Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μπορεί επίσης να ξεκινήσετε με αυτό!

Ο λόγος για αυτό το παράπονό μου είναι ότι όχι μόνο δεν έλαβα την απόσυρσή μου, αλλά τους έχω στείλει email ΤΕΣΣΕΡΙΣ φορές χωρίς καμία απάντηση. 2 στη διεύθυνση @cashier και 2 στη διεύθυνση @support. Έχουν κάποια αυτοματοποιημένη βάση, αλλά μέχρι εκεί. Δεν έχει περάσει περίπου μια εβδομάδα, αλλά ο ιστότοπος από τον οποίο εγγράφηκα είπε ότι ήταν ένα καζίνο άμεσης ανάληψης. Έχω επίσης λάβει προσφορές προώθησης που λένε το ίδιο πράγμα. Έπαιζα με μπόνους κατάθεσης. Έλεγξα το Casino Guru's πριν από την κατάθεση και είπε ότι είχαν κάποια προβλήματα στο παρελθόν, αλλά τα κατάφεραν καλά με τους πελάτες τους και έκαναν τα πράγματα σωστά. Δοκίμασα επίσης τη ζωντανή συνομιλία και απλώς κάθομαι εκεί περιμένοντας κάποιον. Δεν έχω ιδέα αν έχω επαληθευτεί, δεν έχω ιδέα εάν η απόσυρσή μου υποβάλλεται σε επεξεργασία, Καμία επικοινωνία. Και πάλι.. Μου αρέσει το καζίνο, αλλά δεν καταλαβαίνω να μην απαντάς ποτέ στους πελάτες σου;

Παρακαλώ βοηθήστε!!

Χαιρετισμοί,

Γκρεγκ Μ***

Ruby Slots UN:G***

Ruby Slots Email: g***@outlook.com

Αγαπητέ gpro54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Σήμερα θα περάσει μια εβδομάδα από τότε που ζήτησα την απόσυρσή μου. Το μεγαλύτερο πρόβλημά μου ήταν ότι κανείς δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email μου. Επίσης, το γεγονός ότι μου είπαν ότι θα ήταν άμεσο μόλις επαληθευόμουν, που ήμουν την ημέρα της αποστολής απόσυρσης. Επισύναψα ένα promo από αυτούς που δείχνει ότι το διαφημίζουν. Είτε είναι είτε όχι, είναι πολύ ανησυχητικό ότι κανείς δεν θα στέλνει email σε πελάτες μετά από μια εβδομάδα. Υποθέτω ότι προετοιμάζομαι για να μην περάσουν πολύ. μάλλον περιμένουμε.

Ευχαριστώ και πάλι για όλα και παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα.

Χαιρετισμοί,

Greg

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, gpro54. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νεότερο στο μεταξύ.

Γεια σου Κριστίνα,

Έκανα σύνδεση για να ελέγξω την πρόοδο της ανάληψης μου. Φυσικά είπε ότι εκκρεμεί, οπότε μπήκα στη ζωντανή συνομιλία για να δω αν θα μπορούσαν να μου ενημερώσουν. Ρώτησα τον Ruben από τη ζωντανή συνομιλία αν μπορούσε να ελέγξει το αίτημα ανάληψης μου... Επιστρέφει και λέει ότι το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε επειδή δεν είχα διεύθυνση bitcoin ewallet. Αυτό με συγκλόνισε γιατί απλώς λέει σε εκκρεμότητα στην ενότητα απόσυρσης και κανείς δεν με ειδοποίησε για κάτι λάθος. Οπότε συνεχίζει να μου λέει ότι πρέπει να στείλω email στη διεύθυνση bitcoin μου στο [email protected], οπότε τον ευχαριστώ και στέλνω email σε αυτήν τη διεύθυνση 3 φορές και κάθε φορά επιστρέφει "μη παραδοτέα" Έτσι επιστρέφω σε ζωντανή συνομιλία και μιλάω στον Alex . Με ρώτησε πρώτα αν αυτό το email ήταν για έγγραφα;. Μετά επιστρέφει και λέει ότι αυτή είναι η σωστή διεύθυνση. Πηγαίνω και το δοκιμάζω ξανά από ένα εντελώς διαφορετικό email και εξακολουθώ να επιστρέφω χωρίς παράδοση. Μετά του στέλνω τα στιγμιότυπα και δεν μου απαντά κανείς. Το πιο τρελό πράγμα που έχω δει.. Γιατί να μου δώσεις μια ψεύτικη διεύθυνση; Προφανώς ακόμα καθυστερούν και συνεχίζουμε για δύο εβδομάδες. Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να καταλήξω και να καταλάβω όλο αυτό;; Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης και από τις δύο συνομιλίες. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Χαιρετισμοί,

Greg

Ζητώ συγγνώμη αν το έκανα λάθος! Μπορούσα να επισυνάψω μόνο ένα κάθε φορά. 🤷 Σας ευχαριστώ και ελπίζω να σας ακούσουμε σύντομα!

Χαιρετισμοί,

Greg

Προσθήκη άλλης ενημέρωσης. Έχουν ημερομηνία αίτησης ανάληψης ως 16 Ιουλίου. Υποθέτω ότι οφείλεται στον γελοίο λόγο που έδωσαν ότι δεν έχω διεύθυνση bitcoin. Επίσης.. μόλις κατάλαβα και δεν ξέρω αν έχει σημασία.. Αλλά χρησιμοποιούν το inclave για login.. Οπότε σου δίνουν κάποιο τυχαίο όνομα χρήστη.

Το όνομα χρήστη που μου δόθηκε είναι: csl***gk

Το email είναι το ίδιο που έδωσα αρχικά: g***@outlook.com

Έτσι, σήμερα είναι δύο εβδομάδες από την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης. Επισυνάπτω στιγμιότυπο οθόνης του ιστότοπού τους που δείχνει την αρχική ημερομηνία ανάληψης μου.

Δουλεύει κανείς σε αυτό;

Ζητώ συγγνώμη.. Δημοσίευσα ενημερώσεις σχετικά με αυτό το παράπονο σχετικά με ένα άλλο που έχω.

Σχετικά με τις καθυστερήσεις επαλήθευσης και ανάληψης playcroco, έλαβα άλλο ένα καθυστερημένο και άσκοπο email. Θα το επισυνάψω εδώ.

Σήμερα θα είναι δύο εβδομάδες.. Και ακόμα τίποτα. ΣΕ ΑΥΤΟ το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνει ότι τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν επειδή 1, το ΝΕΟ έγγραφο που έστειλα επιβεβαιώνοντας ότι η φυσική μου διεύθυνση είχε "κοπεί ή περικοπεί" δεν ήταν. Τους κυκλώσα τη φυσική διεύθυνση. 2. ΞΑΝΑ είπαν ότι οι άδειές μου ήταν "μη αναγνώσιμες" είναι μια φωτογραφία selfie. Μπορείς μόνο να πλησιάσεις τόσο κοντά και να έχεις τα πάντα στη φωτογραφία. Lol Και αν κάνετε ζουμ.. Είναι εντελώς ευανάγνωστο. Έχω κουραστεί να πρέπει να τα εξηγώ όλα αυτά κάθε φορά που αρνούνται κάτι. Μπορούμε ΠΑΡΑΚΑΛΩ να καταλήξουμε σε συμφωνία ότι απλώς καθυστερούν;; 2 εβδομάδες σήμερα!! Σας έστειλα ήδη όλα τα έγγραφα. Τους δώσαμε αρκετό χρόνο;

Ενημέρωση: ΕΧΩ ΠΛΗΡΩΘΕΙ. Ευχαριστούμε Ruby Slots και Ευχαριστούμε το Casino GURU!!

Φοβερά νέα, Gpro54. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.