Ο παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, καθώς έλαβε 5$ λιγότερα από τα αναμενόμενα μετά τη χρήση του Moonpay, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια ενός μπόνους και δωρεάν περιστροφών. Όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη για επίλυση, ο χειριστής έκλεισε πρόωρα τη συνομιλία ενώ εκείνος εξηγούσε το πρόβλημά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από αυτόν, αλλά τελικά έκλεισε το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησής του. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Raging Bull Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατάθεση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Raging Bull Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ουσιαστικά, αυτό που συνέβη ήταν ότι επέλεξα ένα μπόνους, πάτησα την επιλογή "κατάθεση", επέλεξα να αγοράσω κρυπτονομίσματα μέσω του moonpay, το ποσό ορίστηκε αυτόματα, το μόνο που μου επέτρεψαν να κάνω ήταν να πληρώσω, οπότε το έκανα. Χρειάστηκαν σχεδόν 30 λεπτά για να διεκπεραιωθούν τα χρήματα και μου προστέθηκαν 5 δολάρια λιγότερα, με αποτέλεσμα την απώλεια του άμεσου μπόνους και 100 δωρεάν περιστροφών, συν 98 επιπλέον δωρεάν περιστροφές για να διεκδικήσω κατά τη διάρκεια της εβδομάδας. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι δεν θα κάνουν τίποτα γι' αυτό και ενώ προσπάθησα να εξηγήσω όλη την κατάσταση, η συνομιλία έκλεισε από τον χειριστή ενώ ήμουν στη μέση του μηνύματός μου. Συνήθως, όταν κάνετε κατάθεση σε άλλα καζίνο παίρνετε αυτό που στέλνετε, προφανώς αυτό δεν συμβαίνει με το raging bull casino και είναι πάροχος υπηρεσιών moonpay.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kingstony6,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Raging Bull Slots Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιήσατε τον πάροχο πληρωμών Moonpay, παρακαλώ;
- Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για να ρωτήσετε σχετικά με τις πιθανές χρεώσεις που σχετίζονται με αυτήν τη μεταφορά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kingstony6,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
