Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει 17 ημέρες για την ανάληψη 6.500€, αφού αρχικά έκανε ανάληψη 1.500€ χωρίς προβλήματα. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα μέσω συνομιλίας και email, λαμβάνει επανειλημμένα μηνύματα σχετικά με καθυστέρηση χωρίς συγκεκριμένες εξηγήσεις ή χρονικά πλαίσια.
QuickWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 32m 48s
QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, κέρδισα περίπου 6.500€ και κατάφερα να κάνω ανάληψη 1.500€ εύκολα τον Μάρτιο χωρίς σημαντικές καθυστερήσεις. Ωστόσο, τώρα περιμένω τις υπόλοιπες αναλήψεις και η πρώτη ήταν από τις 22 Μαρτίου 2026, δηλαδή περίπου 17 ημέρες πριν. Στη συνομιλία υποστήριξης και μέσω email, λαμβάνω συνεχώς το ίδιο μήνυμα ότι υπάρχει καθυστέρηση και ότι θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, δεν μου δίνεται συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο αργεί τόσο πολύ, ούτε μου δίνεται χρονικό πλαίσιο. Επομένως, νιώθω ότι απλώς με πιέζουν οι ώρες, γι' αυτό και επικοινωνώ μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Can62,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της τελευταίας ανάληψης;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
