Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε κάνει κατάθεση 25 $, κάτι που το καζίνο αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι τα αρχεία του έδειχναν μια κατάθεση 30 $ που δεν εισπράχθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης παρείχε τραπεζικά αντίγραφα που έδειχναν μια συναλλαγή 25 $, αλλά το καζίνο υποστήριξε ότι η περιγραφή της συναλλαγής δεν ταίριαζε με τα αρχεία του και επομένως η κατάθεση δεν ολοκληρώθηκε. Αφού εξετάσαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι χωρίς τραπεζικό αντίγραφο που να επιβεβαιώνει μια επιτυχημένη συναλλαγή που να ταιριάζει με την περιγραφή του παρόχου πληρωμών του καζίνο, η καταγγελία δεν μπορούσε να συνεχιστεί. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετη τεκμηρίωση, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή.
Raging Bull Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.700 $
Raging Bull Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.2 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΣτις 6 Μαρτίου προσπάθησα να καταθέσω χρήματα στο καζίνο Raging Bulls. Συνέχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα, οπότε έπρεπε να μιλήσω με έναν από τους υπαλλήλους τους και με έβαλαν να καλέσω την τράπεζά μου για να εγκρίνουν τη χρέωση. Αυτό συνεχίστηκε για δύο ώρες μέχρι να κλείσω το τηλέφωνο μαζί του. Τελείωσα, πήγα για ύπνο και το είχα ξεχάσει μερικές μέρες αργότερα. Το είδα στο τηλέφωνό μου. Σκέφτηκα, εντάξει, θα παίξω αυτά τα 25 δολάρια. Και τελικά κέρδισα 1700 όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μου είπαν ότι δεν μπορούσα επειδή έδιναν μπόνους όταν έκανες κατάθεση 30 δολαρίων. Και είχες παίξει 1700 δολάρια. Προσπάθησα να τους πω ότι δεν έκανα κατάθεση 30 δολαρίων. Έκανα κατάθεση 25 δολαρίων και ο υπάλληλός τους με βοήθησε. Με αποκάλεσαν ψεύτη. Ο διευθυντής της τράπεζάς μου αποκάλεσαν ψεύτη. Έτσι, ο διευθυντής της τράπεζάς μου έβγαλε την κατάσταση και, όπως ήταν αναμενόμενο, κατάθεση 25 δολαρίων, η οποία ακυρώνει τη ρήτρα τους. Συνέχισα να διαφωνώ μαζί τους, αλλά είχα ακόμα χρήματα μέσα. Έτσι συνέχισα να παίζω, κατέληξα να κερδίσω και να προσπαθήσω να εξαργυρώσω 4900$. Η τελευταία δικαιολογία που μου έδωσαν για να μην με πληρώσουν ήταν ότι είχα καταθέσει δικά μου χρήματα επιπλέον του μπόνους τους, τα οποία δεν θυμάμαι ποτέ να έχω δεχτεί, αλλά δεν δέχτηκα μπόνους όταν κατέθεσα τα 25. Επειδή δεν θα μπορούσα να κάνω κατάθεση 30$. Αυτοί οι άνθρωποι ήταν τόσο αγενείς. Αποκάλεσαν ψεύτη τον διευθυντή της τράπεζάς μου. Όταν κάθεται εδώ με ένα κομμάτι χαρτί με την απόδειξή μου που δείχνει ότι έγινε κατάθεση 25$ με τη βοήθεια ενός μανιασμένου υπαλλήλου. Έτσι, στο τέλος της ημέρας, τη δική τους ρήτρα, την έσπασαν και δεν μπορώ απλώς να επινοώ τους κανόνες όπως αυτοί. Δεν μπορούν απλώς να επινοούν τους κανόνες όπως αυτοί. Έτσι, στο τέλος, δεν θα πάρω τα 4900$ που κέρδισα δίκαια, αλλά πιστεύω ότι δικαιούμαι τα 1700$ στο playthrough. Επειδή έπαιξα με τα χρήματά μου, όχι με τα δικά τους. Επειδή έκανα μόνο μια κατάθεση 25$. Θα σας στείλω φωτογραφίες και εξακολουθούν να εμφανίζονται στον λογαριασμό μου ότι έγινε μια κατάθεση 30$ με μπόνους και δεν ήταν. Ήταν μια κατάθεση 25$ και δεν έπρεπε ποτέ να υπάρχει μπόνους. Προσπάθησα να μιλήσω με αρκετούς ανθρώπους στο καζίνο για αυτό και έχουν κολλήσει σε αυτό. Μπορεί να βάλουν περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό μου έχοντας περισσότερα από 5$. Δεν κοιτάζουν πού προσπαθούν να με κλέψουν 1700$ επειδή έσπασαν τη δική τους ρήτρα. Αυτοί ήταν οι πιο αγενείς άνθρωποι με τους οποίους έχω αντιμετωπίσει ποτέ, αποκάλεσαν ακόμη και τον διευθυντή της τράπεζάς μου ψεύτη.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΜετάφρασηΕλπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΌχι, το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί. Έλαβα ένα email από το καζίνο. Σήμερα το πρωί έλεγαν ότι θα μου πιστώσουν πίσω την αρχική μου κατάθεση των 25$. Του είπα κατηγορηματικά όχι, αυτό ήταν απαράδεκτο. Θέλω τα 1700$ μου ως χρήματα παιχνιδιού. Δεν μπορούν να επινοήσουν τους κανόνες όπως αυτοί προχωρούν.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ardon75, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΣτις 6 Μαρτίου προσπαθούσα να καταθέσω χρήματα στο ragingbullslots.com και δυσκολευόμουν να ολοκληρώσω τη συναλλαγή, οπότε ένας από τους υπαλλήλους τους με βοήθησε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου και με ενέκριναν για μια συναλλαγή είκοσι πέντε δολαρίων, η οποία έγινε δεκτή από το καζίνο raging bulls. Μέχρι να τακτοποιήσω την κατάθεση, ήμουν τόσο εκνευρισμένος που δεν έπαιξα καν. Και στην πραγματικότητα ξέχασα ότι είχα καταθέσει τα 25 δολάρια στις 10, θυμήθηκα ότι έβαλα τα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό, και έτσι πήγα σε αυτόν και άρχισα να παίζω και κέρδισα αμέσως 1700 δολάρια ή ίσως λίγο περισσότερο. Όταν προσπάθησα να τα εξαργυρώσω, μου είπαν ότι έπρεπε να παίξω 1700 δολάρια, και είπα στη γυναίκα στο καζίνο στο chat ότι δεν μου είπαν ποτέ για κανένα είδος μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Και τα νύχια τους είναι ο κανόνας τους. Πολιτείες. Πρέπει να κάνεις κατάθεση 30 δολαρίων για να λάβεις αυτό το μπόνους; Έκανα κατάθεση 25 δολαρίων. Ο υπάλληλος στο καζίνο, μέχρι στιγμής, με αποκάλεσες ψεύτη και είπε ότι δεν υπάρχει περίπτωση να έκανα κατάθεση 25 δολαρίων, επειδή δεν δέχονται τίποτα άλλο εκτός από 30 δολάρια και άνω. Έτσι, πήρα την τράπεζά μου στο τηλέφωνο και επιβεβαίωσαν αυτό που έλεγα στον υπάλληλο της raggingbulls, οπότε εν τω μεταξύ, περιμένω από την MyBank να μου στείλει την δήλωσή μου που να δείχνει ότι έκανα κατάθεση μόνο 25$ και ένας άλλος λόγος. Είπαν ότι κρατούσαν τα χρήματά μου ήταν επειδή όταν κάνεις κατάθεση σε αυτήν μπορεί να χρειαστούν 72 ώρες πριν πληρωθεί, αλλά προχωρούν και μου τα πιστώνουν. Ο λογαριασμός σου σε αφήνει να παίξεις, αλλά αν κερδίσεις χρήματα κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος, δεν τα παίρνεις, δεν πληρώνεσαι γι' αυτά, κάτι που δεν ήξερες ότι δεν προσπαθούσα να δω είναι ότι έκανα κατάθεση 25$, η οποία ακυρώνει το μπόνους τους; Όπως και να το δεις. Και τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Η τράπεζά μου τα είχε πληρώσει όταν κέρδισα αυτά τα χρήματα. Έτσι, το τελευταίο πράγμα που τελικά έκανα ήταν στα 4900 και κάτι $, και πήγα να τα εξαργυρώσω στην αρχή, μου είπαν να τα εξαργυρώσω στο πορτοφόλι μου bitcoin, μετά με πήραν τηλέφωνο και μου είπαν ότι πρέπει να κάνω τραπεζική μεταφορά. Και έτσι ακύρωσα την κατάθεση. Αίτημα στο πορτοφόλι bitcoin μου όπως μου λένε και εισάγω τα στοιχεία σύνδεσης της τράπεζάς μου. Μετά μου λένε ότι δεν θα πληρωθώ. Επειδή πρόσθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου πριν πέσει κάτω από τα 5 δολάρια. Δεν μου είπαν ποτέ τίποτα γι' αυτό. Δεν το διάβασα ποτέ στη ρήτρα τους, αλλά αυτό είναι κάτι που αυτοί οι άνθρωποι έχουν μόνο 4900 και κάτι δολάρια. Δείχνει πού έχει εγκριθεί. Αλλά εξακολουθούν να αρνούνται να πληρώσουν, πληρώνουν μόνο επτακόσια δολάρια για αυτήν τη ρήτρα παιχνιδιού, επειδή δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους, επειδή πρέπει να έχω θετικά είκοσι πέντε δολάρια, και προσπαθώ να σας στείλω email με όλα τα έγγραφα που το αποδεικνύουν.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ardon75,
Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας.
Για να εξετάσω σωστά την υπόθεσή σας, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημαντικά σημεία. Παρακαλώ δώστε σαφείς απαντήσεις στα ακόλουθα:
– Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
– Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως (KYC);
– Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
– Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε πλήρη στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα (ειδικά σχετικά με την άρνηση μπόνους και ανάληψης);
Μπορείτε να ανεβάσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΌχι, δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη, αυτή είναι η πρώτη φορά που παίζω στο ragingbullslots.com. Έχω επαληθευτεί πλήρως. Δεν ενημερώθηκα ποτέ για κανένα μπόνους, επειδή πρέπει να κάνετε κατάθεση 30$. Εγώ έκανα κατάθεση 25$, η οποία ακυρώνει το μπόνους τους.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ardon75,
Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να μοιραστείτε το συγκεκριμένο μπόνους που το καζίνο ισχυρίζεται ότι εφαρμόστηκε στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιήθηκε ως βάση για τη μείωση ή την απόρριψη των κερδών σας;
Εάν είναι δυνατόν, στείλτε έναν σύνδεσμο προς τους όρους του μπόνους ή τυχόν στιγμιότυπα οθόνης που εμφανίζουν τις λεπτομέρειες του μπόνους (συμπεριλαμβανομένων των όρων όπως η ελάχιστη κατάθεση, το ποντάρισμα και η μέγιστη ανάληψη).
Μπορείτε να ανεβάσετε τις πληροφορίες εδώ ή να τις στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΣτις 6 Μαρτίου του 226, κατέθεσα ή προσπάθησα να καταθέσω 25 δολάρια στο Raging Bulls Casino. Έπρεπε να βρω έναν υπάλληλο του καζίνο να έρθει στην τράπεζα μαζί μου, επειδή η τράπεζά μου δεν ήθελε να εγκρίνει μια συναλλαγή στο εξωτερικό, ενέκριναν μόνο 25 δολάρια και έτσι είπα στην υπάλληλο ότι θα έβρισκα κάπου αλλού να παίξω, επειδή θα έδιναν μόνο 25, όχι 30, που ήταν το όριο τους στα 30 δολάρια. Η υπάλληλος είπε ότι είναι εντάξει, θα δεχτώ τα 25 δολάρια, και το έκανε, ήμουν στο τηλέφωνο για αυτούς. Για 2 ώρες. Μέχρι να φύγω, δεν ήθελα να παίξω No More, πήγα για ύπνο. Μόλις στις 10 Μαρτίου, 4 μέρες αργότερα, συνειδητοποίησα ότι είχα βάλει τα χρήματα εκεί, και έτσι μπήκα στο παιχνίδι αμέσως. Κέρδισα 2700 δολάρια όταν πήγα να τα εξαργυρώσω. Είπαν ότι δεν μπορούσα επειδή είχα ρήτρα play-through 1700$, οπότε είπα, εντάξει, θα το αντιμετωπίσω αυτό, αφού μετά ανέβηκα στα 8000 και είπαν ότι δεν θα τα εξαργυρώσουν επειδή μπορεί να μην είχα τα χρήματα στον λογαριασμό μου, επειδή κάθε φορά που κάνεις κατάθεση σε αυτούς, θα τα πιστώσουν στον λογαριασμό σου. Αλλά αν κερδίσεις χρήματα εντός 3 ημερών, δεν θα τα κερδίσουν, δεν θα τα πάρεις, επειδή δεν τα βγάζουν μέχρι 3 ημέρες αργότερα, ή αυτό που δεν παρέλειψαν να καταλάβουν ήταν ότι ήμουν δικός μου για 4 ημέρες, όχι για 3. Έτσι, είχα ξεπεράσει τα νύχια τους, οπότε δεν μπορούσαν να σκεφτούν άλλο λόγο να μην με πληρώσουν. Εντάξει, ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Ο διευθυντής της τράπεζας λέει ότι στον λογαριασμό μου που εγκρίθηκε από τον διευθυντή 4900$, αν μη τι άλλο, θα έπρεπε να μου επιστρέψουν τα 1700 επειδή αυτός ο κανόνας δεν ισχύει για μένα επειδή πλήρωσα 25, όχι 30, και μετά η κυρία στο καζίνο με αποκάλεσε ψεύτη. Έπρεπε να μιλήσω τηλεφωνικά με την τράπεζά μου. Και\nΕ, επιβεβαίωσαν ότι ήταν κατάθεση 25$. Πώς μπορούν να επινοήσουν τους δικούς τους κανόνες, να ψεύδονται και να κρατούν τα χρήματά μου; Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης και ένα αρχείο PDF με την τραπεζική μου κίνηση και επειδή το καζίνο. Ακόμα φαίνεται στον λογαριασμό μου ότι έκανα κατάθεση 30$ ενώ δεν την έκανα. Θα έπρεπε να λέει 25 γιατί, όταν λέει 25. Μαντέψτε τι; Θα πρέπει να μου δώσουν τα χρήματά μου. Αυτό θα είναι το πρώτο από τα λίγα email που θα λάβετε από εμένα.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Ardon75,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα, ( [email protected] )
Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ardon75,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Είχα την ευκαιρία να επανεξετάσω την κατάσταση και ίσως μπορέσω να ρίξω λίγο φως στα γεγονότα όπως συνέβησαν.
Οι καταθέσεις στο καζίνο πιστώνονται (σχεδόν) αμέσως, ώστε οι παίκτες να τις απολαύσουν το συντομότερο δυνατό, κάτι που υποτίθεται ότι είναι διασκεδαστικό! Αλλά για την προστασία αυτών των παικτών, όλες οι τραπεζικές συναλλαγές που έρχονται και πηγαίνουν από και προς το καζίνο πραγματοποιούνται μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα πιστώνονται και παίζονται συχνά πολύ πριν το καζίνο μάθει αν η συναλλαγή ήταν έγκυρη ή όχι.
Σε αυτήν την περίπτωση, το αρχείο δείχνει ότι υπήρξε κατάθεση μετρητών μέσω πιστωτικής κάρτας στο καζίνο μέσω του ταμία του καζίνο απευθείας από τον παίκτη για το ελάχιστο ποσό κατάθεσης με πιστωτική κάρτα ύψους 30 $ (συν την χρέωση συναλλαγής τρίτου μέρους ύψους 3,27 $). Οι μη αυτόματες συναλλαγές μέσω της υπηρεσίας κατάθεσης εμφανίζονται διαφορετικά στο λογιστικό αρχείο από τις άμεσες καταθέσεις στο ταμείο και περιλαμβάνουν τον πράκτορα κατάθεσης και γενικά το πλαίσιο για την πραγματοποίησή της. Η κερδισμένη κατάθεση έγινε μέσω του ταμία του καζίνο και περιλαμβάνει μια "περιγραφή" του παρόχου πληρωμών τρίτου μέρους που χρησιμοποιήθηκε ως μέρος του αρχείου συναλλαγής.
Όλα αυτά είναι καλά και εύστοχα, αλλά περιπλέκονται όταν βλέπουμε ότι η κατάθεση απορρίφθηκε στη συνέχεια από την τράπεζα του παίκτη και το καζίνο δεν μπόρεσε να την εισπράξει.
Έχω επίσης εξετάσει τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται και δυστυχώς κανένα από αυτά δεν ταιριάζει με το ποσό κατάθεσης των 33,27 $ ούτε με την περιγραφή που επισυνάπτεται στη συναλλαγή. Η περιγραφή στο παρεχόμενο αρχείο συναλλαγής δεν ανήκει σε κανέναν από τους τρίτους παρόχους πληρωμών μας, επομένως μπορούμε μόνο να συμπεράνουμε ότι η εν λόγω κατάθεση των 25 $ δεν σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση και με το ίδιο το καζίνο.
Τα κακά νέα είναι ότι αν το καζίνο δεν μπορέσει να εισπράξει την κατάθεση, τότε η εν λόγω νίκη θα είναι πράγματι άκυρη. Ελέγξτε τα υπόλοιπα αρχεία συναλλαγών σας Ardon75, ίσως να πραγματοποιήσατε τις καταθέσεις από άλλο λογαριασμό/πιστωτική κάρτα. Εάν μπορείτε να μας δώσετε ένα αντίγραφο της πιστωτικής κάρτας που να δείχνει ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε (και δεν ακυρώθηκε τότε ή τις επόμενες ημέρες), θα πρέπει να μπορέσω να επαναφέρω τα εν λόγω χρήματα.
Έχει παρασχεθεί υποστηρικτική τεκμηρίωση στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Μαινόμενος Ταύρος
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 25$ στις 6 Μαρτίου. Δεν καταλαβαίνω γιατί χρειάστηκε τόσος χρόνος για να το καταλάβουν αυτό οι υποτιθέμενα έξυπνοι άνθρωποι. Ο υπάλληλός σας μιλούσε τηλεφωνικά μαζί μου στην τράπεζά μου και δέχτηκε μια κατάθεση 25$. Δεν έπαιξα με αυτά τα χρήματα μέχρι τις 10. Αγοράστηκαν στις 6. Θα στείλω ξανά την τραπεζική μου κατάσταση που να δείχνει την κατάθεση των 25$ και μπορούμε να καλέσουμε ξανά την τράπεζά μου σε τριμερή επικοινωνία. Αν θέλετε, όταν η τράπεζά μου επαληθεύσει ότι ήταν κατάθεση 25$ στο καζίνο σας, είναι κυκλωμένο με κόκκινο.
