RakeBit Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RakeBit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες προηγούμενες ή επόμενες καταθέσεις χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής;
• Έχετε λάβει έκτοτε ενημερώσεις σχετικά με τη συναλλαγή από την ειδική ομάδα πληρωμών του καζίνο;
• Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ rainmain11,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ rainmain11,

Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να διευκολύνω την επίλυση. Προσκαλώ το RakeBit Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Γεια σου Πέτρο,

Αυτή τη στιγμή ελέγχουμε τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Rakebit

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας έχουμε στείλει μια εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όποτε σας βολεύει.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Rakebit

Γεια σου Peter, θα παρακαλούσα οποιαδήποτε εξήγηση από το RakeBit να δημοσιευτεί σε αυτό το δημόσιο νήμα, όχι να αποσταλεί μόνο μέσω ιδιωτικού email. Τα γεγονότα αυτής της υπόθεσης είναι on-chain και επαληθεύσιμα από οποιονδήποτε, επομένως δεν υπάρχει λόγος να κρατηθεί η εξήγηση του καζίνο offensively.

Ακολουθούν όσα έχουν ήδη διαπιστωθεί, τίποτα από τα οποία το καζίνο δεν έχει αμφισβητήσει:

1. Η συναλλαγή κατάθεσης ολοκληρώνεται και είναι επιτυχής στο blockchain Solana, με τον μέγιστο αριθμό επιβεβαιώσεων. Υπογραφή: 4sy6iBFpBPNLgZysj24fv4cpatKBimGq7nvUJzveBW3SDuGctbVVrii4C6sehF2qBh677X3VorP7eq5LYcRVsc2H

2. Το SOL 1.244483 ελήφθη στη διεύθυνση κατάθεσης που έχει αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό μου από τον πίνακα κατάθεσης του RakeBit: G9t68Nzw9ntvBybmzqcNZeuVCYyk7YA5u9dAB9qebXJs

3. Περίπου τρεις ώρες αργότερα, το ακριβές ποσό μεταφέρθηκε από τη διεύθυνση κατάθεσής μου στο πορτοφόλι του RakeBit: BfP2dBiHbiqYvsmESsgHEL8wQtZt25sbDNKnwmNRB34G

4. Ο εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας της RakeBit επιβεβαίωσε γραπτώς ότι η συναλλαγή «ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο blockchain, που σημαίνει ότι τα χρήματα χρεώθηκαν» και ξεχωριστά ότι τα χρήματα «βρίσκονται στο πορτοφόλι σας εδώ», ονομάζοντας το ίδιο πορτοφόλι.

Έτσι, τα χρήματα παραδόθηκαν, επιβεβαιώθηκαν και μεταφέρθηκαν στο πορτοφόλι της RakeBit μέσω του συστήματος της RakeBit. Η πίστωση μιας επιβεβαιωμένης κατάθεσης στο υπόλοιπο ενός παίκτη είναι μια εσωτερική ενέργεια που μόνο ο χειριστής μπορεί να εκτελέσει. Ο εκπρόσωπος μάλιστα το είπε αυτό: ότι «πρέπει να αναγνωριστεί σωστά από την πλευρά του παρόχου». Αυτή είναι δουλειά της RakeBit, όχι μια προϋπόθεση που δεν εκπλήρωσα.

Μου έχουν δοθεί τέσσερις διαφορετικές εξηγήσεις για αυτήν την κατάθεση: ότι ο λογαριασμός token ήταν ανενεργός, ότι μια αναφορά token έκλεισε, ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία στην αλυσίδα αλλά χρειαζόταν αναγνώριση από την πλευρά του παρόχου και ότι δεν μπορούσε να αντιστοιχιστεί με έναν ενεργό λογαριασμό token. Ένα κλείσιμο λογαριασμού WSOL κατά την αποσυσκευασία σε εγγενές SOL είναι ρουτίνα και δεν καταστρέφει ούτε παραπλανά τα κεφάλαια. Καμία από αυτές τις εξηγήσεις δεν αλλάζει το γεγονός που επιβεβαιώνεται στην αλυσίδα και παραδέχεται ο δικός σας αντιπρόσωπος: τα κεφάλαια βρίσκονται στο πορτοφόλι του RakeBit.

Ζητώ να πιστωθεί στον λογαριασμό μου το ποσό SOL 1.244483. Εάν η RakeBit αμφισβητεί οποιοδήποτε συγκεκριμένο γεγονός παραπάνω, παρακαλώ δηλώστε ποιο από αυτά, σε αυτό το νήμα, με αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητή ομάδα,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του RakeBit Casino,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω γιατί οι πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν μέσω email δεν μπορούν να δημοσιευτούν εδώ, καθώς φαίνεται ότι δεν εμπλέκονται ευαίσθητα δεδομένα. Αναφέρατε ότι υπήρξε μια αναντιστοιχία δικτύου μεταξύ αλυσίδων, όπου ένας παίκτης έστειλε USDC μέσω του δικτύου Polygon (USDC-POL) σε μια διεύθυνση Solana. Έχω κάποιες ερωτήσεις σχετικά με αυτό:

1. Πώς γίνεται οι προηγούμενες καταθέσεις να λειτούργησαν, καθώς χρησιμοποιήθηκε η ίδια μέθοδος κατάθεσης;
2. Γιατί ο παίκτης έλαβε αρκετές διαφορετικές εξηγήσεις για το τι συνέβη;
3. Πώς μεταφέρθηκε το υπόλοιπο από τη διεύθυνση του παραλήπτη, εάν τα χρήματα υποτίθεται ότι θα χαθούν;

Γεια σας rainmain11,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru