Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επιχειρήσει την πρώτη του απόσυρση αλλά αντιμετώπισε προβλήματα. Είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και υποστήριξε ότι το IBAN του ήταν σωστό. Ωστόσο, λόγω δυσκολιών με την απόσυρση, κατέληξε να χάσει τα κέρδη του. Παρά την κατάσταση του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι, καθώς ο παίκτης ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα, δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα κέρδη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
PalmSlots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 700 €
PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προσπαθώ λοιπόν να κάνω ανάληψη των πρώτων μου χρημάτων στο λογαριασμό μου, αλλά λένε ότι υπάρχει μια διαφορά με τις πληροφορίες που δώσατε, αλλά μόνο το iban μου μπορεί κάποιος να με βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Luanbabaaa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι υπάρχει πρόβλημα με το IBAN σας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω την ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ KYC και το IBAN μου ήταν ΣΩΣΤΟ ΤΩΡΑ ΠΡΟΣΠΑΘΩ ΝΑ ΤΟΥΣ ΣΤΕΙΛΩ ΜΕ MINFINITY και θα σου πω ξανά τι λέει. Όχι δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη αυτή είναι η πρώτη μου φορά
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Luanbabaaa. Εντάξει, θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έτσι δεν με άφησαν να πάρω τα χρήματα και τα έχασα γιατί σκέφτηκα ότι δεν υπήρχε τρόπος να τα βγάλω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λυπάμαι που ακούω ότι. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
