PlayOJO Casino Ontario - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα δυσλειτουργίας της εφαρμογής.

Αυτή η λειτουργικότητα της εφαρμογής με έχει απογοητεύσει πολλές φορές, αλλά σε αυτήν την περίπτωση είναι χειρότερη.

Άρχισα να παρατηρώ ότι η λειτουργικότητα της εφαρμογής άρχιζε να καθυστερεί, να παγώνει και, ακόμη χειρότερα, να μην επιτρέπει τη λειτουργία ορισμένων κουμπιών.

Δύο στοιχήματα συνολικού ύψους 600,00 $ δεν μπορούσαν να ακυρωθούν όσο δεν είχε ολοκληρωθεί η αντίστροφη μέτρηση. Ακόμα και στην προσπάθεια να την ακυρώσω επανειλημμένα, δεν μπόρεσα να το κάνω και έπρεπε να δω τα χρήματά μου να μου αφαιρούνται.

Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, η λειτουργικότητα της εφαρμογής είναι εντελώς ασυνήθιστη. Δεν έχω καν πρόσβαση στα αρχεία του λογαριασμού ή σε οτιδήποτε άλλο πέρα ​​από την κατάθεση χρημάτων και το παιχνίδι. Δεν θα κατηγορήσω χωρίς αποδείξεις, αλλά αυτό είναι πολύ παράξενο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Scotty_bit1109,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;

Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Τα μόνα στιγμιότυπα οθόνης που έχω είναι το στοίχημα που έκανα. Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης ή οι εγγραφές οθόνης δεν αποδεικνύουν τη δυσλειτουργία του κουμπιού αναίρεσης κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Συμπτωματικά, αυτό μου έχει συμβεί μερικές φορές, αλλά οι απώλειες πριν από το παιχνίδι ήταν μικρές, οπότε δεν το εκμεταλλεύτηκα ιδιαίτερα. Αυτή τη φορά, τα στοιχήματα ήταν πολύ περισσότερα από τα συνηθισμένα και μόλις υποψιάστηκα ότι υπήρχε πρόβλημα με το gameplay, ήξερα ότι το πιο έξυπνο πράγμα που έπρεπε να κάνω ήταν να ακυρώσω τυχόν στοιχήματα για να αποφύγω τυχόν προβλήματα, μέχρι που μπόρεσα να επιβεβαιώσω με βεβαιότητα ότι δεν υπήρχαν προβλήματα και μόνο για να χάσω ολόκληρο τον λογαριασμό. Προσέφεραν ακόμη και 20 δωρεάν περιστροφές ως λύση, κάτι που δεν αντισταθμίζει την απώλεια 600,00 $. Δεν είμαι από αυτούς που στοιχηματίζουν «μεγάλα», καθώς παίζω με σκοπό να διασκεδάσω και να κερδίσω λίγα στην πορεία, οπότε για να πάω από 50,00 $ σε 600,00 $ με στοιχήματα 2,00 $ ως προειδοποίηση, ξέρεις ότι κάτι δεν πήγαινε καλά.

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας. Καταλαβαίνω γιατί αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά απογοητευτική, ειδικά δεδομένου του ποσού που εμπλέκεται, και εκτιμώ που αφιερώσατε χρόνο για να διευκρινίσετε τι συνέβη από την πλευρά σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, όταν ένα παιχνίδι παγώνει, καθυστερεί ή συμπεριφέρεται ασυνήθιστα στη συσκευή του παίκτη, το ίδιο το στοίχημα εξακολουθεί να υποβάλλεται σε επεξεργασία από την πλευρά του διακομιστή μόλις επιβεβαιωθεί. Εάν η αντίστροφη μέτρηση φτάσει στο σημείο επιβεβαίωσης — ακόμα κι αν εμφανίζεται καθυστερημένη στην οθόνη — το στοίχημα θεωρείται έγκυρο σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού. Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο τα καζίνο συνήθως συμβουλεύουν τους παίκτες να σταματήσουν αμέσως να παίζουν και να καθαρίσουν την προσωρινή μνήμη, να επανεκκινήσουν την εφαρμογή ή να αλλάξουν συσκευή μόλις εμφανιστεί οποιαδήποτε ασυνήθιστη συμπεριφορά.

Όσον αφορά τις δωρεάν περιστροφές που προσφέρει το καζίνο, ενώ κατανοούμε ότι αυτό δεν αντισταθμίζει μια απώλεια 600$, τέτοιες χειρονομίες είναι συνήθως προσφορές καλής θέλησης και όχι παραδοχή μιας επιβεβαιωμένης δυσλειτουργίας.

Σε αυτό το σημείο, δεδομένου ότι δεν υπάρχουν αντικειμενικά στοιχεία που να αποδεικνύουν σφάλμα παιχνιδιού ή αποτυχημένο αίτημα ακύρωσης από την πλευρά του καζίνο ή του παρόχου, δυστυχώς δεν έχουμε επαρκείς λόγους για να αντιμετωπίσουμε επίσημα το καζίνο ή να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων. Χωρίς τέτοια απόδειξη, τα στοιχήματα θεωρούνται έγκυρα και τοποθετούνται οικειοθελώς.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε οποιοδήποτε ιστορικό παιχνιδιών που εμφανίζει ακριβείς χρονικές σημάνσεις, αναγνωριστικά παιχνιδιών ή εάν το καζίνο ή ο πάροχος παιχνιδιών επιβεβαίωσε τυχόν τεχνικά προβλήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να το κοινοποιήσετε σε εμάς και να επανεκτιμήσουμε την κατάσταση. Διαφορετικά, θα πρέπει να είμαστε ειλικρινείς ότι αυτό το παράπονο είναι απίθανο να επιλυθεί υπέρ σας.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον πληροφορίες.

Αγαπητέ/-ή Scotty_bit1109,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru