Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε εγκεκριμένη ανάληψη 1500 € από τις 15 Οκτωβρίου που δεν είχε ακόμη πληρωθεί, παρά την υποστήριξη του καζίνο που δήλωσε ότι είχε αποβληθεί τρεις εβδομάδες πριν. Είχε επίσης εκκρεμή ανάληψη 2500€, εν αναμονή έγκρισης. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε δύο καταθέσεις των 1200 € η καθεμία, υποδεικνύοντας την πρόοδο στις εκκρεμείς αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε την υπομονή της παίκτριας σε όλη τη διαδικασία και την ενθάρρυνε να απευθυνθεί για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.






