RakeBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά τη νίκη.

Τίτλος: Το Rakebit.com μπλόκαρε τον λογαριασμό μου αφού κέρδισα 9.500 $ – Δεν δόθηκε καμία δικαιολογία

Καταγγελία:

Γειά σου,

Υποβάλλω μια σοβαρή καταγγελία κατά του Rakebit.com. Κατέθεσα κρυπτονομίσματα στον λογαριασμό μου, έπαιξα δίκαια σύμφωνα με τους δηλωμένους κανόνες της πλατφόρμας και κέρδισα με επιτυχία πάνω από **9.500 δολάρια ΗΠΑ**. Αφού ζήτησα ανάληψη, ο ιστότοπος **ξαφνικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου** και αργότερα ισχυρίστηκε ότι είχα παραβιάσει τους όρους του — χωρίς να παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή σαφή αιτιολόγηση.

Να τι συνέβη:

- Κατέθεσα [ποσό] σε [τύπος κρυπτονομίσματος] στις [ημερομηνία]

- Έπαιζα τακτικά και έφτασα σε ένα νικητήριο υπόλοιπο 9.500 $

- Υπέβαλα αίτημα ανάληψης

- Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν

- Η υποστήριξή τους απάντησε μόνο με ένα γενικό μήνυμα κατηγορώντας με ότι παραβίασα τους κανόνες, αλλά χωρίς αποδείξεις

Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα, δεν έχω χρησιμοποιήσει πολλαπλούς λογαριασμούς ούτε έχω χρησιμοποιήσει κανένα αυτοματοποιημένο λογισμικό. Είμαι πρόθυμος να κοινοποιήσω τα πλήρη αρχεία καταγραφής παιχνιδιών μου, το αναγνωριστικό συναλλαγής κρυπτονομισμάτων και στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξω αυτό.

Αυτό είναι **εντελώς ανήθικο** και φαίνεται να είναι ένα μοτίβο — χρήστες που κερδίζουν πολλά χρήματα αποκλείονται χωρίς τη δέουσα διαδικασία. Ζητώ από την πλατφόρμα ή την κοινότητα να θεωρήσουν αυτό το καζίνο υπόλογο.

Παρακαλώ διερευνήστε αυτό το θέμα και βοηθήστε στην ανάκτηση των χρημάτων μου.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Αγαπητέ mrmmo9685,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το RakeBit Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την ευγενική σας απάντηση και που προσφέρατε να με βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος με το RakeBit Casino.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

Παιχνίδια που έπαιξα: Έπαιζα μπλακτζάκ στην ενότητα ζωντανού καζίνο.

Επαλήθευση: Ναι, ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Κατάσταση Μπόνους: Δεν χρησιμοποίησα κανένα ενεργό μπόνους ενώ έπαιζα και συγκέντρωνα τα κέρδη.

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι κατάγομαι από το Ιράν και, λόγω τοπικών περιορισμών, πρέπει να χρησιμοποιώ VPN για να έχω πρόσβαση σε διεθνείς ιστότοπους όπως το RakeBit. Ωστόσο, πριν καταθέσω χρήματα, επικοινώνησα ρητά με την ομάδα υποστήριξής τους και ρώτησα αν το να παίξω από το Ιράν θα αποτελούσε πρόβλημα. Με διαβεβαίωσαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα και, βάσει αυτού, προχώρησα.

Τώρα ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και τα κέρδη μου των 9.500 δολαρίων έχουν παρακρατηθεί χωρίς καμία δίκαιη δικαιολογία. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα για να στηρίξω τη ζωή και τις υποχρεώσεις μου. Είναι ένα τεράστιο ποσό για μένα και η απώλειά του ήταν συναισθηματικά και οικονομικά καταστροφική.

Εκτιμώ βαθιά τις προσπάθειές σας. Η πίεση και η υποστήριξη που μπορούν να ασκήσουν πλατφόρμες όπως το Casino.Guru σε τέτοια καζίνο είναι ζωτικής σημασίας. Δεν βοηθά μόνο άτομα σαν εμένα, αλλά ενθαρρύνει και τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια σε ολόκληρο τον κλάδο.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας και που παίρνετε αυτό το θέμα στα σοβαρά.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ mrmmo9685,

σας ευχαριστώ για την απάντηση και την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τη συζήτησή σας με το καζίνο σχετικά με τη χρήση του VPN.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητή Καταρίνα

Στέλνω όλα τα email που στέλνω και λαμβάνω από το καζίνο:

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης Rakebit,

Έλαβα το μήνυμά σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και θα ήθελα να δηλώσω με σεβασμό ότι δεν έχω εμπλακεί ποτέ σε καμία δραστηριότητα που παραβιάζει τους Όρους Χρήσης ή τις πολιτικές σας κατά της απάτης.

Πάντα έπαιζα δίκαια και εντός των κανόνων της πλατφόρμας σας. Ποτέ δεν συμμετείχα σε συμπαιγνία, δεν χρησιμοποίησα πολλαπλούς λογαριασμούς ούτε εφάρμοσα αθέμιτες στρατηγικές ή λογισμικό. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε παρεξήγηση ή σφάλμα, παρακαλώ να ελέγξετε διεξοδικά τη δραστηριότητα του λογαριασμού μου.

Αγαπητή Νίχα,

Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε!

Λυπούμαστε, αλλά ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά και δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. Κατανοούμε τα συναισθήματά σας, αλλά θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβατε ένα email από το τμήμα μας που εξηγεί τον λόγο του κλεισίματος και τους κανόνες μας. Σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πληροφορίες με περισσότερες λεπτομέρειες.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε διαθέσιμοι όλο το εικοσιτετράωρο.

Με εκτίμηση

Ομάδα Rakebit

Ζητώ ειλικρινά να επανεξεταστεί η υπόθεσή μου και να μου δοθούν σαφείς εξηγήσεις ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την φερόμενη παραβίαση. Παραμένω βέβαιος ότι οι ενέργειές μου ήταν εντός των κατευθυντήριων γραμμών για την ορθή χρήση και θα εκτιμούσα την ευκαιρία να επιλύσω αυτό το ζήτημα με διαφάνεια.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Στείλε μου τον ακριβή λόγο

Αγαπητή Νίχα,

Εκτιμούμε που σας έχουμε μαζί μας!

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του. Λάβετε υπόψη ότι λάβατε ένα email από το τμήμα μας που περιγράφει λεπτομερώς τον λόγο του κλεισίματος και τις πολιτικές μας. Σας προτείνουμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε αυτό το email.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.

Με εκτίμηση

Αγαπητή Νίχα,

Σας εκτιμούμε και είμαστε πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουμε!

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία, αλλά μπορείτε να διαβάσετε τις πληροφορίες που σας έστειλε νωρίτερα το τμήμα μας. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του. Θα έπρεπε να έχετε λάβει ένα email από εμάς που να εξηγεί γιατί συνέβη αυτό και τις πολιτικές μας. Όλες οι πληροφορίες που μπορέσαμε να σας παρέχουμε βρίσκονται σε αυτό το email.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Με εκτίμηση

Ομάδα Rakebit

Σας ευχαριστώ πολύ, mrmmo9685, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε mrmmo9685 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το RakeBit Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο & mrmmo9685,

Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή!

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό ενός παίκτη και να ανακαλέσουμε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν μέσω αθέμιτου παιχνιδιού, εάν υπάρχει λόγος να υποπτευόμαστε τέτοια συμπεριφορά. Με την εγγραφή του, ο παίκτης συμφωνεί με αυτούς τους κανόνες. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, έχουμε εντοπίσει ύποπτη δραστηριότητα και έχουμε λάβει τα κατάλληλα μέτρα.

Ακολουθούν ορισμοί από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για αναφορά:

Το Rakebit.com έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης. Εάν η TECH GROUP BL LIMITADA έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι ο Χρήστης έχει συμμετάσχει ή έχει συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή δόλιας δραστηριότητας (βάσει των πρακτικών καταπολέμησης της απάτης, της εξαπάτησης και της ανίχνευσης συμπαιγνιών που χρησιμοποιούνται από την TECH GROUP BL LIMITADA, καθώς και από τους συνεργάτες τυχερών παιχνιδιών και άλλους προμηθευτές που χρησιμοποιούνται συνήθως στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

1. συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους Χρήστες·
2. ανάπτυξη στρατηγικών που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτων κερδών·
3. δόλιες ενέργειες κατά της TECH GROUP BL LIMITADA ή των παρόχων πληρωμών της·
4. η χρήση λογισμικού ή συστημάτων ανάλυσης τρίτων μερών·
5. δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών·
6. χρήση αθέμιτων εξωτερικών παραγόντων ή επιρροών (κοινώς γνωστή ως απάτη)·

Σε περίπτωση αποκάλυψης μίας ή περισσότερων τέτοιων ενεργειών εκ μέρους του Χρήστη ή άλλων παρόμοιων ενεργειών, η Rakebit.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό χρήστη και να αναστείλει όλες τις πληρωμές προς τον Χρήστη. Η απόφαση αυτή λαμβάνεται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Rakebit.com και ο Χρήστης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους αυτών των ενεργειών. Η Rakebit.com διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τις ρυθμιστικές αρχές της δικαιοδοσίας του Χρήστη για τέτοιες δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον Χρήστη.

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι οι ενέργειές μας είναι σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι οποίοι γίνονται δεκτοί από όλους τους παίκτες κατά την εγγραφή. Παραμένουμε διαθέσιμοι να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο RakeBit

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να παρακολουθείτε το παράπονό μου.

Διάβασα προσεκτικά την πιο πρόσφατη απάντηση του RakeBit και πρέπει να πω ότι είναι βαθιά μη ικανοποιητική — όχι μόνο ως προς το περιεχόμενο, αλλά και ως προς τη λογική.

Η απάντησή τους απλώς επαναλαμβάνει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, χωρίς να παρουσιάζει συγκεκριμένα στοιχεία ή έστω να εξηγεί τι ακριβώς έκανα λάθος. Αυτή η προσέγγιση μοιάζει σαν να λέω σε κάποιον:

«Θα πας φυλακή επειδή υπάρχουν νόμοι. Ορίστε ένα βιβλίο νόμων — βρες μόνος σου το έγκλημά σου.»

Αυτό είναι ένα λογικό σφάλμα και μια εκτροπή. Αν όντως διέπραξα κάποιο αδίκημα, θα πρέπει να μπορούν να πουν ξεκάθαρα:

Τι ακριβώς ήταν ύποπτο;

Ποια ενέργεια προκάλεσε την απαγόρευση;

Πότε συνέβη και πώς;

Αντ' αυτού, κρύβονται πίσω από ασαφή πολιτική γλώσσα — η οποία, στην πραγματικότητα, αποδεικνύει μόνο ότι δεν έχουν καμία πραγματική υπόθεση ή αποδεικτικά στοιχεία. Νιώθουν σαν να ψάχνουν για έναν λόγο αφού πήραν τα χρήματα.

Ήλπιζα σε κάποια διαφάνεια και στοιχειώδη σεβασμό ως πελάτης. Αλλά η άρνησή τους να εξηγήσουν οτιδήποτε περαιτέρω όχι μόνο παραβιάζει την δικαιοσύνη, αλλά αποκαλύπτει και την πρόθεσή τους να κλείσουν την πόρτα χωρίς να λογοδοτούν.

Πέτρο, εκτιμώ βαθιά την υποστήριξη και τον χρόνο σου — αλλά πρέπει να σε ρωτήσω ειλικρινά:

Με βάση την εμπειρία σας, πόσο πιθανό είναι να επιλυθεί αυτή η υπόθεση υπέρ μου;

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να μην ελέγχετε την απόφασή τους, αλλά η γνώση σας θα με βοηθούσε να καθορίσω τις προσδοκίες μου και να αποφασίσω πόσο μακριά πρέπει να το πάω αυτό δημόσια και νόμιμα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την εργασία σας και την ειλικρίνειά σας.

Ειλικρινά,

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να παρακολουθείτε το παράπονό μου.

Διάβασα προσεκτικά την πιο πρόσφατη απάντηση του RakeBit και πρέπει να πω ότι είναι βαθιά μη ικανοποιητική — όχι μόνο ως προς το περιεχόμενο, αλλά και ως προς τη λογική.

Η απάντησή τους απλώς επαναλαμβάνει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, χωρίς να παρουσιάζει συγκεκριμένα στοιχεία ή έστω να εξηγεί τι ακριβώς έκανα λάθος. Αυτή η προσέγγιση μοιάζει σαν να λέω σε κάποιον:

«Θα πας φυλακή επειδή υπάρχουν νόμοι. Ορίστε ένα βιβλίο νόμων — βρες μόνος σου το έγκλημά σου.»

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να παρακολουθείτε το παράπονό μου.

Διάβασα προσεκτικά την πιο πρόσφατη απάντηση του RakeBit και πρέπει να πω ότι είναι βαθιά μη ικανοποιητική — όχι μόνο ως προς το περιεχόμενο, αλλά και ως προς τη λογική.

Η απάντησή τους απλώς επαναλαμβάνει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, χωρίς να παρουσιάζει συγκεκριμένα στοιχεία ή έστω να εξηγεί τι ακριβώς έκανα λάθος. Αυτή η προσέγγιση μοιάζει σαν να λέω σε κάποιον:

«Θα πας φυλακή επειδή υπάρχουν νόμοι. Ορίστε ένα βιβλίο νόμων — βρες μόνος σου το έγκλημά σου.»

Αυτό είναι ένα λογικό σφάλμα και μια εκτροπή. Αν όντως διέπραξα κάποιο αδίκημα, θα πρέπει να μπορούν να πουν ξεκάθαρα:

Τι ακριβώς ήταν ύποπτο;

Ποια ενέργεια προκάλεσε την απαγόρευση;

Πότε συνέβη και πώς;

Αντ' αυτού, κρύβονται πίσω από ασαφή πολιτική γλώσσα — η οποία, στην πραγματικότητα, αποδεικνύει μόνο ότι δεν έχουν καμία πραγματική υπόθεση ή αποδεικτικά στοιχεία. Νιώθουν σαν να ψάχνουν για έναν λόγο αφού πήραν τα χρήματα.

Ήλπιζα σε κάποια διαφάνεια και στοιχειώδη σεβασμό ως πελάτης. Αλλά η άρνησή τους να εξηγήσουν οτιδήποτε περαιτέρω όχι μόνο παραβιάζει την δικαιοσύνη, αλλά αποκαλύπτει και την πρόθεσή τους να κλείσουν την πόρτα χωρίς να λογοδοτούν.

Πέτρο, εκτιμώ βαθιά την υποστήριξη και τον χρόνο σου — αλλά πρέπει να σε ρωτήσω ειλικρινά:

Με βάση την εμπειρία σας, πόσο πιθανό είναι να επιλυθεί αυτή η υπόθεση υπέρ μου;

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να μην ελέγχετε την απόφασή τους, αλλά η γνώση σας θα με βοηθούσε να καθορίσω τις προσδοκίες μου και να αποφασίσω πόσο μακριά πρέπει να το πάω αυτό δημόσια και νόμιμα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την εργασία σας και την ειλικρίνειά σας.

Ειλικρινά,

Αν η δραστηριότητά μου ήταν πραγματικά ύποπτη ή αντίθετη στους κανόνες, γιατί δεν με σταμάτησαν ενώ έπαιζα; Γιατί μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μόνο αφού κέρδισα 9.500 $ και για ανάληψη;

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του RakeBit Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για δόλια δραστηριότητα; Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ mrmmo9685, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ κύριε

Θέλω να σας ευχαριστήσω ειλικρινά για την επαγγελματική και προσεκτική παρακολούθηση του παραπόνου μου. Η συμμετοχή και η δίκαιη στάση σας σε όλη αυτή τη διαδικασία σημαίνουν πραγματικά πολλά για μένα.

Όσον αφορά τα αποδεικτικά στοιχεία, πρέπει να αναφέρω ότι εκτός από τα email και τα μηνύματα που είχα ήδη στείλει στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο, δεν έχω πολλά περισσότερα — απλώς επειδή δεν φανταζόμουν ποτέ ότι ο λογαριασμός μου θα μπορούσε να κλείσει τόσο ξαφνικά . Έπαιξα ειλικρινά και εμπιστεύτηκα τη διαδικασία, οπότε δεν περίμενα ότι θα χρειαζόταν να συλλέξω αποδεικτικά στοιχεία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Ωστόσο, μπορώ να σας παρέχω ορισμένα αρχεία συναλλαγών πορτοφολιού , όπως:

Πιστεύω ότι αυτό βοηθάει να καταλάβουμε ότι το καζίνο δέχτηκε τη δραστηριότητά μου όταν το ποσό ήταν μικρό , αλλά μόλις ζήτησα μεγαλύτερη ανάληψη , ξαφνικά αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Είχα ζητήσει ανάληψη μόνο μία φορά — μετά από μία μόνο τυχερή συνεδρία — και τότε όλα άλλαξαν.

Αν θέλετε, θα σας στείλω με χαρά στιγμιότυπα οθόνης ή συνδέσμους για όλες αυτές τις συναλλαγές.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας και που βοηθάτε στην επίτευξη διαφάνειας σε καταστάσεις όπως αυτή.

Με θερμούς χαιρετισμούς, mrmmo9685

Αγαπητέ mrmmo9685 , σας ευχαριστώ για την προσφορά σας, αλλά έχω ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Όπως είπα, θα σας ενημερώσω μόλις λάβω και ελέγξω τις πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ mrmmo9685,

Λυπούμαστε πολύ που υπήρξε τόση παρεξήγηση σε αυτήν την κατάσταση, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι θα χαρούμε να την επιλύσουμε.

Επιτρέψτε μας να σας εξηγήσουμε γιατί ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε κατά τη διάρκεια μιας ανάληψης. Αυτό συνέβη επειδή κατά τη δημιουργία μιας ανάληψης ο λογαριασμός σας ενδέχεται να υποβληθεί σε επαλήθευση από το αρμόδιο τμήμα. Μόλις ο λογαριασμός σας επαληθευτεί με επιτυχία και δεν έχετε παραβιάσει κανέναν από τους κανόνες μας, η ανάληψή σας επαληθεύεται και σας αποστέλλεται. Ωστόσο, εάν ο λογαριασμός σας δεν περάσει την επαλήθευση, ο λογαριασμός σας μπλοκάρεται αμέσως και ειδοποιείστε για την παραβίαση μέσω email.

Ζητούμε την υπομονή και την κατανόησή σας, ενόσω ένας εκπρόσωπος του Casino Guru επαληθεύει τις πληροφορίες που έχουμε παράσχει.

Αγαπητέ Πέτρο,

Στείλαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο email που μας δώσατε για μια σαφή κατανόηση της υπόθεσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο RakeBit

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ ειλικρινά για τον χρόνο, την υποστήριξη και την προθυμία σας να με βοηθήσετε να επιλύσω το πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το RakeBit Casino.

Καθώς εξετάζετε τώρα την υπόθεση και έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο, σας παρακαλώ:

Τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια από την πλευρά μου;

Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε έγγραφα ή εξηγήσεις που πρέπει να προσκομίσω ή εάν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες, ενημερώστε με και θα χαρώ να συνεργαστώ πλήρως.

Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας που με βοήθησε να ανακτήσω τα χρήματα που δικαιωματικά κέρδισα και να διασφαλίσω μια δίκαιη και διαφανή επίλυση.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τις προσπάθειές σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη συνεχή υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.

Ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας ότι, βάσει του πιο πρόσφατου μηνύματος από το RakeBit Casino, δεν υπάρχει άμεση κατηγορία για απάτη ή οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους μου. Η απάντησή τους υποδηλώνει σαφώς ότι το πρόβλημα σχετιζόταν με την επαλήθευση λογαριασμού κατά τη διαδικασία ανάληψης και όχι με κάποια δραστηριότητα που παραβίαζε τους κανόνες.

Με αυτά τα δεδομένα, θα ήθελα να ρωτήσω:

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να παράσχω οποιαδήποτε πληροφορία χρειαστεί. Ο μόνος μου στόχος είναι να επιλυθεί αυτή η παρεξήγηση και να λάβω τα χρήματα που δικαιωματικά κέρδισα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και την καθοδήγησή σας.

Με εκτίμηση, mrmmo9685

Ολοκλήρωσα με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση ταυτότητας (KYC) στο Cloudbet Casino και τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν πλήρως. Κατάφερα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εκεί χωρίς κανένα πρόβλημα.

Δεδομένου ότι οι Cloudbet και RakeBit ενδέχεται να ακολουθούν παρόμοια πρότυπα επαλήθευσης, θα ήθελα να μάθω αν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα ίδια επαληθευμένα έγγραφα εδώ ή αν μπορείτε να μου παράσχετε έναν νέο σύνδεσμο ή μέθοδο επαλήθευσης για να ολοκληρώσω ξανά τη διαδικασία.

Αυτή τη στιγμή διαμένω στο Ιράν, επομένως, εάν υπάρχουν περιφερειακοί περιορισμοί ή εναλλακτικές διαδικασίες διαθέσιμες, ενημερώστε με. Είμαι έτοιμος να συνεργαστώ και να επιλύσω αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Για να βοηθήσω στην ταχεία επίλυση αυτής της κατάστασης και να αποφευχθούν περαιτέρω επιπλοκές, είμαι πρόθυμος να δεχτώ το 50% των κερδών μου ως τελικό διακανονισμό. Εάν αυτό γίνει δεκτό από εσάς, θα θεωρήσω το ζήτημα λήξαν και δεν θα διεκδικήσω περαιτέρω αξιώσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό είναι συμβατό.

Δεν έλαβα κανένα email από το καζίνο

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του RakeBit Casino .

Αγαπητέ mrmmo9685 , αφού εξέτασα τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, αξιολόγησα προσεκτικά τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας. Με βάση τα ευρήματά μας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας θα απορριφθεί. Η απόφασή μου βασίζεται στο γεγονός ότι υπάρχει διπλός λογαριασμός συνδεδεμένος με τον δικό σας, γεγονός που συνιστά άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.

Αποτελεί πρότυπο του κλάδου ότι κάθε άτομο επιτρέπεται να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Η δημιουργία ή η χρήση πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά, καθώς υπονομεύει την ακεραιότητα της πλατφόρμας και μπορεί να οδηγήσει σε περαιτέρω συνέπειες. Δεδομένης αυτής της σαφούς παραβίασης της πολιτικής, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην εξέταση του παραπόνου σας και η απόφασή μας επί του θέματος είναι οριστική.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να τηρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις οποιασδήποτε πλατφόρμας με την οποία συνεργάζεστε, για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και, σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος