Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και οι προηγούμενες αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εντός 24 ωρών. Δεν ανέφερε καμία απάντηση από το τμήμα πληρωμών παρά τις πολλαπλές έρευνες και ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη της κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης χειραγώγησης μπόνους. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, και η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
PalmSlots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.000
PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη.. Έχω αποσυρθεί από το καζίνο b4 το πήρα σε 24 ώρες .. Μίλησα για να υποστηρίξω, μου είπαν ότι υπάρχουν πολλές αναλήψεις και θα έστελναν μια σημείωση για να επιταχύνουν τη διαδικασία που έχει γίνει 3 φορές τώρα. δεν έχω λάβει καν ένα email σχετικά με τη βοήθειά μου για το removel.plz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή kbbest98,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει προηγουμένως επαληθευτεί, καθώς έχω αποσύρει στο παρελθόν από το καζίνο. Όταν ρώτησα εάν όλα τα έγγραφα ήταν σωστά, μου απάντησαν ότι ήταν. Δεν βλέπω κανένα λόγο για την καθυστέρηση pmtόταν έχω λάβει όλα τα άλλα μέσα σε 24 ώρες. Ακόμα δεν έχω ακούσει λέξη από το τμήμα pmt μετά από 5 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπλώς για να σας ενημερώσω ..μίλησα με την υποστήριξη ..(ζωντανή συνομιλία) και μου λένε όλοι το ίδιο .... το pmt σας είναι σε διαδικασίες,. Αμφιβάλλω ότι, καθώς ακόμα δεν έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τμήμα pmt, λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί σας εντός 48 ωρών. Σίγουρα δεν ισχύει, εδώ και μια εβδομάδα δεν έχω ακούσει τίποτα από κανέναν. Θα εκτιμούσα σίγουρα τη βοήθεια. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπιπλέον ..θα ήθελα να προσθέσω .Κάνω λάθος κατά την ημερομηνία ανάληψης, στις 10 Μαΐου ξεκίνησα αυτή τη διαδικασία ανάληψης...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟπότε τώρα μου πήραν τα κέρδη μου λέγοντας ότι ήταν χειραγώγηση μπόνους ..κάτι που δεν ισχύει .Έπαιξα το μπόνους μου μέχρι και όταν ολοκληρώθηκε το playthrough .. τότε έβαλα το στοίχημά μου ... πώς μπορούν να το κάνουν αυτό σε παρακαλώ δες αυτό για μένα το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω κλιμακώσει αυτό το θέμα στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών που κυβερνά το palmslots casino...θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας. Παρατήρησα επίσης ανατρέχοντας στο ιστορικό των στοιχημάτων μου, υπάρχουν στοιχήματα εκεί που δεν θα στοιχημάτιζα ποτέ καθώς εκεί είναι πολύ ψηλά.. Επίσης να σημειώσω ότι προφανώς απέσυρα κεφάλαια από αυτόν τον λογαριασμό την ίδια ημέρα και ώρα πέρυσι...Βρίσκω ότι πολύ παράξενο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε επίσημη καταγγελία στο Κουρασάο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου προωθήσετε το επίσημο μήνυμα καταγγελίας ή οποιαδήποτε επιβεβαίωση ότι υποβάλατε την καταγγελία; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kbbest98,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
