Ο παίκτης από Virginia ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
Υποβάλλω τις καταθέσεις μου μέσω πιστωτικής κάρτας και εξαιτίας αυτού, το καζίνο δεν θα πληρώσει σε κρυπτονομίσματα... απαιτούν τραπεζικό έμβασμα απευθείας στην τράπεζά μου. Έστειλα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού SWIFT, του λογαριασμού και του αριθμού δρομολόγησης, της απόδειξης διεύθυνσης και ενός τραπεζικού λογαριασμού. Ακόμα και μετά από όλα αυτά, συνεχίζουν να μου λένε ότι οι πληροφορίες είναι λανθασμένες ή ότι πρέπει να αποσταλούν ξανά. Μέχρι στιγμής έχω στείλει 5 email στο τμήμα εγγράφων και εξακολουθούν να αρνούνται να δεχτούν τα έγγραφα. Θα βρουν οποιονδήποτε λόγο να μην πληρώσουν ακόμα και όταν έχω κερδίσει δίκαια (χωρίς δωρεάν ή μπόνους).
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.