Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του λόγω ενός μηνύματος που ανέφερε ότι ο λογαριασμός του ήταν μπλοκαρισμένος, παρά το γεγονός ότι μπόρεσε να εγγραφεί και να κάνει κατάθεση. Ένα αίτημα υποστήριξης που υποβλήθηκε στις 25 Φεβρουαρίου παρέμεινε ανεπεξέργαστο και η ζωντανή υποστήριξη δεν παρείχε βοήθεια. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για διερεύνηση.
QuickWin Casino - Ο παίκτης έχει αποκλειστεί από την ανάληψη χρημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Μόλις ζητήσω ανάληψη, λαμβάνω το μήνυμα "Ο καθορισμένος χρήστης είναι αποκλεισμένος".
Εργασίες εγγραφής και κατάθεσης.
Το εισιτήριό μου από τις 25 Φεβρουαρίου δεν έχει διεκπεραιωθεί μέχρι σήμερα και η ζωντανή υποστήριξη δεν μπορεί να με βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ michiii,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Έχω ήδη ολοκληρώσει τις επαληθεύσεις. δεν υπάρχουν νέες επιλογές επαλήθευσης.
Έχω επίσης εξαργυρώσει κέρδη στο παρελθόν.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν και άνοιξαν ένα εισιτήριο.
Επιπλέον, έγραψα ένα email στις 25 Φεβρουαρίου 2025, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση.
Είχα παίξει μόνο φρουτάκια.
Ευχαριστώ και τα λέμε!
χαιρετισμός
michiii
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα ζητήματα ανάληψης στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας έχω στείλει όλα τα διαθέσιμα.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, michiii, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ michiii,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ QuickWin Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ michiii,
Όπως μπορούμε να δούμε ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός. Επομένως, μπορείτε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος για να καταλάβουμε και να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αναλόγως. Σας ευχαριστώ!
Αναμονή για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα QuickWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έλαβα το email σας και απάντησα με το ζητούμενο στιγμιότυπο οθόνης.
με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ michiii,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν είχατε πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας από το τελευταίο σας μήνυμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Μίρκα,
Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δυστυχώς οι αναλήψεις εξακολουθούν να μην λειτουργούν.
Με εκτίμηση,
michiii
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ QuickWin Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ michiii,
Σας προτείνουμε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση των λογαριασμών σας. Σας προτείνουμε να ανεβάσετε τα έγγραφα σε μορφή PDF, μέσω της καρτέλας επαλήθευσης από το προφίλ σας και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Ανεβάστε το PDF ως έχει. Σας ευχαριστώ!
Αναμονή για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα QuickWin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ michiii,
Θα μπορούσατε να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση, Μιχάλη.
Παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα μπορέσετε να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή michiii,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