ΜετάφρασηΕπιπλέον, η τράπεζά μου αναγνώρισε την πλατφόρμα σας από το όνομα στην απόδειξή μου.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ όλους που συμμετείχατε.
Για να είμαι ειλικρινής, η κατάσταση δεν μου έχει ακόμη ξεκαθαρίσει εντελώς.
Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω για τα εξής:
Από το Raging Bull Casino (Νικ):
-Παρακαλούμε να μας δώσετε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε λεπτομερώς το gameplay και το χρονοδιάγραμμα.
Από τον αγαπητό Ardon75:
-Παρακαλούμε να μας δώσετε το πλήρες αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού για τον Μάρτιο, μαζί με μια λεπτομερή εικόνα της συναλλαγής των 25 $, συμπεριλαμβανομένων όλων των διαθέσιμων πληροφοριών, όπως το αναγνωριστικό συναλλαγής, το όνομα του εμπόρου και την κατάσταση.
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι: ( [email protected] )
Αυτό θα μας επιτρέψει να εξετάσουμε και να συγκρίνουμε σωστά και τις δύο πλευρές και να καταλήξουμε σε ένα δίκαιο συμπέρασμα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Ardon75,
Έχω εξετάσει προσεκτικά όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και πρέπει να πω ότι το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που υποδηλώνουν ότι η κατάθεση που κάνατε πιθανότατα στάλθηκε σε διαφορετικό παραλήπτη. Ο λόγος για αυτό είναι ότι η περιγραφή της συναλλαγής στο τραπεζικό σας αντίγραφο δεν ταιριάζει με αυτήν που σχετίζεται με τους παρόχους πληρωμών του καζίνο, παρόλο που η μέθοδος πληρωμής φαίνεται παρόμοια.
Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, φαίνεται ότι η κατάθεση των 30$ + χρέωσης (33,27$) που καταγράφηκε από το καζίνο δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία και, ως εκ τούτου, τα χρήματα δεν ελήφθησαν από την πλευρά τους.
Σε αυτή την περίπτωση, δυστυχώς, ελάχιστα μπορούν να γίνουν σε αυτό το στάδιο.
Ωστόσο, εάν μπορέσετε να εντοπίσετε κάποια άλλη συναλλαγή στην τραπεζική σας κατάσταση — συγκεκριμένα μία συναλλαγή που αντιστοιχεί σε 33,27 $ (ή ένα πολύ παρόμοιο ποσό) στις 6 Μαρτίου και περιέχει τη σωστή περιγραφή που συνδέεται με το καζίνο — παρακαλούμε κοινοποιήστε την μαζί μας. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο ενδέχεται να είναι σε θέση να διερευνήσει περαιτέρω το θέμα.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν το βρείτε αυτό και θα χαρώ να το ψάξω περαιτέρω.
Χωρίς τέτοια επιβεβαίωση, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την υπόθεση αυτή.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΈχω κουραστεί με όλο αυτό το μπρος-πίσω όταν είναι τόσο απλό όσο η μύτη στο πρόσωπό σου. Έχω στείλει την απόδειξή μου από την τράπεζα που δείχνει από πού πήραν τα 25 δολάρια. Αν κοιτάξεις την πλατφόρμα που έχω σημειώσει με κόκκινο, είναι συνδεδεμένη με το Raging Bull's Casino και φυσικά τα αρχεία τους θα δείχνουν 30 δολάρια επειδή εξακολουθούν να το δείχνουν. Έβαλα μια κατάθεση 30 δολαρίων στον λογαριασμό μου, κάτι που είναι ψέμα. Θα ήθελες να με καλέσεις και να καλέσουμε την τράπεζά μου τριμερώς, απλώς στείλε μου email και ενημέρωσέ με.
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς Ardon75 ,
Εξαιρέσεις όπως αυτές που περιγράφετε συμβαίνουν, αλλά αυτό είναι ένα κλειστό τραπεζικό σύστημα, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν εξαιρέσεις πρέπει να σημειώνονται για να διατηρείται η λογιστική εύρυθμη. Οι χειροκίνητες καταθέσεις φαίνονται αρκετά διαφορετικές από τις τυπικές καταθέσεις παικτών στο λογιστικό σύστημα. Στις περισσότερες περιπτώσεις (όπως περιγράφεται) θα καταθέτετε κανονικά τα 25$ σας και στη συνέχεια ένας εκπρόσωπος του καζίνο θα προσέθετε επιπλέον 5$ από τα χρήματα του καζίνο ως "μετρητά" με μια σημείωση ότι πιστώνονται, τον λόγο για τον οποίο το κάνει, τους κανόνες αυτών των κεφαλαίων (σε αυτήν την περίπτωση, "μετρητά" ή τους ίδιους κανόνες με τα κατατεθειμένα κεφάλαια) με το όνομα του εκδότη σε περίπτωση εσωτερικού ελέγχου για οποιονδήποτε λόγο (όπως εγώ, τώρα).
Η διατήρηση εξαιρετικών αρχείων συναλλαγών είναι κρίσιμη, όπως μπορείτε να φανταστείτε.
Το συμπέρασμα είναι το εξής: Δεν υπάρχει τρόπος να καταθέσετε μια κατάθεση 30$ στο σύστημα ως συναλλαγή με πιστωτική κάρτα (με περιγραφή από τον τρίτο πάροχο πληρωμών), εκτός εάν χρεώνονται 30$ σε μια πιστωτική κάρτα.
Αυτή ήταν μια συναλλαγή με πιστωτική κάρτα αξίας 30$ σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, με συγκεκριμένη περιγραφή. Χωρίς τραπεζικό αρχείο από εσάς που να επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε από αυτόν τον τρίτο πάροχο πληρωμών, με αυτήν την περιγραφή, εκείνη τη στιγμή, για το εν λόγω ποσό (30$ + χρέωση συναλλαγής), πρέπει να υποθέσουμε ότι αυτό που έχει αναφέρει ο τρίτος πάροχος πληρωμών είναι σωστό και δεν μπόρεσε να εισπράξει τη συναλλαγή (και επομένως δεν παραδόθηκε ποτέ στο καζίνο).
Η κατάσταση που περιγράφετε στο Ardon75 μπορεί να συνέβη κάποια στιγμή, για κάποιο λόγο, αλλά όχι σε αυτό το καζίνο την εν λόγω χρονική στιγμή, και αυτό είναι θέμα μόνιμου αρχείου.
Θα ήθελα πολύ να βοηθήσω εδώ, αλλά για να επιβεβαιώσουμε ότι η συναλλαγή αναφέρθηκε εσφαλμένα από τον τρίτο πάροχο πληρωμών μας (μπορεί να συμβεί), πρέπει να δούμε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε από εσάς, κατά την εν λόγω χρονική στιγμή, για το εν λόγω ποσό, με τη σωστή περιγραφή.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Μαινόμενος Ταύρος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ardon75,
Η θέση μου παραμένει η ίδια όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου. Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία τα οποία δυστυχώς δεν μπορώ να αμφισβητήσω.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα σε αυτήν την περίπτωση, εκτός εάν είστε σε θέση να προσκομίσετε τραπεζικό αντίγραφο που να επιβεβαιώνει ότι η εν λόγω συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία από μέρους σας — για το σχετικό ποσό, την κατάλληλη στιγμή και με τη σωστή περιγραφή συναλλαγής.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν καταφέρετε να βρείτε κάτι που να ταιριάζει με αυτές τις λεπτομέρειες.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru
