Ο παίκτης από την Αυστραλία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο Oshi τον είχε εξαπατήσει, καθώς είχε καταθέσει χρήματα χωρίς μπόνους και στη συνέχεια περίμενε σχεδόν 10 ημέρες για την ανάληψή του. Ανέφερε ότι είχε τεθεί σε λίστα αναμονής και δεν έλαβε απαντήσεις στα ερωτήματά του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος. Χωρίς τη συνεργασία του παίκτη, δεν ελήφθη καμία περαιτέρω ενέργεια εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Oshi Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$1.500
Oshi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Το καζίνο Oshi είναι απάτη και αυτό το λάθος είναι δικό σου γκουρού, επειδή εμπιστεύομαι τις προτάσεις σου σχετικά με τα καζίνο. Το καζίνο Oshi με εξαπάτησε. Σας προειδοποιώ όλους ότι έκανα μια κανονική κατάθεση χωρίς κανένα μπόνους, χωρίς τίποτα, απλώς μια κατάθεση.. Δέχονται την ανάληψή μου και περιμένω σχεδόν 10 μέρες για να λάβω την ανάληψή μου, κανείς δεν μου το ανταπάντησε όταν τους ρωτάω ότι με έχουν στη λίστα αναμονής όλη την ώρα. Έχω όλα όσα χρειάζεσαι για να το αποδείξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Πάνως,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας στο Oshi Casino.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
- Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη (ημερομηνία);
- Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως ή εκκρεμεί κάποιο μέρος της διαδικασίας KYC;
- Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη με επιτυχία από αυτό το καζίνο ή μήπως αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνετε αίτηση ανάληψης;
- Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση για την καθυστέρηση ή λένε μόνο ότι «υπόκειται σε επεξεργασία» ή ότι βρίσκεστε σε λίστα αναμονής;
Αν έχετε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την κατάσταση της ανάληψης ή την επικοινωνία με το καζίνο, μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Panosss,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
