RioBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά τον αυτοαποκλεισμό.

Γεια σας αγαπητέ γκουρού του καζίνο και σε όλους τους χρήστες.

Στο "Riobet" μου απαγορεύτηκε οριστικά ο τζόγος (αυτοαποκλεισμός), και μου το ξεμπλοκάρισαν αφού τους ζήτησα, οπότε μου άρθηκε ο αποκλεισμός και έχασα όλα τα χρήματα και τις μονάδες μου.

έχασα συνολικά 18.500 δολάρια ΗΠΑ αφότου με άρουν τον αποκλεισμό μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού

Θέλω:

Επιστροφή χρημάτων 18.500 $ USD . Και να ζητήσω να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου λόγω προβλήματος εθισμού στον τζόγο και να μην τον ξεμπλοκάρουν, ακόμα κι αν ρωτήσω ξανά.

Έγινε πρόσθετο αίτημα στη συνομιλία σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και μετά από λίγο καιρό μου άρση του αποκλεισμού αφού ζήτησα να παίξω -

Εδώ είπε ξεκάθαρα

"Удалите и заблокируйте мне акаунт на всегда причина лудомания.

любой κατάθεση με τη στιγμή της ώρας

вы обязаны будете компенсировать"

γνωστός και ως

"Διαγραφή και οριστικός αποκλεισμός του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν έχω δικαίωμα άρσης του αποκλεισμού."

Οποιαδήποτε κατάθεση από τώρα και στο εξής

θα είστε υποχρεωμένοι να αποζημιώσετε.

Διαγραφή και οριστικός αποκλεισμός του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν έχω δικαίωμα άρσης του αποκλεισμού.

Και φωτογραφία μου άρση του αποκλεισμού και είπαν ότι είσαι ελεύθερος να παίξεις και να απολαύσεις το παιχνίδι..

Πρέπει να τονίσω ότι η προσέγγιση της RioBet δεν συμμορφώνεται πλήρως με τις αρχές του υπεύθυνου παιχνιδιού.

Όταν ένας παίκτης αποκαλύπτει σαφώς τον εθισμό του στον τζόγο και ζητά άμεσα το κλείσιμο του λογαριασμού του, το καζίνο υποχρεούται να ενεργήσει αποφασιστικά και να αποτρέψει περαιτέρω καταθέσεις ή τζόγο.

Στην καλύτερη περίπτωση, μια τέτοια προσέγγιση είναι ανεπαρκής. Στη χειρότερη, θα μπορούσε να εκληφθεί ως μια υπολογισμένη τακτική, καθώς είναι γνωστό ότι ο παίκτης πιθανότατα θα συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια και τελικά θα χάσει όλα τα χρήματά του.

Αυτό δεν πρέπει να συμβεί σε κανέναν

Το καζίνο δεν θα υποστεί οικονομικές απώλειες.

Ζητώ επιστροφή της διαφοράς μεταξύ καταθέσεων και αναλήψεων από τότε που ξεμπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός, κάτι που δεν θα έπρεπε να είχε συμβεί.

Αυτό είναι περίπου 18500 δολάρια ΗΠΑ.

Το καζίνο αρνείται να παράσχει στατιστικά στοιχεία. Υπολόγισα μόνος μου τις καταθέσεις και τις αναλήψεις.

Εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, είστε έτοιμοι να τις παρέχετε από την αλληλογραφία συνομιλίας στο καζίνο

Ευχαριστώ που διαβάσατε, αυτό το πρόβλημα πρέπει να γίνει υποχρεωτικό και δημόσιο, ώστε να μην συμβεί σε άλλους χρήστες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας; Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε την επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού στη διεύθυνση [email protected] ;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Έχετε ζητήσει ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού σας ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Προσθέστε το αίτημα αυτοαποκλεισμού στη συνομιλία και έγινε στον πραγματικό ιστότοπο στη σελίδα με την ένδειξη "Ο αυτοπεριορισμός ολοκληρώθηκε".

Πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας;

10 Φεβρουαρίου 2025, 11:41 π.μ.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας;

16 Φεβρουαρίου 2025, 05:13 π.μ.

Έχετε ζητήσει ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού σας ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;

Έχω πρόσβαση στον λογαριασμό για να συνδεθώ, ναι, και έκανα ξανά αποκλεισμό στον λογαριασμό μου, αλλά εφόσον με καταργήσουν ξανά τον αποκλεισμό, θα χάσω χρήματα.

Προωθώ την επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού στο email που μου στείλατε παραπάνω.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με οποιαδήποτε στιγμή

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο με αίτημα αυτοαποκλεισμού ξανά μετά τις 16 Φεβρουαρίου; Εάν ναι, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες φορές ζητήσατε αυτοαποκλεισμό και να παράσχετε όλες τις συνομιλίες μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο και το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού σας;

Είναι ο λογαριασμός σας ανοιχτός αυτήν τη στιγμή;

Γεια, μόλις απαγόρευσα τον λογαριασμό μου πριν από 4 εβδομάδες στη σελίδα για τον αυτοπεριορισμό.

Οι λογαριασμοί μου αυτή τη στιγμή παραμένουν αποκλεισμένοι, είπαν ότι δεν θα με ξεμπλοκάρουν ξανά, αλλά δεν θέλουν να απαντήσουν που μου επέστρεψαν τα 18.500 δολάρια ΗΠΑ επειδή έκαναν λάθος, οι οποίοι ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και μου επιτρέπουν να παίξω , βλέπουν ξεκάθαρα το πρόβλημά μου με τον τζόγο και μου επιτρέπουν να παίξω ξανά (η συνομιλία με το καζίνο ήταν στο email σας).

πολλές φορές ζητήσατε αυτοαποκλεισμό - το κάνατε 2 φορές στη συνομιλία και κάνατε μία στη σελίδα αυτοπεριορισμού

Αυτή τη στιγμή χρειάζομαι μόνο επιστροφή χρημάτων 18500 δολαρίων ΗΠΑ.

Σας ευχαριστώ πολύ, Egofist, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Egofist , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RioBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του ανοίγματος του αυτοαποκλειόμενου λογαριασμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Ματέι, η υπόθεση παραμένει η ίδια σε μια κριτική:

Άρση αποκλεισμού στον λογαριασμό μου μετά από μόνιμο αποκλεισμό αυτοαποκλεισμού - ενώ δεν είχαν κανένα δικαίωμα να το κάνουν.

Νομίζω ότι το έκαναν αυτό κατά λάθος και όχι για εγωιστικούς σκοπούς, για να βγάλουν χρήματα από έναν παίκτη που δεν ελέγχει τη διαδικασία του παιχνιδιού.

Το αίτημά μου ήταν σαφές και κατανοητό (προστέθηκαν φωτογραφίες και συνομιλία με το καζίνο σε αυτό)

Είμαι εθισμένος και έχω προβλήματα με τον εθισμό στον τζόγο και έχω ενημερώσει το καζίνο και μετά από αυτό το καζίνο θα είναι υπεύθυνο για όλες τις οικονομικές μου απώλειες ως ο υπεύθυνος ιστότοπος.

Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν θα υποστεί οικονομικές απώλειες. Απλώς θέλω να λάβω επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα που χάθηκαν μετά την κατάργηση του αποκλεισμού ήταν περίπου 18.500 δολάρια ΗΠΑ (Το καζίνο αρνείται να μου δώσει στατιστικά στοιχεία, οπότε πήγα μόνος μου να τα υπολογίσω).

Αγαπητέ Egofist , σε ευχαριστώ για τις λεπτομέρειες. Ας ελπίσουμε ότι σύντομα θα έχουμε νέα από το καζίνο.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας έχουμε στείλει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας: [email protected] .

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία ή διευκρινίσεις.

Ειλικρινά,

Ομάδα Riobet

Ματέι , ενημέρωσέ με για τυχόν βάσιμα επιχειρήματα, ώστε να συζητήσουμε την απάντηση που θα έπρεπε να γνωρίζω σχετικά με αυτό.

προώθηση στο email μου ή εδώ σε αυτήν την περίπτωση

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις λεπτομέρειες.

Αγαπητό RioBet Casino , μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω του εθισμού στον τζόγο και στη συνέχεια έχει ανοίξει ξανά; Εάν ναι, πώς είναι δυνατόν; Ευχαριστώ.

Στείλτε σας ένα email.

Σήμερα πριν από 8 ώρες και ένα καινούργιο ως rn

και ναι Ματέι, μπορείς να προχωρήσεις, συνέχισε να δουλεύεις πάνω στην υπόθεση.

Είχα στείλει lot proof - έκλεισε λόγω του εθισμού στον τζόγο και το άνοιξαν ξανά.

Δεν θέλουν να δείξουν στοιχεία για την ενοχή τους; Πρέπει να παραδεχτούν την αλήθεια και να λύσουν το πρόβλημα.

ενημέρωση: στις 08.10.2025

Μου μπλοκάρουν τον λογαριασμό στον ιστότοπο, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να συνδεθώ και να δω τη συνομιλία με το καζίνο, την αλληλογραφία, το ιστορικό καταθέσεων και όλα τα άλλα.

Γεια σου Ματέι

Στέλνω ένα email αυτή τη στιγμή με θέμα "τίτλος". Αναφορά 10.10.2025 RioBet

Ευχαριστώ Egofist , απάντησα στα τελευταία σας μηνύματα. Μόλις λάβω απάντηση, μπορώ να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο για το θέμα και να δω τι μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση.

Αποστολή "Μου αρέσει" πριν από 5 λεπτά

σε περίπτωση που χρειαστείτε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με

πολύ

Επίσης, αγαπητό RioBet Casino, μπορείτε παρακαλώ να μας δώσετε λεπτομέρειες για την επιστροφή των 5500 δολαρίων ΗΠΑ;

Και ας μην ξεχνάμε γιατί είμαστε όλοι εδώ.

Ματέι, μην κρύβεις αυτό το μήνυμα:

Υπόθεση σχετικά με καζίνο - δεν απαντά > αποφεύγει τις απαντήσεις > δείχνει ασέβεια μη απαντώντας στις ερωτήσεις μου και ακόμη και στις παραπάνω ερωτήσεις του Matej

«Αγαπητό RioBet Casino, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω του εθισμού στον τζόγο και στη συνέχεια έχει ανοίξει ξανά; Εάν ναι, πώς είναι δυνατόν; Ευχαριστώ.»

Το καζίνο πρέπει να είναι υπεύθυνο για όλες τις ενέργειες. Αυτή η ΥΠΟΘΕΣΗ πρέπει να δημοσιοποιηθεί, ώστε να μην παραβιάζονται τα δικαιώματα όλων των παικτών ούτε τώρα ούτε στο μέλλον.

Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ αν το καζίνο δεν φροντίσει για αυτήν την υπόθεση:

Δημόσια δημοσιοποίηση όλων των πληροφοριών - διανείμετε με κάθε δυνατό τρόπο ιστότοπους αξιολόγησης, φόρουμ κ.λπ. μέσω παραπόνων, αξιολογήσεων, σχολίων, διαφημιστικών διαφημίσεων.

Όπως είπα πριν από μια εβδομάδα παραπάνω , ΔΕΝ ΘΑ ΔΕΧΤΩ 5500 δολάρια ΗΠΑ. Το σύνολο είναι περίπου 20150 δολάρια ΗΠΑ.

Έχω ζητήσει και από τα δύο μέρη να προσκομίσουν περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις παραπάνω δηλώσεις, καθώς και οι δύο πλευρές μου παρουσιάζουν εντελώς αντίθετες απόψεις. Μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ.

Γεια σας, αγαπητέ Ματέι.

Εξοικειωθήκαμε προσεκτικά με τα μηνύματα του παίκτη και σας στείλαμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση μέσω email. Απαντάμε επίσης εδώ με περισσότερες λεπτομέρειες.

1. Διαδικασίες που ίσχυαν στις 10.02.2025

Την καθορισμένη ημερομηνία στον ιστότοπο παρέχονταν δύο διαδικασίες:

* Αυτοαποκλεισμός;

* Διαγραφή λογαριασμού κατόπιν αιτήματος του παίκτη.

2. Ιστορικό αιτημάτων παίκτη:

* Από την εγγραφή, ο παίκτης έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία αυτοαποκλεισμού περισσότερες από 20 φορές. Κανένας από τους καθορισμένους περιορισμούς δεν άρθηκε με αίτημά του.

* Στις 10.02.2025 ο παίκτης ξεκίνησε τη διαδικασία διαγραφής του λογαριασμού του (χωρίς να ορίσει αυτοπεριορισμό). Σύμφωνα με τους κανονισμούς, η πλήρης διαγραφή γίνεται αυτόματα μετά από 7 ημέρες αδράνειας.

* Η διαγραφή λογαριασμού ξεκίνησε από αυτόν κατά τη διαδικασία εξέτασης ενός άλλου παραπόνου του στο φόρουμ Latest, το οποίο τελικά επιλύθηκε υπέρ μας (σημειώνεται ότι κατά την περίοδο αυτή ο παίκτης υπέβαλε αρκετές παρόμοιες καταγγελίες σε διαφορετικά έργα, προσπαθώντας να αποδείξει ότι οι αναλήψεις του πραγματοποιούνται με διογκωμένη προμήθεια). Στην καταγγελία για την Riobet, ενημέρωσε ότι διαγράφει τον λογαριασμό επειδή δεν εμπιστεύεται την εταιρεία.

* Στις 16.02.2025, ο παίκτης υπέβαλε αίτηση για ξεμπλοκάρισμα λογαριασμού. Στο θέμα της καταγγελίας σχετικά με την προμήθεια (στο φόρουμ "Τελευταία"), ενημέρωσε επίσης ότι ακύρωσε τη διαγραφή του λογαριασμού με την ελπίδα ότι η καταγγελία θα αποφανθεί υπέρ του.

* Μετά τις 16.02.2025, ο παίκτης έθεσε 18 φορές προσωρινούς αυτοπεριορισμούς για περίοδο από 3 έως 90 ημέρες (στην τρέχουσα καταγγελία βλέπω ότι ανέφερε μόνο 2 περιπτώσεις αυτοπεριορισμού, κάτι που δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα, και μπορούμε να το επιβεβαιώσουμε παρέχοντας αρχεία καταγραφής των ενεργειών των χρηστών στον ιστότοπο). Όλοι οι αυτοπεριορισμοί παρέμειναν σε ισχύ και καμία δεν άρθηκε κατόπιν αιτήματος του παίκτη.

3. Πρόσθετες περιστάσεις:

Σύμφωνα με την ανάλυση του προφίλ στο φόρουμ Latest, ο παίκτης χρησιμοποιεί συστηματικά ένα παρόμοιο σύστημα για την υποβολή αιτημάτων και επιστροφών χρημάτων. Μόνο τον τελευταίο χρόνο υπέβαλε παράπονα σε τουλάχιστον 15 διαφορετικά καζίνο.

4. Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις άδειας:

Σημειώνουμε ότι στις 10.02.2025 όλες οι διαδικασίες και η σειρά εφαρμογής τους αντιστοιχούσαν στους ισχύοντες κανονισμούς και δεν παραβίαζαν τους όρους της άδειας.

Έτσι, ο παίκτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στον εκδότη για εξέταση στο πλαίσιο της συνήθους νομικής διαδικασίας.

5. Ενέργειες διοίκησης:

Αφού έλαβε την καταγγελία στο φόρουμ Latest, η διοίκηση επικοινώνησε με τον παίκτη και του πρότεινε επιλογές για την επίλυση της κατάστασης. Ως αποτέλεσμα του διαλόγου, επιτεύχθηκε συμφωνία, την οποία υπέγραψε ο παίκτης.

6. Συμφωνία και συμμόρφωση του παίκτη:

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στον παίκτη να εξοικειωθεί προσεκτικά με το έγγραφο πριν το υπογράψει και να βεβαιωθεί ότι όλα του ταιριάζουν. Ο παίκτης αφιέρωσε χρόνο για εξοικείωση, μετά την οποία υπέγραψε το έγγραφο και επιβεβαίωσε την ετοιμότητά του για περαιτέρω ενέργειες. Όπως παρατηρούμε σε αυτήν την καταγγελία, ο παίκτης δεν εκπληρώνει τους όρους της συμφωνίας και προσπαθεί να μας κατηγορήσει για απάτη. Θέλουμε να τονίσουμε ότι έχουμε εκπληρώσει πλήρως τις υποχρεώσεις μας.

Ειλικρινά,

Ομάδα Riobet

Λοιπόν, το καζίνο Matej τώρα 1.

Παραδέχτηκε την ενοχή του για το άνοιγμα λογαριασμού με εθισμό στον τζόγο

Παρεμπιπτόντως.. Γιατί τότε το καζίνο μου πληρώνει 5500 δολάρια για ένα μέρος των χρημάτων αν δεν είναι ένοχος; Καλή ερώτηση, σωστά;

2.

Ναι, χρησιμοποιώ πολλές φορές τη λειτουργία αυτοαποκλεισμού για 1-2 εβδομάδες.

και στις 10 Φεβρουαρίου 2025, 11:41 π.μ., χρησιμοποίησα το Perman ban

"""" Στις 10.02.2025 ο παίκτης ξεκίνησε τη διαδικασία διαγραφής λογαριασμού (χωρίς να ορίσει αυτοπεριορισμό). Σύμφωνα με τους κανονισμούς, η πλήρης διαγραφή γίνεται αυτόματα μετά από 7 ημέρες αδράνειας.

εδώ είναι το ψέμα "(χωρίς να ορίσω αυτοπεριορισμό)." - Έκανα αυτοαποκλεισμό, μόνιμη απαγόρευση και διαγραφή λογαριασμού

Άλλη μια φορά δείξε το εδώ. Αυτοαποκλεισμός και Διαγραφή.

τα αιτήματα ικανοποιήθηκαν και επιβεβαιώθηκαν

--- ...

"""Διαγράψτε και γιαμπλόκρουйте мне акаунт на всегда лудомания.

любой κατάθεση με τη στιγμή της ώρας

вы обязаны будете компенсировать"

γνωστό και ως 1 φωτογραφία

"Διαγραφή και οριστικός αποκλεισμός του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν έχω δικαίωμα άρσης του αποκλεισμού."

Οποιαδήποτε κατάθεση από τώρα και στο εξής

θα είστε υποχρεωμένοι να αποζημιώσετε.

Διαγραφή και οριστικός αποκλεισμός του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δεν έχω δικαίωμα άρσης του αποκλεισμού.

--- ...

""Здравствуйте! Меня зовут Светлана, же занимаюсь вашим вопросом.

Процесс удаления ранее уже был запущен, μια δυνατότητα για να παίξετε και να εισαγάγετε καταθέσεις για εσάς.

В ближайшее время аккаунт будет удален.

Подскажите, пожалуйста, мы можем еще чем-нибудь помочь?""

γνωστό και ως 2 φωτογραφίες

Γεια σας! Ονομάζομαι Σβετλάνα και ήδη εργάζομαι πάνω στο πρόβλημά σας.

Η διαδικασία διαγραφής έχει ήδη ξεκινήσει και δεν μπορείτε πλέον να παίξετε ή να κάνετε καταθέσεις.

Ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί σύντομα.

Μπορείτε να μου πείτε αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε;

--- ...

Συνομιλίες με το καζίνο στο email της Βερόνικας και μερικές στο email του Matej

"Έχω αρκετές αποδείξεις για 2 συνομιλίες με το καζίνο και ότι η λειτουργία έχει αποκλειστεί στον ιστότοπο."

((Μπορείτε να ζητήσετε τα αρχεία καταγραφής του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό μου στις 10 Φεβρουαρίου 2025 και θα υποδείξουν ότι είναι μόνιμος.))

αλλά δεν είμαι σίγουρος αν το χρειάζομαι, αν έχω αρχεία καταγραφής συνομιλίας καζίνο όπου λέει ξεκάθαρα ότι ο αυτοαποκλεισμός για πάντα χρησιμοποιούνταν πάντα!

και το φόρουμ χρησιμοποιείται τελευταία από την Riobet ως σύστημα πληρωμένων διαφημίσεων, πληρώνονται για αυτό

(Είμαι ακόμα σε συζήτηση με τον Latest σχετικά με αυτήν την υπόθεση, οπότε μην ανησυχείτε, θα ανοίξει ξανά)

Στις 16 Φεβρουαρίου 2025, στις 05:13 π.μ., κατάργησαν τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου και ακύρωσαν την αίτηση για διαγραφή λογαριασμού - τουλάχιστον αυτό δεν είναι ψέμα.

3.

Αποδεικνύει ότι έχω εθισμό και το καζίνο τον χρησιμοποιεί για δικούς του σκοπούς για να δημιουργήσει εισόδημα μετά την οριστική κατάργηση του ξεμπλοκαρίσματος λόγω εθισμού.

4-5.

Όπως είπα, δεν μιλάμε για το ότι πληρώνεις χρήματα από άλλα φόρουμ για να προσθέσεις το καζίνο σου.

6.

Καθώς ο Matej έχει απόδειξη με λάθος όνομα και οι υπόλοιπες πληροφορίες σχετικά με το είδος του εγγράφου δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Και μου έχεις 20.000 δολάρια ΗΠΑ, όχι 5.500 δολάρια ΗΠΑ.

Έχω προσκομίσει πολλά στοιχεία και η αλήθεια είναι με το μέρος μου!

Συνομιλίες με αλληλογραφία καζίνο όπου αναφέρεται ξεκάθαρα ο εθισμός στον τζόγο. Δεν υπάρχει δικαίωμα άρσης αποκλεισμού. και μόνιμος αποκλεισμός, και κάνοντας κλικ στην επιλογή "Αποκλεισμός για πάντα" στη σελίδα αυτοαποκλεισμού.

Matej, είμαι έτοιμος να παραχωρήσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο για επαλήθευση της αλληλογραφίας μου με το καζίνο και επίσης παραχωρώ πλήρη δικαιώματα και άδεια να ζητήσω αρχεία καταγραφής από το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου και κάθε αλληλογραφίας με το καζίνο.

Επίσης, μπορεί να πληρώσει για έναν ανεξάρτητο "μεταφραστή" εάν είναι απαραίτητο, καθώς η αλληλογραφία ήταν στη ρωσική γλώσσα.

Θέλω να τονίσω για άλλη μια φορά ότι η αλήθεια είναι με το μέρος μου!!!

Και ας μην ξεχνάμε - γιατί τότε το καζίνο μου πληρώνει 5500 δολάρια για ένα μέρος των χρημάτων αν δεν είναι ένοχος;

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για τις λεπτομερείς εξηγήσεις και τα περαιτέρω στοιχεία. Διάβασα τα πάντα και βρήκα απαντήσεις στα ακόλουθα:

Λάθος γραμμένο επώνυμο

Δεδομένου ότι το καζίνο μου παρείχε τη συνομιλία μέσω Telegram μεταξύ του διαχειριστή του καζίνο και του παίκτη - αυτή που ο Egofist μου είπε ότι είχε διαγραφεί οριστικά - μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο παίκτης έγραψε λάθος το όνομά του κατά την παροχή της αγγλικής έκδοσης. Αφού έλεγξα τον ίδιο τον υφαντή, η ρωσική έκδοση του ονόματος είναι γραμμένη σωστά, επομένως δεν πιστεύω ότι αυτό έγινε σκόπιμα από το καζίνο, αλλά μάλλον από τον παίκτη κατά λάθος κατά τη μετάφραση.

Πληρωμή 5.487 USD

Όσο για την καταβληθείσα επιστροφή χρημάτων, αυτό είναι ακριβώς το συμφωνημένο ποσό. Η τρέχουσα δυσαρέσκεια προέρχεται από το γεγονός ότι ο παίκτης υπέγραψε το έγγραφο χωρίς να ελέγξει ξανά το μήνυμα στο Telegram και την ίδια την παραίτηση, πιστεύοντας ότι το συνολικό ποσό θα είναι υψηλότερο. Τόσο το μήνυμα του διαχειριστή όσο και το υπογεγραμμένο έγγραφο αναφέρουν ότι το ποσό επιστροφής είναι 5.487 USD, και ο παίκτης έχει κληθεί από τον διαχειριστή να ελέγξει ξανά τα πάντα πριν υπογράψει το έγγραφο. Ακολούθησε η ηλεκτρονική υπογραφή του παίκτη στον υφαντή, χωρίς να αμφισβητήσει το ποσό επιστροφής ή το ορθογραφικό λάθος του ονόματός του, συμφωνώντας έτσι με το αναφερόμενο ποσό.

Λόγω των παραπάνω, το Casino Guru δεν θα αμφισβητήσει την ύπαρξη αυτού του εγγράφου, το καταβληθέν ποσό ή το λανθασμένα γραμμένο όνομα του παίκτη.

Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν έχει σαφώς διευκρινίσει τις λεπτομέρειες της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού, ζήτησα περισσότερες πληροφορίες από τη διεύθυνση και θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μόλις λάβω απάντηση. Αυτό αφορά το αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβλήθηκε στις 10 Φεβρουαρίου. Στη συνέχεια, πιστεύω ότι αυτό το παράπονο θα είναι δυνατό να επιλυθεί.

Ευχαριστώ Matej, αν χρειαστείς οποιεσδήποτε πληροφορίες ή ενέργειες από μέρους μου, ενημέρωσέ με.

Έτσι φαίνεται η σελίδα αυτοαποκλεισμού,

Στις 10 Φεβρουαρίου το χρησιμοποίησα και επικοινώνησα επίσης με το chat casino, καθώς έχετε στείλει συνομιλίες από εμένα.

το χρησιμοποίησα: Για πάντα

Μετά από αυτό, δεν είχα πρόσβαση στην κατάθεση και σε κανένα παιχνίδι κουλοχέρηδων κ.λπ.

Επίσης, πραγματοποιήθηκαν όλες οι συνομιλίες μέσω chat με το καζίνο σχετικά με τον αιτούμενο αυτοαποκλεισμό.

Είχα στείλει εσένα και τη Βερόνικα στο παρελθόν ως αρχεία καταγραφής συνομιλιών σε μορφή .txt.

Το έχω βιντεοσκοπήσει ως πρωτότυπο σε περίπτωση που το καζίνο το απορρίψει και πει ότι είναι ψέμα ή ψεύτικο - οπότε ναι, σε περίπτωση που το χρειαστείτε, μπορείτε να το ανεβάσετε στο YouTube και να το στείλετε, ώστε να έχετε 100% απόδειξη ότι όλη η συνομιλία ήταν πρωτότυπη.

Σας ευχαριστώ, οι πρόσθετες πληροφορίες είναι αρκετά χρήσιμες. Αυτή τη στιγμή περιμένω ακόμη να απαντήσει το καζίνο στις τελευταίες μου ερωτήσεις και θα προσπαθήσω να τους παροτρύνω να απαντήσουν ταχύτερα, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ναι, θα περιμένω κι εγώ.

Έτσι, το καζίνο θα έχει μειωμένη βαθμολογία και θα έχει μαύρη λίστα σε κάποια ιστοσελίδα επίσης.

Συνολικά, το καζίνο πληρώνει μόνο 5.487 USD από 20 , 150 USD.

Θα είναι απάτη με την κατηγορία του τύπου για 14.663 δολάρια ΗΠΑ για το υπόλοιπο του ακινήτου.

Είμαι σε επαφή με πολλά φόρουμ που δημοσιεύουν επίσης την ενοχή, επομένως το καζίνο RioBet Riotech NV είναι πλέον αναξιόπιστο.

Αγαπητέ Ματέι,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας. Θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες εξετάστηκαν διεξοδικά και προετοιμάστηκαν με ακρίβεια.

Η απάντηση στις πρόσθετες ερωτήσεις σας θα σταλεί σήμερα στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ειλικρινά,

Ομάδα Riobet

Αγαπητό RioBet Casino , αν μπορείτε να απαντήσετε απευθείας στο μήνυμά μου από τις 15 Οκτωβρίου, όπου έκανα κάποιες επιπλέον ερωτήσεις, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα.

Ενώ περιμένω την απάντηση του καζίνο, θα ήθελα πρώτα να ξεκαθαρίσω κάποια σύγχυση, αγαπητέ Egofist:

Δεδομένου ότι έχετε υπογράψει μια δήλωση αποποίησης ευθύνης που δηλώνει ότι θα σας επιστραφούν 5.487 δολάρια ΗΠΑ, ενώ ο VIP manager σας ζητά να ελέγξετε ξανά την ορθότητα των πληροφοριών πριν υπογράψετε, δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό όσον αφορά τη διαμεσολάβηση και φοβάμαι ότι κανένα δικαστήριο δεν θα συνέκρινε το αίτημά σας. Δεδομένου ότι η επικοινωνία έχει διεξαχθεί στη μητρική σας γλώσσα - και η δήλωση αποποίησης ευθύνης έχει επίσης συνταχθεί σε δύο γλώσσες - ούτε η πιθανότητα παρερμηνείας ή απώλειας πληροφοριών στη μετάφραση ισχύει εδώ.

Αυτό που προσπαθώ τώρα να διακρίνω είναι πώς χειρίστηκε ο αυτοαποκλεισμός σας και αν υπάρχει κάποιος λόγος για επιπλέον επιστροφή χρημάτων. Μόλις λάβω απάντηση από το καζίνο και δω αν ενήργησαν σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού και τους κανόνες προστασίας παικτών, θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση σε αυτό το νήμα.

Για άλλη μια φορά, θα ήθελα να επαναλάβω ότι δεν θα αμφισβητήσω την αξιοπιστία της απαλλαγής και έχω εξηγήσει το σκεπτικό μου σε προηγούμενη ανάρτηση. Αυτό στο οποίο επικεντρώνομαι αυτή τη στιγμή είναι η ίδια η διεκπεραίωση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Ναι, αυτό είναι εντάξει

Εφόσον μπορούμε να καταργήσουμε το καζίνο με μειωμένο επιτόκιο, ώστε όλοι να δουν ότι το καζίνο δεν με πλήρωσε πλήρως όπως συμφωνήθηκε

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την πλήρη διευκρίνιση της θέσης σας σχετικά με την υπογεγραμμένη δήλωση αποποίησης ευθύνης του παίκτη σχετικά με τον οικονομικό διακανονισμό. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την επιμελή εργασία σας σε αυτό το θέμα.

Σας έχουμε ήδη στείλει μια λεπτομερή απάντηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (αυτή που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε μαζί μας στις 15 Οκτωβρίου). Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει τις απαντήσεις μας στις πρόσθετες ερωτήσεις που θέσατε.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας για την επίσημη απάντησή μας και αναμένουμε με ανυπομονησία την περαιτέρω αξιολόγησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Riobet

Η υπόθεση δεν θα επιλυθεί χωρίς το καζίνο να αναλάβει την ευθύνη για το άνοιγμα του λογαριασμού με τον εθισμό στον τζόγο και τη μη πληρωμή των χρημάτων που πήρε, τα οποία δεν έπρεπε.

Όλα εξαρτώνται από το καζίνο RioBet Riotech NV

Είναι καλό που το casinoguru εργάζεται πάνω σε νόμιμο τρόπο για αυτήν την υπόθεση - καθώς ο εν λόγω υπογεγραμμένος οικονομικός διακανονισμός δεν είναι το θέμα για το οποίο είμαστε εδώ ... το παράπονο δεν μπορεί να διευθετηθεί χωρίς την πλευρά του καζίνο.

Απάντησα στο καζίνο με μια τελευταία διευκρινιστική ερώτηση και, αφού έλαβα την απάντηση, πιστεύω ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να τερματιστεί.

Αγαπητέ Ματέι,

Σας ευχαριστούμε για την τελευταία σας διευκρινιστική ερώτηση. Σας στείλαμε την απάντησή μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ελπίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες παρέχουν την απαραίτητη σαφήνεια για την ολοκλήρωση αυτής της υπόθεσης, όπως αναφέρατε.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία.

Ειλικρινά,

Ομάδα Riobet

Γεια σου Ματέι, μπορείς να μου πεις τι συμβαίνει εκεί πάνω; Μιλάς με το καζίνο για ποιο θέμα; Ίσως μπορείς να πεις αληθινή ιστορία. 🙂 Δεν έχω ιδέα τι προσπαθούν να σου πουν εδώ και 30+ μέρες. 🙂

Εννοώ ότι αυτή η υπόθεση θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» αν συνεχίσουν να σου λένε ψέματα;

Έκαναν ένα μεγάλο λάθος και θα έπρεπε να υπάρξει τιμωρία αν δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματα και να διατηρήσουν τους παίκτες ασφαλείς με τον αυτοαποκλεισμό.

Αγαπητέ Egofist , Έχω ξεκινήσει συνομιλίες με το καζίνο για να κατανοήσω καλύτερα την παραίτηση, την εσωτερική διαδικασία αυτοαποκλεισμού και τον τρόπο με τον οποίο κατέληξαν στο ποσό που αναφέρεται στην παραίτηση. Τώρα, με όλες τις πληροφορίες που έχω στη διάθεσή μου, πιστεύω ότι μπορώ να σας δώσω μια ολοκληρωμένη απάντηση σχετικά με αυτό το παράπονο. Ξέρω ότι δεν θα σας αρέσει, αλλά ελπίζω τουλάχιστον να το κατανοήσετε και τους λόγους για τους οποίους δεν θα μπορέσω να μεσολαβήσω περαιτέρω στην υπόθεσή σας.

Επανάνοιγμα του λογαριασμού

Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος του και, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο με τον οποίο μίλησα, αυτό έχει πλέον αλλάξει. Χάρη στην καταγγελία σας, η διαδικασία αυτοαποκλεισμού έχει αναθεωρηθεί και ενισχυθεί, επομένως αυτό το είδος προβλήματος δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον. Οι λογαριασμοί των εθισμένων στον τζόγο θα κλείσουν γρήγορα και μόνιμα, χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τον λογαριασμό σας και τα προσωπικά σας στοιχεία, επομένως, από αυτή την άποψη, το καζίνο όχι μόνο ικανοποίησε το αίτημά σας για μόνιμη αποκλεισμό, αλλά διασφάλισε και την ασφάλεια των παικτών άλλων που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα.

Αμφισβητούμενο ποσό

Όπως έχω μάθει, το ποσό που σας επιστράφηκε έχει υπολογιστεί ως καθαρές ζημίες από το αρχικό άνοιγμα του λογαριασμού. Εκτός αν έχετε σημειώσει κάποια μεγάλα κέρδη, αυτό συνήθως ισοδυναμεί με περισσότερα χρήματα από αυτά που ζητά συνήθως το Casino Guru σε περίπτωση επαναλειτουργίας λογαριασμών εθισμένων στον τζόγο. Γνωρίζω ότι έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων 18.500 USD και έχετε ανεβάσει ένα ιστορικό καταθέσεων που συμπίπτει με αυτό το ποσό, ωστόσο ο ταμίας δεν εμφανίζει καμία ανάληψη που έχει γίνει από τότε που ο λογαριασμός σας έχει ανοίξει ξανά, επομένως θα πρέπει να διερευνήσω περαιτέρω αυτό το μέρος, για να δω ποιο είναι το ποσό επιστροφής που πρέπει να ζητηθεί, το οποίο θα ήταν σύμφωνο με τις πολιτικές του Casino Guru σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, δεν μπορώ να προχωρήσω σε αυτό το μέρος, για τον ακόλουθο λόγο.

Η παραίτηση

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μέσω WhatsApp με τον διευθυντή του καζίνο, συμφωνήσατε και υπογράψατε μια συμφωνία. Από την εικόνα ολόκληρης της συνομιλίας, δεν φαίνεται να βρισκόσασταν σε κίνδυνο ή να μην κατανοούσατε την κατάσταση. Φαινόσασταν πρόθυμοι να υπογράψετε την παραίτηση και να λάβετε τα χρήματα, και ο διευθυντής σας ζήτησε μάλιστα δύο φορές να διαβάσετε προσεκτικά ολόκληρο το έγγραφο πριν το υπογράψετε και το στείλετε πίσω. Κανείς από εσάς δεν ήταν επιθετικός και ο διευθυντής δεν σας παραπλανούσε με κανέναν τρόπο. Δεδομένου ότι αργότερα στείλατε υπογεγραμμένο έγγραφο πίσω στον διευθυντή του καζίνο, χωρίς να αμφισβητήσετε τίποτα, πιστεύω ότι το υπογράψατε με την ελεύθερη βούλησή σας, κατανοώντας πλήρως τα πάντα του εγγράφου.

Υπογράφοντας αυτήν την παραίτηση, συμφωνείτε με το ποσό επιστροφής χρημάτων των 5.487 USD, να θεωρήσετε το ζήτημα του επαναανοίγματος του λογαριασμού σας ως διευθετημένο και επίσης να μην προχωρήσετε περαιτέρω σε αυτό το ζήτημα. Λόγω αυτής της παραίτησης, δεν μπορώ να κάνω τίποτα, αφού την υπογράψατε και λάβατε το ποσό που συμφωνήσατε. Στην πραγματικότητα, απλώς υποβάλλοντας αυτήν την καταγγελία στο Casino Guru, έχετε παραβιάσει αυτόν τον διακανονισμό και το RioBet Casino μπορεί πλέον νόμιμα να σας παραπέμψει στο δικαστήριο, να ζητήσει την επιστροφή των χρημάτων και στη συνέχεια να σας υποβάλει αγωγή για αποζημίωση.

Για να διασφαλίσω ότι τα πράγματα δεν θα κλιμακωθούν τόσο πολύ και επειδή το καζίνο έχει καταβάλει το συμφωνημένο ποσό και έχει τροποποιήσει τις εσωτερικές διαδικασίες για να αποτρέψει την επανεμφάνιση αυτού του ζητήματος, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε και λυπάμαι που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περισσότερο. Αλλά για να σας βοηθήσω στην καταπολέμηση του εθισμού στον τζόγο, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να σας προστατεύσει από ιστότοπους διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασης στη θέση σας. Καλή τύχη!