Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της είχε ήδη επαληθευτεί και περίμενε τα κέρδη της για περισσότερες από 17 ημέρες. Η παίκτρια ανέφερε επίσης ότι είχε αποκλειστεί από τη συνομιλία του καζίνο. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη για παραβίαση πολλαπλών όρων μπόνους, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού της ως αποδεικτικό στοιχείο, αλλά δεν το έκανε. Ως αποτέλεσμα, λόγω έλλειψης στοιχείων, δεν μπορέσαμε να υποστηρίξουμε περαιτέρω τον παίκτη και έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία.
PalmSlots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 1.100 R$
PalmSlots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠεριμένω μέρες να με πληρώσει το καζίνο. Έχω ήδη επικοινωνήσει μαζί τους μέσω chat και email, αλλά πάντα λαμβάνω την ίδια απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Jaciel,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί και μέχρι στιγμής τίποτα δεν είναι λάθος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχει περάσει μια εβδομάδα και τίποτα από αυτό το καζίνο δεν μου δίνει τα ίδια μηνύματα συνέχεια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, έχουν περάσει 10 μέρες χωρίς να λαμβάνω πάντα τα ίδια μηνύματα, απλά μπερδεύομαι λέγοντας ότι υπάρχει πρόβλημα με το pix που έχει διαφορετικά επίπεδα πληρωμής, μου φαίνεται ότι το καζίνο με ξεγέλασε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤώρα με απέκλεισαν στη συνομιλία, ελπίζω ο ιστότοπος των γκουρού να με βοηθήσει επειδή παρατηρώ πολλά παράπονα για αυτό το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχουν περάσει 12 μέρες μέχρι σήμερα τίποτα από το καζίνο δεν έχει πληρώσει..δεν απαντήθηκε email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα δεν το έλαβα...επιπλέον προσπάθησα αρκετές φορές να επικοινωνήσω με το καζίνο, πάντα τα ίδια μηνύματα που έχουν υψηλό ποσοστό ανάληψης και μετά άλλα μηνύματα που έχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών..συμπέρασμα είναι μπλοκαρει αν θελεις εχω αποθηκευει ολες τις συζητησεις ..κανενα email δεν απαντησαν..ζητω τη βοηθεια σου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕάν το χρειάζεται ο ιστότοπος, έχω 40 συνομιλίες συνομιλίας που προσπαθώ να το λύσω και τίποτα. Όπως το βλέπω, δεν είναι μόνο η περίπτωσή μου, 17 ημέρες χωρίς να λαμβάνω πληρωμή απλώς καθυστερούν...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, Jaciel. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα ήταν σε εκκρεμότητα τώρα ακύρωσε την ανάληψη μου έπαιξα με banus και κατέληξα..δόλια καζίνο τώρα που τα εξέθεσα εδώ πέρα από το ότι δεν με πλήρωσαν ακύρωσαν το ποσό μου...δεν συνιστώ σε κανέναν να πατήσει το πόδι μου σε αυτό καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω αποσυρθεί ποτέ από αυτό το καζίνο, ήταν η χειρότερη εμπειρία της ζωής μου, 17 ημέρες αναμονής, απλά στάσιμο λέγοντας ότι θα φύγω και η απόσυρση εκκρεμούσε, αν θέλετε, θα στείλω όλες τις συνομιλίες και τις τηλεαποτυπώσεις μέχρι ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με αυτό το θέμα; Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ απάντηση που έλαβα δεν πληρούσε τα πρότυπα μπόνους... ακύρωσαν το μπόνους
Μετά από 17 ημέρες μου το είπαν εν συντομία Αφού σας παραπονέθηκα ότι το έκαναν επειδή δεν με πλήρωσαν, δεν θα ξαναπατήσω ποτέ σε αυτό το καζίνο
ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΜΑΘΕΩ ΤΙ ΕΞΗΓΗΣΗ ΣΟΥ ΕΔΩΣΑΝ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, καλησπέρα, μόλις έστειλα απάντηση από το καζίνο και εκτυπώσεις των συνομιλιών μέσω email [email protected] περιμένοντας την απόσυρσή μου μετά από 17 ημέρες έρχονται με αυτήν την απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΒλέπω ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση πολλών όρων μπόνους. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια προσφορά μπόνους εξαργυρώσατε; Εάν ενεργοποιήσατε το μπόνους με κατάθεση, διευκρινίστε πόσα χρήματα καταθέσατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασηκατέθεσα 113 ρεάλ και κατάφερα να βγάλω σχεδόν 3 χιλιάδες, αλλά πρακτικά αφαίρεσαν σχεδόν 2 χιλιάδες.. και είναι εύκολο τώρα μετά από 17 μέρες να περιμένω να το πουν αυτό.. καθώς έστειλα τις εκτυπώσεις ρώτησα αν όλα είναι εντάξει, όλοι είπαν να περιμένω... την αξία του μπόνους που επρόκειτο να μου πληρώσουν 900 και λίγο παραπάνω αξία κατάθεσης.. ισχυριζόταν ότι κατέβασα και παρέλειψα την ανάρτηση αλλά σε κανένα σημείο δεν έκανα κακή πίστη γιατί θα ήταν αδύνατο να παίξω το ποσό που μου είπαν ότι ορίζουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο να μην ξαναπατήσω ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο θα ήταν πολύ πιο σημαντικό, είπαν στην αρχή όχι μετά από 17 ημέρες και ότι υπέβαλα μια καταγγελία μαζί σας εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε ποιο μπόνους παίξατε, παρακαλώ; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς στην προσφορά που ενεργοποιήσατε εδώ. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα το κουπόνι πρώτης κατάθεσης PSWEL200
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈνας από τους κανόνες που το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβήσατε είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"- Τοποθέτηση στοιχημάτων με ποσά μεγαλύτερα από 12 €/$/£ (ή ισοδύναμο με € σε άλλα νομίσματα). ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο είναι χαμηλότερο."
Τοποθετήσατε στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ενώ το μπόνους σας ήταν ενεργό;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν θυμάμαι γιατί για να φτάσεις τον στόχο μπόνους που ορίζουν δεν θα το πετύχεις ποτέ και άλλο αν το πουν και πρέπει να το αποδείξουν απλά στην πραγματικότητα όπως είδα σε άλλα σχόλια δεν πλήρωσαν άλλα κόσμος και δεν ήθελαν να με πληρώσουν... Κρίμα, δεν μιλάμε για 10 χιλιάδες, αλλά 1. 100 ρεάλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑπλά για να ολοκληρώσω τη δυσαρέσκειά μου από την αρχή, θα πει ότι όλα ήταν εντάξει καθώς έστειλα τις εκτυπώσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στη διεύθυνση email μου - [email protected] . Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν είμαι εντάξει, δεν θα ξαναπατήσω το πόδι μου σε αυτό το καζίνο. Όπως εξήγησα προηγουμένως, 17 ημέρες αναμονής, δεν το είπαν αυτό, αλλά δεν πειράζει. Θα μπορούσα να είχα κοιτάξει τις κριτικές πριν μπω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά δεν καταλαβαίνω πώς σχετίζεται αυτό με το τελευταίο μου μήνυμα. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Δεν ενδιαφέρεστε πλέον να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΉθελα μόνο τα λεφτά μου. Περισσότερα καζίνο δεν ήθελαν να πληρώσουν τι να κάνουν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕάν όντως παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν σύμφωνα με τους όρους του μπόνους. Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι δεν παραβήσατε αυτόν τον κανόνα, πρέπει να ελέγξουμε το ιστορικό των παιχνιδιών σας, το οποίο ακόμα δεν έχω λάβει από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈλεγξα τα στοιχήματα δεν βρήκα κανένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο.. ζητήστε από το καζίνο να ενημερώσει το υψηλότερο στοίχημα.. καθώς ισχυρίζονται ότι το έκανα και απλά και απλά τραβήξτε το στοίχημα που παραβιάζει το νόμο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠαρακαλώ, λοιπόν, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σε μένα όπως ζήτησα πριν από μια εβδομάδα. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, επέλεξα λάθος καζίνο για να παίξω, αλλά ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jaciel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν έχω τρόπο να το αποδείξω. Δυστυχώς δεν ξέρω τι να κάνω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌπως εξήγησα χρειαζόμαστε το ιστορικό παιχνιδιών σας για να προχωρήσουμε σε μια περίπτωση όπως αυτή. Επειδή δεν έχουμε προχωρήσει σε αυτήν την καταγγελία για σχεδόν ένα μήνα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω και δεν μπορούμε να κρατήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για πάντα ζητώντας τις ίδιες πληροφορίες ξανά και ξανά.
Επειδή δεν παρείχατε τα απαραίτητα στοιχεία, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
