Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς δεν μπορεί να ενημερώσει τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας, τα οποία δεν κατέχει πλέον. Παρά την παροχή των σωστών στοιχείων της κάρτας που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση και τις πολλαπλές υπενθυμίσεις, το καζίνο δεν έχει απαντήσει ούτε έχει αντιμετωπίσει το πρόβλημα.
RomiBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 2h 13m 25s
RomiBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μπάγερναϊκε,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν αναγνωρίζετε αυτήν την κάρτα; Σας ανήκει; Έχετε κάνει κατάθεση σε αυτήν στο παρελθόν;
- Κατάλαβα σωστά ότι έκανες κατάθεση με άλλη κάρτα;
- Έχετε προσκομίσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και έχουν εγκριθεί όλα;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔυστυχώς δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτόν τον χάρτη.
Ναι, χρησιμοποίησα διαφορετική πιστωτική κάρτα για την κατάθεση, την οποία έστειλα επίσης στο καζίνο, αλλά δεν έγινε δεκτή.
Ναι, έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, τη διεύθυνσή μου και τις πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Bayerneike. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα του Casino Guru και ιδιαίτερα στην Kristina, φυσικά σας στέλνω το ιστορικό μηνυμάτων μεταξύ εμού και της υποστήριξης. Το έχω ελέγξει και μπορώ να σας πω ότι το πρώτο μου παράπονο γράφτηκε στις 27 Απριλίου 2026 και το κάνω αυτό κάθε μέρα από τότε και κάθε μέρα λαμβάνω την ίδια απάντηση: θα προωθηθεί στην ομάδα, αλλά μετά δεν συμβαίνει τίποτα.
Αυτό είναι μόνο ένα κλάσμα από αυτά που έγραψα για να υποστηρίξω, αλλά μπορώ να τους πω ότι είναι πάντα το ίδιο. Γράφω ότι η κάρτα είναι ελαττωματική και δεν μου ανήκει και ζητώ να την αλλάξουν, αλλά πάντα λαμβάνω την απάντηση ότι προωθείται και δεν συμβαίνει ποτέ τίποτα. Χθες το επεσήμανα ξανά στην υποστήριξη και τώρα δεν λαμβάνω καμία απάντηση. Είμαι σε σύγχυση.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Ήθελα να σας ενημερώσω. Σήμερα έστειλα ξανά τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας στο καζίνο, την ίδια που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Λίγο αργότερα, έλαβα ένα μήνυμα που μου ζητούσε να ανεβάσω την εικονική μου κάρτα, κάτι που έκανα. Από τότε, λαμβάνω συνεχώς ένα νέο μήνυμα που δεν καταλαβαίνω επειδή δεν περιέχει καμία πληροφορία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Ήθελα να σας ενημερώσω χθες, όταν είδα ότι η ανάληψή μου δεν ήταν πλέον μπλοκαρισμένη. Προσπάθησα να κάνω μια ανάληψη, αλλά δυστυχώς, λάμβανα συνεχώς ένα μήνυμα "μη αναμενόμενου σφάλματος". Αφού μίλησα μέσω ζωντανής συνομιλίας, δυστυχώς μπλοκαρίστηκε ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Μπάγερναϊκε,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Μπάγερναϊκε,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RomiBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
