Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αυτοαποκλειστεί από το καζίνο, αλλά αντιμετώπισε αντίσταση τόσο από την υποστήριξη μέσω chat όσο και από έναν VIP manager, καθιστώντας τη διαδικασία απογοητευτική και αφόρητη. Εξέφρασε έντονη επιθυμία να κλειδωθεί μόνος του, καθώς δεν απολάμβανε πλέον το παιχνίδι. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό του, καθώς δεν είχε πρόβλημα με τον τζόγο και διευκρίνισε τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για τυχόν περαιτέρω προβλήματα.
PalmSlots Casino - Ο παίκτης ζητά αυτοαποκλεισμό από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: ??
PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ναι, θέλω να κλειδωθώ έξω από αυτό το καζίνο εδώ και πάνω από μισό χρόνο, και κάθε φορά που προσπαθώ, με κάποιο τρόπο με πείθουν να το κάνω, τόσο στο chat όσο και από τον VIP manager που επικοινωνεί μαζί μου μέσω WhatsApp. Αρχίζω να το βρίσκω πραγματικά θρασύ και αφόρητο. Αυτό είναι το μόνο πρόβλημα. τίποτα άλλο, ούτε χρήματα σε εκκρεμότητα, ούτε αναλήψεις, τίποτα. Θέλω απλώς να κλειδωθώ έξω από αυτό το καζίνο επειδή δεν διασκεδάζω πλέον παίζοντας, του το έχω πει χιλιάδες φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jeffboy83,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.
Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια))
Είπες και ο ίδιος τον λόγο νωρίτερα: Δεν μου αρέσει πια να παίζω online καζίνο. Γιατί όταν δεν κερδίζεις τίποτα και απλώς κάνεις καταθέσεις, καταθέσεις, καταθέσεις, φαίνεται πολύ ύποπτο, και αυτό συμβαίνει για πάνω από έξι μήνες. Τότε χάνεις τη διασκέδαση του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jeffboy83,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για την απόφασή του να μην κλείσει τον λογαριασμό σας. Ως οντότητες που αποσκοπούν στο κέρδος, τα καζίνο διατηρούν γενικά το δικαίωμα να χρησιμοποιούν στρατηγικές μάρκετινγκ που στοχεύουν στη διατήρηση πελατών. Δεδομένης της επιβεβαίωσής σας ότι δεν έχετε πρόβλημα με τον τζόγο, πιστεύουμε ότι διαθέτετε τον απαραίτητο αυτοέλεγχο για να μην χρησιμοποιείτε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Συνήθως, τα καζίνο κλείνουν τους ανενεργούς λογαριασμούς εντός ενός έτους.
Κλείνουμε τώρα αυτήν την καταγγελία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο online καζίνο.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
