PalmSlots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο Palmslots Casino.

Γειά σου,

Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε/συμβουλές, τι πρέπει να κάνω.

Στις αρχές της περασμένης εβδομάδας κέρδισα χρήματα στο Palmslots. Δυστυχώς δεν έλεγξα πρώτα τις κριτικές τους στο CasinoGuru. Την Τρίτη (25.07) κατάφερα μια ανάληψη 2,5 χιλιάδων € (έκανα ένα στοίχημα κατάθεσης x10), έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα στην KYC. Μετά από 24 ώρες μου ζήτησαν με email επιπλέον έγγραφα από τη mifinity, τα οποία έστειλα. Μετά από άλλες 24 ώρες ζήτησαν μια επιπλέον φωτογραφία ταυτότητας (Αυτό ήταν ήδη λίγο περίεργο, αλλά σκέφτηκα εντάξει, μήπως η πρώτη ήταν θολή;).

Μετά την οποία η επαφή από την πλευρά τους εξαφανίστηκε. Σύμφωνα με τους T&C τους, η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών, από σήμερα (αύριο θα περάσουν 7 ημέρες) δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από αυτούς. Επικοινώνησα μέσω email - Silence. Έχω γράψει στην υποστήριξη, ο οποίος επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά, ότι η συναλλαγή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία και πρέπει να περιμένω. Όταν ρώτησα πόσο καιρό πρέπει να περιμένω, και τι συμβαίνει, επειδή ο χρόνος που δηλώνουν στους Όρους και Προϋποθέσεις τους έχει ήδη παρέλθει, η υποστήριξη αποσυνδέθηκε από το chat....

Αν δεν ήταν οι κριτικές και τα προβλήματα που είχαν άλλοι με τις αναλήψεις, μάλλον θα περίμενα. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, θα προτιμούσα να μάθω τη γνώμη του ειδικού

Καλύτερος,

Αγαπητέ Dusia20,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Καταλαβαίνω πλήρως ότι μερικές φορές μια απόσυρση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση πρόκειται για το Mifinity, όπου η μεταφορά είναι συνήθως άμεση. Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα είναι ότι το PalmSlots δεν μου έχει δώσει καμία ουσιαστική απάντηση από την Πέμπτη και η υποστήριξη αποσυνδέθηκε από τη συνομιλία αφού ανέφερε τους T&C. Εξ ου και ο δισταγμός μου.

Θα σας κρατάω ενήμερους εάν λάβω οποιαδήποτε απάντηση από το Palmslots

Ευχαριστώ,

Γεια σου Tomas,

Δεν ξέρω αν οφείλεται στο ότι άνοιξα αυτή την καταγγελία εδώ, αλλά τα λεφτά τα πήρα πριν λίγο.

Ευχαριστώ για την υποστήριξη,

Καλύτερος,

Ντούσια

Αγαπητέ Dusia20,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru