Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων που ζήτησε στις 30 Ιανουαρίου, με το καζίνο να απαιτεί έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, τα οποία υπέβαλε στις 12 Μαρτίου. Έκτοτε, δεν έχει λάβει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση ανάληψής του.
Revolution Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και εκκρεμεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 24m 40s
Revolution Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, ζήτησα ανάληψη στις 30 Ιανουαρίου από αυτό το καζίνο και ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη.
Επικοινώνησα μαζί τους αρκετές φορές και μετά από αρκετές προσπάθειες, τελικά μου είπαν ότι χρειάζονταν έγγραφα για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου και να πληρώσουν την ανάληψη.
Παρείχα όλα τα ζητούμενα έγγραφα στις 12 Μαρτίου.
Στις 13 Μαρτίου απάντησαν ότι έχουν στείλει τα έγγραφα στο τμήμα KYC και ότι θα με ενημερώσουν.
Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει άλλες ενημερώσεις και αρχίζω να κουράζομαι από αυτές τις αργοπορίες.
Ελπίζω να με βοηθήσετε να καταλάβω αυτό το χάος και επιτέλους να καταβληθούν τα χρήματά μου ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σπάφλ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο δεν έχει εγκρίνει ακόμη τα έγγραφά σας;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
