Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού στις 12 Ιουνίου λόγω προβλήματος με το παιχνίδι, αλλά το καζίνο δεν απάντησε, γεγονός που οδήγησε σε περαιτέρω απώλειες. Απαίτησε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που χάθηκε μετά το αίτημα κλεισίματος. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεσή της και σημείωσε ότι ενώ είχε υποβληθεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού της, συνέχισε να καταθέτει χρήματα λίγο αργότερα, περιπλέκοντας τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Ως λύση, η ομάδα πρότεινε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με τις αξιώσεις της.
PalmSlots Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.100 €
PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού στις 12.6 λόγω προβλήματος με το παιχνίδι, προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό και πριν χωρίς επιτυχία. Αλλά στις 12.6 έστειλα ένα σαφές email σχετικά με το πρόβλημα με το παιχνίδι και ότι θα έκλεινε πριν από την ημέρα πληρωμής, και παρόλα αυτά έχασα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό επειδή ο λογαριασμός δεν έλαβε καμία απάντηση παρά το αίτημα. Απάντησα σε πολλά email με τον "λόγο κλεισίματος του λογαριασμού παιχνιδιού" και τώρα αναφέρεται σαφώς στο πρώτο μήνυμα. Απαιτώ την επιστροφή των χρημάτων μου για την περίοδο μετά τις 12.6.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μόντου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το PalmSlots Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας από την τελευταία φορά που μας γράψατε, παρακαλώ;
- Μπορείτε παρακαλώ να προωθήσετε το email αυτοαποκλεισμού σας στη διεύθυνση [email protected] Το συντομότερο δυνατό; Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να στείλετε το ίδιο το email αντί για ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια εικόνα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Το email έχει σταλεί.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο palmslots σταμάτησε να απαντά στα email μόλις άρχισα να ζητάω τα χρήματά μου πίσω. Δεν έχουν απαντήσει στα email μου εδώ και 4 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Περιμένω εδώ και μια εβδομάδα να απαντήσει το καζίνο palmslots στα email μου, αλλά σταμάτησαν να απαντούν εντελώς όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Ζητώ επιστροφή χρημάτων κάθε μέρα εδώ και 7 ημέρες από πολλές διευθύνσεις email καζίνο, αλλά δεν απαντούν καθόλου. Αρκετά εξωφρενικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μόντου,
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματα και τα email σας.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε το ιστορικό των καταθέσεών σας από τις 12 Ιουνίου; Παρακαλώ στείλτε το στο email μου. [email protected] .
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας απάντησα μέσω email. Ο λογαριασμός έκλεισε μόνο όταν ζήτησα την επιστροφή των χρημάτων μου. Έχω ζητήσει συχνά το κλείσιμο πριν από αυτό, αλλά στις 12.6 ζήτησα σαφώς το κλείσιμο με κεφαλαία γράμματα, γράφοντας ότι οφειλόταν σε πρόβλημα τυχερών παιχνιδιών, αλλά δεν έγινε παρά το αίτημα και την επόμενη μέρα στις 13.6 έχασα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό. Τώρα δεν έχουν απαντήσει σε email για οκτώ ημέρες, προσπάθησα να στείλω σε πολλές διαφορετικές διευθύνσεις και να λάβω απάντηση από αυτούς, αλλά χωρίς επιτυχία. Σταμάτησαν αμέσως να απαντούν όταν ζήτησα την επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν στις 13.6, δεν έχουν συμμορφωθεί με την αρχή του υπεύθυνου τζόγου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μόντου,
σας ευχαριστώ για τα μηνύματα και τα email σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού σας είναι μηδενικό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ναι, ο λογαριασμός μου είναι μηδενικός;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μόντου,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αφού εξέτασα προσεκτικά την υπόθεσή σας και διάβασα τα email σας, θα πρέπει να σας ανακοινώσω άσχημα νέα. Δεδομένου ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό στις 12 Ιουνίου λόγω προβλήματος με τον τζόγο και στη συνέχεια πραγματοποιήσατε πολλαπλές καταθέσεις τις επόμενες 24 ώρες, φοβάμαι ότι θα είναι πολύ δύσκολο να τις ανακτήσετε. Ο λόγος για αυτό είναι ότι αυτά τα αιτήματα διεκπεραιώνονται χειροκίνητα και μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί περισσότερο από μία ημέρα για να κλείσετε πλήρως τον λογαριασμό σας. Αντιλαμβάνομαι ότι αυτή η καθυστέρηση είναι απογοητευτική και θέλω να σας βοηθήσω να βρείτε μια λύση επικοινωνώντας με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο. Έχουν καλύτερη εξουσία να σας βοηθήσουν με τις αξιώσεις σας και ίσως μπορέσουν να επιταχύνουν τη διαδικασία. Ελπίζω να βρείτε μια γρήγορη λύση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί τους μέσω της ιστοσελίδας τους https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact .
Λυπάμαι ειλικρινά που ακούω για την δυσάρεστη εμπειρία που είχατε και που δεν μπορώ να σας βοηθήσω.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
