Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός της παρέμεινε ανοιχτός παρά τις προσπάθειές της να τονίσει την ανάγκη κλεισίματος. Πίστευε ότι το καζίνο περιέπλεκε τη διαδικασία για να εκμεταλλευτεί τους αδιάφορους παίκτες, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
RoboCat Casino - Η παίκτρια αντιμετωπίζει δυσκολίες με το κλείσιμο του λογαριασμού της.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$3.000
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Αφού με ρώτησαν για τον λόγο που αρχικά δεν είπα λόγω εθισμού στον τζόγο, είπα ότι θα ήθελα να σταματήσω να παίζω, αλλά ο λογαριασμός μου δεν είχε κλείσει ακόμα. Μόλις συνειδητοποίησα ότι ήταν ακόμα...
Άνοιγμα μετά τον τζόγο περισσότερα Ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού και δήλωσα ότι είχα εθισμό στον τζόγο και ο λογαριασμός μου δεν είχε κλείσει. Κατά τη γνώμη μου, αυτός ο ιστότοπος εκμεταλλεύεται τους αδιάφορους παίκτες, καθιστώντας το κλείσιμο του λογαριασμού πολύ δύσκολο, με αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Chloe123,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το RoboCat Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός και πλήρως προσβάσιμος;
- Έχετε υποβάλει επίσης το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας μέσω της λειτουργίας ζωντανής συνομιλίας;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό σε αυτήν την περίπτωση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό το ποσό αντιπροσωπεύει καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ή συνδυασμό και των δύο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chloe123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
