RTbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Η Rtbet μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και ακύρωσε τις αναλήψεις μου. Χρησιμοποίησα τη ζωντανή συνομιλία και με ενημέρωσαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ spyridon_kara,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την ανεπίλυτη υπόθεση ανάληψης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη;
• Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε πριν κλείσει ο λογαριασμός σας (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, επιτραπέζια παιχνίδια);
• Έχετε κάποια επικοινωνία μέσω email ή συνομιλίας που επιβεβαιώνει το αίτημα ανάληψης και τη διεύθυνση πορτοφολιού που δώσατε;

Αν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή επιπλέον μηνύματα από το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό, νομίζω περίπου 2200 ευρώ και έκανα 3 αναλήψεις πριν από 2 μήνες και τις ακύρωσαν στις 27 Μαΐου. Δεν μου εξήγησαν τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, όλα τα κέρδη προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα. Έλαβα ένα email στις 13 Ιουνίου για να παρέχω selfies για λόγους kyc, θα τις παρέχω σύντομα.

Σας ευχαριστούμε, spyridon_kara, για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση των λεπτομερειών της υπόθεσής σας. Δυστυχώς, καθώς το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Αυτή τη στιγμή, δεν διαθέτουμε ειδικό τμήμα ούτε την απαραίτητη εμπειρογνωμοσύνη για να χειριστούμε διαφορές που αφορούν συγκεκριμένα αθλητικά στοιχήματα. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορώ να προχωρήσω με την καταγγελία σας και πρέπει να την κλείσω τώρα.

Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε αυτή τη φορά. Ωστόσο, σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τα online καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε σε τομείς που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής μας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru