Oshi Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα μπόνους παρακρατούνται.

Ομάδα υποστήριξης Hi Guru

Δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο Oshi μου δυσκολεύει τα πράγματα τις τελευταίες μέρες, καθώς είμαι πιστός πελάτης. Τα πράγματα ήταν καλά χωρίς προβλήματα ως πελάτης. Είναι εντάξει για μένα να ξοδεύω χρήματα και να χάνω, αλλά για κάποιο λόγο αυτή τη φορά δεν ξέρω. Το Oshi τα πάει καλά όσον αφορά το πρόβλημά μου. Υπάρχουν δύο. Το πρώτο ζήτημα αφορά την ανάληψή μου των 3600$. Ισχυρίζονται ότι τα κέρδισα με το μπόνους κατάθεσης 50% / με δωρεάν περιστροφές, οπότε ισχυρίζονται ότι είναι το όριο 10x, αλλά αυτό είναι σωστό, καθώς έχω ροές βίντεο / φωτογραφίες που αποδεικνύουν ότι δεν είναι αλήθεια, καθώς θα συμπεριλάβω φωτογραφίες από τη ροή βίντεο. Αυτό είναι αλήθεια. Θα υπάρχουν φωτογραφίες μου να παίζω κουλοχέρη που ονομάζεται (Ultimate 5) και να ξεκινάω από 1625,01$ και στη συνέχεια να κερδίζω 3141,60$ από αυτό το παιχνίδι. Από αυτό το σημείο και μετά η ημερομηνία/ώρα είναι 11/11/25 1:39μμ, οπότε και μετά παίζω μέχρι 12/11/25 04:50, οπότε κάνω ανάληψη. 3600 $, οπότε αυτό είναι απόδειξη που δείχνει όλο αυτό το διάστημα και θυμάμαι ότι με προηγούμενα κεφάλαια μπόνους είχα παίξει για να ολοκληρώσω την απαίτηση στοιχηματισμού και εντός μίας ώρας από την ολοκλήρωση των όρων μπόνους απαιτήσεων στοιχηματισμού συνήθως αφαιρούν το ποσό από τα κέρδη και μίλησα με άλλους παίκτες, συνήθως παίκτες, για να το επιβεβαιώσω, κάτι που είμαι σίγουρος ότι άλλοι παίκτες / άτομα από την κοινότητά μας, καθώς και άλλοι, θα συμφωνήσουν ή θα βεβαιώσουν ότι με υποστηρίζουν σε αυτό το θέμα.

Το δεύτερο θέμα μου είναι ότι η Oshi δεν μου χορήγησε τα μπόνους μου για πλήρη υποχρέωσή της, παρακρατώντας τα από εμένα. Υπάρχουν δύο μπόνους. Το πρώτο είναι (κάθε απώλεια αυτό το Σαββατοκύριακο θα καλύπτεται με επιστροφή μετρητών τη Δευτέρα), το οποίο είναι ένα VIP CASHBACK 20% που εκδίδεται τη Δευτέρα στις 12:00 το μεσημέρι, ώρα Αυστραλίας.

Το δεύτερο μπόνους μου που παρακρατήθηκε είναι το DIAMOND 10% CASHBACK x25WR VIP CASHBACK που εκδόθηκε την Τετάρτη την ίδια ώρα πάντα στις 12:00 το μεσημέρι και τα δύο αυτά μπόνους δεν δόθηκαν ποτέ. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών της Oshi σχετικά με αυτό το θέμα χωρίς καμία βοήθεια για να προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημά μου. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Μου φέρονται άδικα χωρίς προφανή λόγο. Προσπάθησα ακόμη και να επικοινωνήσω μέσω email με την υποστήριξη της Oshi και τον VIP πράκτορά μου, τον Ron, χωρίς καμία απάντηση, αλλά υπάρχει ένα email από τον VIP πράκτορα Ron που αναφέρει ότι για το πρώτο μου μπόνους δεν εκδόθηκε επειδή είχα ενεργό υπόλοιπο, το οποίο δεν ήταν ποτέ πρόβλημα στο παρελθόν και ούτως ή άλλως ο Ron είπε ότι θα εκδώσει το μπόνους όταν το υπόλοιπό μου ήταν άδειο, αλλά δεν εκδόθηκε κανένα μπόνους, οπότε μπορώ να παρέχω φωτογραφίες/εικόνες. Δεν καταλαβαίνω γιατί μου φέρονται άδικα χωρίς λόγο. Ένας πιστός πελάτης μου φέρθηκε άσχημα. Γιατί έτσι παιδιά, ομάδα Casino Guru, παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό. Είμαι ένας δίκαιος υπομονετικός άνθρωπος και θέλω να πω ότι δεν υπήρχαν προβλήματα ή προβλήματα με το καζίνο Oshi, καθώς όλα ήταν καλά μαζί τους. Έπαιξα στο Oshi ως πιστός πελάτης. Αν και είχα κακή πορεία μαζί τους στο παρελθόν, έχασα ή έκανα ανάληψη χωρίς προβλήματα και είχα αξιολογήσει τον Oshi ως ένα αξιοπρεπές online κατάστημα για να παίξω μέχρι που συνέβη αυτό, απλά θέλω να λυθεί αυτό. Αυτό είναι όλο.

Παιδιά, επίσης, δεν μπόρεσα να ανεβάσω όλες τις φωτογραφίες, οπότε αν χρειάζεστε τις υπόλοιπες φωτογραφίες/φωτογραφίες συν βίντεο, υπάρχουν φωτογραφίες από τη συνομιλία μου με τον Ρον, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ουσιαστικά όλα όσα ανέφερα, οπότε ενημερώστε με αν τις χρειάζεστε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης 50% που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Επίσης, ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους, μέχρι τη στιγμή που τα κέρδη σας περιορίστηκαν, και στη συνέχεια προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Όσον αφορά τα μη πιστωμένα μπόνους επιστροφής μετρητών, έχετε βεβαιωθεί ότι πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις για να τα λάβετε; Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με την έκδοση αυτών των μπόνους στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του VIP εκπροσώπου σας σχετικά με τα προβλήματα με τα μπόνους επιστροφής μετρητών, παρακαλούμε να την προωθήσετε σε εμένα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα, τι κάνεις;

Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε με την υπόθεση του παραπόνου μου, οπότε όσον αφορά την υπόθεσή μου, θα λάβω ενημέρωση με νέες λεπτομέρειες για τα δύο νέα VIP μπόνους μου, κάτι για το οποίο είμαι ευχαριστημένος, οπότε αυτό έχει επιλυθεί και σχετικά με την ανάληψή μου θα επικοινωνήσω μαζί σας αργότερα σήμερα με λεπτομέρειες.

ευχαριστώ Βερόνικα

Είμαι καλά, σε ευχαριστώ που ρώτησες. Εσύ πώς είσαι;

Χαίρομαι που ακούω ότι τα προβλήματα με τα μπόνους σας έχουν επιλυθεί εν τω μεταξύ. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη;

Αγαπητέ/-ή Salee1981,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru