Raging Bull Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αφού ζήτησα ανάληψη, ενημερώθηκα ότι η πρόσβασή μου στο καζίνο είχε ανακληθεί και ότι ήταν μια μη αναστρέψιμη απόφαση. Δεν μου δόθηκαν άλλες πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Και κάθε προσπάθεια επικοινωνίας με την ζωντανή υποστήριξη καταλήγει στο ίδιο μήνυμα. Έστειλα email στην υποστήριξή τους και ακολούθησα email και στην ομάδα εγγράφων. Απ' όσο γνωρίζω, δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα ή όρο, έχω κάνει επιτυχημένες καταθέσεις μεταξύ των εξαργυρώσεων μπόνους, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έλαβα email από το καζίνο ότι έλαβαν το αίτημά μου και θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε τον έκλεισατε;
• Κατάλαβα σωστά ότι είχατε 100$ (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες, όχι προοδευτικά ή κάτι τέτοιο. Είχα προσπαθήσει να κάνω ανάληψη 100$ που είχα κερδίσει και μιλούσα με την υποστήριξη, η οποία στη συνέχεια, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μου είπε ότι είχα χάσει την πρόσβαση στο καζίνο και ότι η απόφαση ήταν μη αναστρέψιμη. Είχα ανοίξει τον λογαριασμό πριν από μερικές εβδομάδες, νομίζω, αλλά μόνο τις τελευταίες 2 μέρες περίπου κατάφερα να καταθέσω χρήματα και να παίξω εκεί. Η αξία των 100$ που αμφισβητείται είναι η ανάληψη που είχα ζητήσει, πριν από την απαγόρευση του λογαριασμού. Παρατήρησα επίσης ότι τώρα έχω αποκλειστεί από όλα τα άλλα καζίνο inclave, μείον 4, όντας big candy, mega medusa, spin dinero και σωροί από νίκες. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι αξίζει τον κόπο σε αυτό το σημείο, πήρα το μάθημά μου, καθώς αυτή είναι η τρίτη φορά που υποβάλλω καταγγελία και είμαι τόσο εξαντλημένος από όλη τη διαδικασία εύρεσης καζίνο, διασκέδασης για λίγο και τον συνεχή πονοκέφαλο τέτοιων πραγμάτων που συμβαίνουν. Συγγνώμη που σας ενοχλώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, anon13. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι τα παράπονά σας δεν μας ενοχλούν ποτέ. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι αρκετά εξαντλητική και να γνωρίζετε ότι δεσμευόμαστε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Υποβάλλοντας το παράπονό σας, έχετε κάνει ένα σημαντικό βήμα προς την επίλυση.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εκτιμώ την προσπάθειά σας σε αυτό το θέμα και καταλαβαίνω ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Καθώς μόλις έλαβα ένα πανομοιότυπο παράπονο από τον ίδιο παίκτη σχετικά με ένα άλλο καζίνο που χειρίζομαι, θα το αντιμετωπίσω (αν και δεν έχει ακόμη περάσει από την πλήρη διαδικασία του casino.guru και δεν έχει σταλεί απευθείας σε εμένα για έλεγχο).

Όπως αναφέρθηκε και στην άλλη περίπτωση, είναι πραγματικά σημαντικό να είστε ειλικρινείς και να χρησιμοποιείτε το πραγματικό σας όνομα όταν εγγράφεστε σε ένα καζίνο (τράπεζα, πιστωτική κάρτα κ.λπ.). Ένα καζίνο (όπως μια τράπεζα) διαχειρίζεται πράγματα όπως χρήματα, κίνδυνο, οικονομικές μεταφορές κ.λπ. κ.λπ. και πρέπει να γνωρίζει με ποιον έχει να κάνει από την αρχή.

Εγγράφηκες στο Inclave χρησιμοποιώντας το όνομα "Anon Something" ίσως προσπαθώντας να παίξεις ανώνυμα. Αυτό μπορεί να είναι μια χαρά σε ένα καζίνο "play" όπου δεν εμπλέκονται πραγματικά χρήματα. Αλλά αυτό είναι ένα καζίνο με μετρητά (όπως όλα τα καζίνο του Inclave απ' όσο γνωρίζω) με μετρητά που εισέρχονται και εξέρχονται και είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζουν ποιος είσαι από την αρχή, επομένως έχουν αυστηρούς κανόνες που απαιτούν να ολοκληρώσεις την εγγραφή σου με ειλικρίνεια.

Τόσο ο Inclave όσο και ο Raging Bull το δηλώνουν αυτό αρκετά ξεκάθαρα με τους όρους τους.

Λυπάμαι πολύ που αυτή είναι «άλλη μια» απογοήτευση για εσάς anon13, τα καζίνο υποτίθεται ότι είναι διασκεδαστικά! Αλλά το πρώτο πράγμα που κάνατε ήταν να παρουσιάσετε λανθασμένα τον εαυτό σας στο καζίνο. Αφού έλεγξα πλήρως την κατάσταση, δεν μπορώ να πω πολλά, εκτός από το ότι το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους παροχής υπηρεσιών του, και ίσως υπάρχουν λιγότερα που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω πραγματικά.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Μαινόμενος Ταύρος

Το κατανοώ αυτό και έχω διορθώσει τις πληροφορίες στο inclave μετά το πρώτο πρόβλημα με το planet 7, έχω παράσχει τα έγγραφα ταυτοποίησής μου και έχω εγκριθεί σε αυτούς τους ιστότοπους. Είχα επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και είχα καταθέσει πολλές φορές. Γιατί θα επαληθευόταν η ταυτότητα του λογαριασμού μου, θα επιτρεπόταν η κατάθεση και στη συνέχεια θα αποκλείονταν κατά την ανάληψη; Υπάρχει τρόπος να αρθεί ο αποκλεισμός του λογαριασμού μου; Δεν ήξερα ότι οι πληροφορίες μου στο inclave θα χρησιμοποιούνταν για την εγγραφή σε αυτά τα καζίνο, καθώς τα άλλα καζίνο στα οποία είχα παίξει είχαν μια σελίδα εγγραφής που συμπλήρωσα με τις πληροφορίες μου.

Είχα στείλει μάλιστα πολλά email στην υποστήριξη του ragingbull και στην υποστήριξη του planet 7, και μέχρι σήμερα, εβδομάδες αργότερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη του planet 7. Είχα στείλει πρώτα το email στο planet 7 στις 6 Φεβρουαρίου με τα kyc έγγραφά μου, ένα email παρακολούθησης που εξηγούσε το λάθος μου στις 8 Φεβρουαρίου και μια τελευταία προσπάθεια επικοινωνίας στις 26 Φεβρουαρίου, και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Anon13, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το πότε ενημερώσατε τις πληροφορίες στο Inclve ώστε να είναι σωστές. Αυτή η τροποποίηση έγινε πριν ή μετά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το Inclave ενέκρινε την αλλαγή;

Είχα αλλάξει τις πληροφορίες μου στα σωστά μου στοιχεία κατά την απόσυρση από το Planet 7, πριν εγγραφώ σε άλλες ιστοσελίδες του Inclave, χωρίς το Mega Medusa, νομίζω. Είχα επικοινωνήσει με το Mega Medusa σχετικά με τις λανθασμένες πληροφορίες και εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στην ιστοσελίδα και να παίζω εκεί, η οποία εμφανίζει το σωστό μου όνομα στο προφίλ μου, το ίδιο ισχύει και για το Big Candy, το Heaps of Wins και το Spin Dinero. Επαληθεύτηκα στο Royal Ace, νομίζω ότι έχω το email που επιβεβαιώνει ότι επαληθεύτηκα χειροκίνητα και εξακολουθώ να είμαι αποθηκευμένος, επειδή είχα προβλήματα με το αυτοματοποιημένο σύστημα, οπότε το Royal Ace επαλήθευσε χειροκίνητα τον λογαριασμό μου, ο οποίος με επαλήθευσε και στα υπόλοιπα καζίνο του Inclave, χωρίς το Mega Medusa, το Heaps of Wins, το Spin Dinero και το Big Candy, τα οποία είχα επαληθεύσει προηγουμένως. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παράσχω τα email που έλαβα, θα τα συγκεντρώσω σε λίγο και θα τα στείλω, μαζί με τυχόν απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας που έχω αποθηκεύσει σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Γεια σας anon13,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kristina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kristina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kristina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και την υπομονή σας.

anon13, ο Νικ παρείχε αποδεικτικά στοιχεία και όχι μόνο δημιούργησες τον λογαριασμό σου στο Inclave με λανθασμένα προσωπικά στοιχεία, αλλά χρησιμοποίησες επίσης πολλά δωρεάν μπόνους στη σειρά. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα Μπόνους Χωρίς Κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχετε κάνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο μεταξύ για να δικαιούστε να κάνετε ανάληψη του δεύτερου Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Λάβετε υπόψη ότι η συντριπτική πλειοψηφία των online καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να ενεργοποιούν πολλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Σε έναν ιδανικό κόσμο, αυτό θα εφαρμοζόταν σε επίπεδο λογισμικού. Ωστόσο, προς το παρόν, εφόσον το καζίνο το αναφέρει σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις του, δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για την κατάσχεση των κερδών σας, ούτε είμαστε σε θέση να το αναγκάσουμε να σας επιστρέψει τα κέρδη. Αυτό σημαίνει ότι χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό χωρίς να δικαιούστε το υπόλοιπο και δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια.

Σας συμβουλεύω να ελέγχετε πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με οποιοδήποτε μπόνους πριν ενεργοποιήσετε μια προσφορά. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο συνήθως έχουν περιορισμούς στη χρήση τέτοιων μπόνους. Επιπλέον, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω την ανάγκη να παρέχετε ακριβή και πλήρη προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή, καθώς τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς που περιέχουν ψευδείς πληροφορίες.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.