τους：@Sam_Shuffle，Έχω ακόμα μια ανάληψη 510$ που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου για περίπου ένα μήνα, και υπάρχουν επίσης πολλά μπόνους που δεν έχουν ζητηθεί ακόμα. Έχασα περίπου 50.000$ σε αυτόν τον λογαριασμό

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Σας κατηγόρησε το καζίνο για τυχόν ανησυχίες ή για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων;
• Έχετε αποθηκεύσει κάποια επικοινωνία στην οποία το καζίνο δικαιολόγησε το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Κοινοποιήστε την μαζί μου, αν είναι διαθέσιμη.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και δεν μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη χρημάτων. Ο προϊστάμενός μου μού ζήτησε να στείλω ένα email στο [email protected]

Αγαπητέ/ή Λιχάι,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Λιχάι,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Shuffle Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Shuffle Casino,

Παρακαλώ να λάβετε διευκρινίσεις σχετικά με τους παράγοντες που οδήγησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη και στην απόφαση να μην διεκπεραιωθεί η ανάληψη.

Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, σας παρακαλώ να μου τις παράσχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Ευχαριστώ, παρακαλώ βοηθήστε με να το χειριστώ το συντομότερο δυνατό και να κάνω μια δίκαιη συμφωνία στους παίκτες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Λιχάι,

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα του καζίνο σχετικά με την υπόθεσή σας. Δεδομένου ότι το θέμα αυτό αφορά πτυχές των διαδικασιών Know Your Customer (KYC) και Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML), οι οποίες περιέχουν ευαίσθητες και εμπιστευτικές πληροφορίες, το καζίνο δεν μπορεί — αν όχι περιορίζεται άμεσα — να κοινοποιεί αυτές τις λεπτομέρειες σε εμάς λόγω των πολιτικών περί απορρήτου και κανονιστικών απαιτήσεων.

Δεδομένων αυτών των περιορισμών, σας συνιστούμε να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Παρόλο που θα προτιμούσαμε να σας βοηθήσουμε μέσω του φόρουμ καταγγελιών μας, κατανοούμε ότι οι πολιτικές και οι ισχύοντες κανονισμοί του καζίνο τους επιτρέπουν να παρέχουν κρίσιμες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σε τέτοιες περιπτώσεις μόνο στους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς.

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru .

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ολοκληρώσετε αυτό το βήμα και κοινοποιήστε τα αποδεικτικά στοιχεία της υποβολής της καταγγελίας σας στη διεύθυνση [email protected] Αυτό θα με βοηθήσει να παρακολουθώ την κατάσταση και να κάνω τις απαραίτητες επακόλουθες ενέργειες.

Ευχαριστώ, έχω ήδη στείλει email（ [email protected] ）Παραπονέθηκα και έκανα αναφορά στην πλατφόρμα shuffle

Αγαπητέ Λιχάι,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, ενώ θα προτιμούσαμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα εντός του φόρουμ μας και να βοηθήσουμε περαιτέρω, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα από την πλευρά μας. Η κατάσταση πρέπει τώρα να καθοριστεί από την αρμόδια αρχή. Ως εκ τούτου, θα κλείσω προσωρινά αυτήν την υπόθεση, ενώ αναμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν σημαντικές εξελίξεις ή/και την τελική έκβαση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] , μετά το οποίο θα το κατηγοριοποιήσω ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.