OshCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια για να εισπράξω τα κέρδη μου. Ειλικρινά, δεν θέλουν να μου απαντήσουν. Διάβασα επίσης τις καταγγελίες και φαίνεται ότι κάνουν το ίδιο πράγμα σε όλους. Δεν επικοινωνούν καθόλου και αρνήθηκαν την ανάληψή μου χωρίς λόγο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ vista760,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
• Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;

Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ναι, έχει περάσει μια εβδομάδα, αλλά ναι, έχω επαληθευτεί. Από όσο γνωρίζω, μου απέρριψαν την τελευταία μου ανάληψη, αλλά δεν μου απαντούν ούτε μου δίνουν πληροφορίες σχετικά με το θέμα. Το μόνο που θέλω είναι πληροφορίες αν θα μου πληρώσουν τα κέρδη μου ή όχι. Δεν καταλαβαίνω όλη αυτή την καθυστέρηση.

καμία ενημέρωση κατά τύχη;

Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου, υποτίθεται επειδή είχα πολλαπλούς λογαριασμούς και δεν ξέρω τι, και ξαφνικά τον άνοιξαν ξανά, αλλά χωρίς να εγκριθεί η ανάληψή μου και η επαλήθευσή μου. Πώς λειτουργεί αυτό; Αυτό το καζίνο δεν νοιάζεται για τους πελάτες του. Εκτός αυτού, μου επέστρεψαν 250 που δεν έχουν ακόμη επιστρέψει. Η αλήθεια είναι ότι αυτό το καζίνο είναι πολύ επικίνδυνο για να έχει καλή βαθμολογία.

Αγαπητέ vista760, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;

· Υπάρχει πιθανότητα να έχετε ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς στο OshCasino;

· Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

· Κατάλαβα σωστά ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Όχι, δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλο λογαριασμό, αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός που έχω. Ναι, μου επιτρέπει να έχω ξανά πρόσβαση, αλλά κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου για να το συμπληρώσουν. Σκόπευαν να μου επιστρέψουν τα υποτιθέμενα 250, αλλά δεν μπορούσα να τα κάνω ανάληψη επειδή το ελάχιστο ήταν 400, οπότε μετά σκέφτηκα ότι πρώτα πήραν την ανάληψή μου και μετά σαν να μην συνέβη τίποτα, απλώς έβαλα την αρχική μου κατάθεση και είπα ότι μπορώ να συνεχίσω να παίζω. Πώς λειτουργεί αυτό; Και κατάχρηση μπόνους, δεν νομίζω, οπότε ήταν η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση εκεί;

Ναι, έχω επίσης paser kyc και τότε υποτίθεται ότι με απαγόρευσαν.

Και τώρα υποτίθεται ότι μπορώ να κάνω ανάληψη, αλλά πώς, αφού μόλις αφαίρεσαν όλα τα κέρδη της Νέας Υόρκης, αυτό δεν είναι ωραίο; Α, και τώρα είναι διαθέσιμη η ζωντανή συνομιλία, ενώ πριν δεν υπήρχε απάντηση; Αυτό το καζίνο είναι τρελό, ομολογώ.

στην πραγματικότητα με μπλόκαραν ξανά

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Εκτιμώ ιδιαίτερα τη βοήθειά σας. Είμαι σίγουρος για την αξιοπιστία του δείκτη ασφαλείας σας και ελπίζω ότι το OSHCASINO θα είναι τελικά αξιόπιστο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Γεια σου vista760,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το OshCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό OshCasino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τις ενέργειές σας σχετικά με τον παίκτη; Ο λογαριασμός του είχε προηγουμένως κλείσει, πιθανώς λόγω παραβίασης κάποιου κανόνα. Αργότερα, ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό του με τα κέρδη του να έχουν κατασχεθεί, μόνο και μόνο για να τον κλείσετε λίγο αργότερα;

Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τη βάση των ενεργειών σας, καθώς θέλουμε να κατανοήσουμε πώς ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες και διαφανείς πρακτικές που αναμένονται γενικά από αξιόπιστα καζίνο. Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μπορείτε να μου τις παράσχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από εσωτερικό έλεγχο συμμόρφωσης και κινδύνου, κατά τον οποίο εντοπίσαμε περιστάσεις που υποδηλώνουν παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, συμπεριλαμβανομένων περιορισμών που σχετίζονται με διπλότυπους και συνδεδεμένους λογαριασμούς, καθώς και απαγορευμένης καταχρηστικής χρήσης προωθητικών προσφορών.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, κάθε πελάτης επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό και οποιαδήποτε δραστηριότητα που περιλαμβάνει πολλαπλούς συνδεδεμένους λογαριασμούς ή/και κακή χρήση προωθητικών προσφορών μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, κατάσχεση κερδών που προέκυψαν από τέτοια δραστηριότητα και επιστροφή της αρχικής κατάθεσης, όπου ισχύει.

Συνεπώς, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά και εφαρμόστηκαν τα σχετικά μέτρα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τις εσωτερικές διαδικασίες συμμόρφωσης.

Καθώς το ζήτημα αυτό περιλαμβάνει εσωτερικούς ελέγχους κινδύνου, ανάλυση σύνδεσης λογαριασμών και ζητήματα προσωπικών δεδομένων, δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε πιο λεπτομερή στοιχεία ή εσωτερικά ευρήματα που αφορούν συγκεκριμένα πελάτες σε ένα δημόσιο νήμα καταγγελιών.

Καζίνο OSH

Αγαπητό OshCasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε την τεκμηρίωση ιδιωτικά στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λόγω ζητημάτων που αφορούν την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), την πρόληψη της απάτης, τον εσωτερικό έλεγχο κινδύνων και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε λεπτομερή στοιχεία σύνδεσης λογαριασμών, εσωτερικό υλικό ανάλυσης κινδύνου ή πληροφορίες που ενδέχεται να σχετίζονται με άλλους λογαριασμούς πελατών.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι, μετά από εσωτερικό έλεγχο συμμόρφωσης και κινδύνου, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλαπλούς διπλότυπους λογαριασμούς, κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας, συμπεριλαμβανομένης της Ρήτρας 6.4, η οποία επιτρέπει σε κάθε πελάτη να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό.

Η χρήση συνδεδεμένων λογαριασμών σε σχέση με προωθητικές προσφορές, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών κατά την εγγραφή, αξιολογήθηκε ως διαφημιστική κατάχρηση και προσπάθεια απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος, σύμφωνα με τις ρήτρες 20.3.14, 5.1.7, 4.10 και 4.11.

Συνεπώς, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά και εφαρμόστηκαν τα σχετικά μέτρα σύμφωνα με τις ρήτρες 7.2 και 25 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH

Αγαπητό OshCasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ενώ αναγνωρίζω το συμπέρασμά σας ότι, μετά την αξιολόγησή σας, έχει σημειωθεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σας, δεν μας έχουν παρασχεθεί υποστηρικτικά στοιχεία ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής διαφορών. Χωρίς τέτοια τεκμηρίωση, δεν είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση ή να συμμορφωθούμε με την απόφασή σας.

Κατανοώ ότι ενδέχεται να δεσμεύεστε από εσωτερικές πολιτικές. Ωστόσο, χωρίς τη δυνατότητα να εξετάσουμε ανεξάρτητα τα αποδεικτικά στοιχεία που διέπουν την φερόμενη παραβίαση, οι ενέργειες που έχουν ληφθεί φαίνεται δύσκολο να δικαιολογηθούν από άποψη δίκαιης μεταχείρισης.

Επιπλέον, υποβάλλοντας καταγγελία στο φόρουμ μας ως αξιόπιστος ανεξάρτητος διαμεσολαβητής διαφορών, ο παίκτης έχει παράσχει τη συγκατάθεσή του για να λάβουμε σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τον λογαριασμό καζίνο του, όπως περιγράφεται στις διαδικασίες μας.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι είμαστε ανοιχτοί στο να διευκολύνουμε περαιτέρω αυτή τη διαδικασία, συμπεριλαμβανομένης της υπογραφής πληρεξουσίου με τον παίκτη ή της σύναψης συμφωνίας εμπιστευτικότητας μαζί σας, σε περίπτωση που αυτό απαιτηθεί για τη διευκρίνιση του θέματος.

Θα ήθελα επίσης να αντικατοπτρίσω τη δήλωση του παίκτη, στην οποία αρνείται ρητά τη δημιουργία ή τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών, επιβεβαιώνει την πλήρη συνεργασία του κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης και εκφράζει σαφή προθυμία για φιλική επίλυση του ζητήματος. Αυτό τονίζει περαιτέρω την ανάγκη για μια διαφανή και τεκμηριωμένη αναθεώρηση.

Αναμένω με ανυπομονησία την έγκαιρη απάντησή σας.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αναγνωρίζουμε τον ρόλο σας ως ανεξάρτητη πλατφόρμα επίλυσης διαφορών. Ωστόσο, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι η υποβολή καταγγελίας στο φόρουμ σας δεν εξουσιοδοτεί αυτόματα το OSH Casino να αποκαλύψει εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με λογαριασμούς, εσωτερικό υλικό συμμόρφωσης, ευρήματα AML/πρόληψης απάτης, αποδεικτικά στοιχεία σύνδεσης λογαριασμών ή οποιεσδήποτε πληροφορίες που ενδέχεται να αφορούν λογαριασμούς τρίτων.

Εάν το CasinoGuru επιθυμεί να ενεργήσει όχι απλώς ως μεσολαβητής δημόσιων παραπόνων, αλλά ως εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του παίκτη και να λαμβάνει εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό του, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα δεόντως υπογεγραμμένο πληρεξούσιο από τον παίκτη, σε μορφή που να επιτρέπει στο OSH Casino να επαληθεύσει την ταυτότητα του παίκτη, την αυθεντικότητα της εξουσιοδότησης και το ακριβές εύρος των εξουσιών του CasinoGuru.

Όπου απαιτείται λόγω της χώρας έκδοσης και της μορφής του εγγράφου, το εν λόγω πληρεξούσιο πρέπει να είναι συμβολαιογραφικό, να έχει επικυρωθεί με apostille ή να έχει επικυρωθεί με άλλο τρόπο σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις.

Μέχρι να παρασχεθεί και να επαληθευτεί τέτοια επίσημη εξουσιοδότηση, το OSH Casino δεν είναι σε θέση να αποκαλύψει λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία σύνδεσης λογαριασμών, εσωτερικό υλικό ανάλυσης κινδύνου, δείκτες AML/πρόληψης απάτης ή οποιεσδήποτε πληροφορίες που ενδέχεται να σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με άλλους λογαριασμούς πελατών.

Για την αποφυγή αμφιβολιών, ακόμη και αν παρέχεται τέτοια εξουσιοδότηση, το OSH Casino δεν θα αποκαλύψει πληροφορίες σχετικά με άλλους πελάτες, εσωτερικές μεθοδολογίες καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες/πρόληψης απάτης, λογική βαθμολόγησης κινδύνου, εσωτερικά εργαλεία συμμόρφωσης, εσωτερικά υλικά ανάλυσης κινδύνου ή οποιεσδήποτε πληροφορίες που θα μπορούσαν να θέσουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα των συστημάτων συμμόρφωσης και πρόληψης απάτης μας.

Η θέση μας παραμένει αμετάβλητη. Μετά από εσωτερικό έλεγχο συμμόρφωσης και κινδύνου, διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλαπλούς διπλότυπους λογαριασμούς, κατά παράβαση της παραγράφου 6.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, η οποία επιτρέπει σε κάθε πελάτη να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό.

Η χρήση συνδεδεμένων λογαριασμών σε σχέση με προωθητικές προσφορές, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών που χορηγούνται κατά την εγγραφή, αξιολογήθηκε ως διαφημιστική κατάχρηση και προσπάθεια απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος σύμφωνα με τις ρήτρες 20.3.14, 5.1.7, 4.10 και 4.11 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Συνεπώς, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά και εφαρμόστηκαν τα σχετικά μέτρα σύμφωνα με τις ρήτρες 7.2 και 25 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο OSH.

Αγαπητό OshCasino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση της θέσης σας. Καθώς φαίνεται ότι η περαιτέρω επικοινωνία είναι απίθανο να αποφέρει ουσιώδη διευκρίνιση ή υποστηρικτικά στοιχεία, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο της παρούσας υπόθεσης ως Ανεπίλυτη – Ανεπαρκή στοιχεία από το καζίνο .

Αγαπητέ vista760,

Όπως μπορείτε να δείτε εσείς και όλοι όσοι παρακολουθούν αυτό το νήμα, το καζίνο έχει δείξει απροθυμία να μας παράσχει, ενεργώντας ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής διαφορών, οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την φερόμενη κατηγορία. Αυτή η έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων εμποδίζει την ικανότητά μου να πραγματοποιήσω μια ολοκληρωμένη και ανεξάρτητη αξιολόγηση της κατάστασης. Επιπλέον, δεν έχουν δείξει καμία εύλογη προθυμία να βρουν μια πιθανή διευθέτηση του ζητήματος.

Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε τις ενέργειες που έλαβε το καζίνο και φαίνεται ότι η δήμευση των κερδών σας είναι άδικη αυτή τη στιγμή.

Αυτή η απουσία διαφάνειας έρχεται σε αντίθεση με τις αρχές της δίκαιης πρακτικής που έχουμε δεσμευτεί να διατηρούμε, οι οποίες είναι απαραίτητες για την προώθηση ενός δίκαιου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης.

Συνεπώς, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Ανεπίλυτη—Ανεπαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η λύση που ελπίζατε, αλλά χωρίς την κατάλληλη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Η αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του δείκτη ασφαλείας του καζίνο λόγω ανεπίλυτων παραπόνων μπορεί να τους ωθήσει να επανεξετάσουν την προσέγγισή τους. Η υπόθεσή σας θα χρησιμεύσει επίσης ως προειδοποιητική ιστορία για άλλους παίκτες σχετικά με τις πρακτικές τους. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να αντιμετωπίσει κατάλληλα αυτό το ζήτημα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω email. Εν τω μεταξύ, εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο.

Αυτή ήταν η τυπική προσέγγιση μέχρι πριν από λίγο καιρό. Ωστόσο, η διαδικασία χειρισμού παραπόνων έχει έκτοτε ενημερωθεί, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Παραπόνων Τρίτων | Anjouan Gaming

Σύμφωνα με την πολιτική τους, η Αρχή δεν μεσολαβεί, δεν διαιτητεύει, δεν εκδικάζει ή δεν παρεμβαίνει με άλλο τρόπο σε μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης. Ωστόσο, εάν ένα παράπονο δεν επιλυθεί από την ομάδα του καζίνο εντός 30 ημερών, μπορεί να κλιμακωθεί σε έναν ανεξάρτητο πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Η συμμετοχή στην ΕΕΔ είναι υποχρεωτική για όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης και ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να καλύψει τα σχετικά έξοδα (εάν υπάρχουν).

Καθώς το OshCasino δεν έχει συμμετάσχει κατάλληλα στη δική μας διαδικασία επίλυσης διαφορών ως διαμεσολαβητής ΕΕΔ, αυτό μπορεί να αποτελεί πιθανή παραβίαση των όρων αδειοδότησης. Για αυτόν τον λόγο, ενδέχεται να είναι σκόπιμο να ενημερώσετε την αρχή αδειοδότησης για την κατάσταση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ: Επικοινωνία | Anjouan Gaming

Ενδέχεται να είναι σε θέση να εξετάσουν περαιτέρω το ζήτημα και να λάβουν τυχόν απαραίτητα μέτρα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην πιθανή επίλυση του προβλήματός σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς θα απαντήσουν [email protected] αν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν την επιλογή.

Δυστυχώς, εδώ τελειώνει οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια από την πλευρά μας σχετικά με την υπόθεσή σας.

Ενώ δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν τη συγκεκριμένη υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε άλλα ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο στο μέλλον και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε όπου είναι δυνατόν.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο