Oscarspin Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Έχω σοβαρό πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Από τις 20 Ιουλίου προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, το Priblek ήταν με την απόδειξη κατάθεσης, έστειλα επίσημο στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι μου, αλλά δεν ήταν ικανοποιημένοι επειδή δεν ήταν ορατά όλα τα δεδομένα που ήθελαν. Έγραψα ακόμη και στην υποστήριξη του Trust Wallet ζητώντας αν ήταν δυνατόν να πάρω ένα άλλο έγγραφο για να τους προσκομίσω, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν, επειδή αν χρειαστούν άλλα δεδομένα είναι ορατά στο Tronscan. Έστειλα στο καζίνο ένα στιγμιότυπο οθόνης από το Tronscan και επίσης τον σύνδεσμο συναλλαγής, αλλά ακόμα δεν επαλήθευσαν την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Τους έστειλα τη συνομιλία με το Trust Wallet και μου είπαν να περιμένω, μετά μου έκαναν 5-6 ερωτήσεις σχετικά με το επάγγελμά μου κ.λπ., έστειλα όλες τις απαντήσεις από τότε τις τελευταίες 6-7-8 ημέρες και σταμάτησαν ακόμη και να απαντήσουν στο email μου. Παίζω εκεί αθλητικά στοιχήματα και κουλοχέρηδες, μπορώ να σας στείλω όλες τις συνομιλίες μας όπου τις χρειάζεστε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Ποια έγγραφα έγιναν δεκτά και ποια όχι;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Δεν ξέρω τι να πω πια, επικοινώνησαν μαζί μου χθες και μου ζήτησαν ξανά αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό των νικών μου από άλλο καζίνο, επειδή είπα ότι είμαι επαγγελματίας παίκτης. Έστειλα ένα έγγραφο από τον έμπορο, αλλά εκείνος αρνήθηκε ξανά. Δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι θέλουν από μένα... αυτή είναι πολύ αγενής συμπεριφορά, καταλαβαίνω ότι το kyc είναι σημαντικό και δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό, αλλά αυτό είναι υπερβολικό. Θα προωθήσω όλη την επικοινωνία μαζί τους μέσω ταχυδρομείου.

Έστειλα ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικό κατάθεσης, selfie με την ταυτότητά μου, μερικές ερωτήσεις που τους ρώτησαν σχετικά με το επάγγελμά μου, τώρα ζητούν αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη μου από άλλα καζίνο. Δέχονταν τα πάντα εκτός από την απόδειξη κατάθεσης, αλλά φαίνεται ότι τώρα δέχονται αυτήν, αλλά δεν δέχονταν αποδεικτικά στοιχεία για τα κέρδη μου από άλλα καζίνο, είμαι πραγματικά μπερδεμένος σε αυτό το χάος. Αυτή δεν είναι η τυπική διαδικασία.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Εκτιμώ απόλυτα το γεγονός ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Σας διαβεβαιώνουμε ότι πρόθεσή μας είναι να διασφαλίσουμε την πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις αδειοδότησης και τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), τους οποίους είμαστε αυστηρά υποχρεωμένοι να ακολουθούμε.

Για να προχωρήσετε, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν τα κέρδη σας από άλλα καζίνο, όπως αποδείξεις, καθώς και έγγραφα που να δείχνουν τις μεταφορές χρημάτων που καταθέσατε στο Καζίνο μας. Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, αυτό μπορεί να έχει τη μορφή ενός λογαριασμού PDF από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες.

Λάβετε υπόψη ότι δεν γίνονται δεκτά στιγμιότυπα οθόνης από το Tronscan. Απαιτούμε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας από το πορτοφόλι σας.

Τα απαιτούμενα έγγραφα μπορούν να μεταφορτωθούν απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Εκτιμούμε ιδιαίτερα τη συνεργασία και την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Γειά σου,

Έχω ήδη στείλει μέσω ταχυδρομείου στους γκουρού του καζίνο ότι έχω ήδη στείλει στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι μου με λίγες καταθέσεις σε αυτό το πορτοφόλι με ποσό πολύ υψηλότερο από την κατάθεσή μου στο καζίνο σας.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Βλάνταν,

Σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο. Τις έχετε ήδη ολοκληρώσει και έχετε ανεβάσει τα απαιτούμενα αρχεία;

Αγαπητέ Jozef, μπορείς σε παρακαλώ να ελέγξεις τα email που σου έχω ήδη στείλει με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα έγγραφα που έστειλα και να μου πεις τι δεν πάει καλά με όλα τα έγγραφα που έστειλα; Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι μου με καταθέσεις πολύ υψηλότερες από αυτές που κατέθεσα στο καζίνο τους. Δεν είναι αρκετή απόδειξη για τα χρήματά μου; Δεν καταλαβαίνω τι άλλο πρέπει να κάνω. Έστειλα στο Rhem Sportmarket ένα στιγμιότυπο οθόνης με ποσό 100 φορές υψηλότερο από την κατάθεση που έκανα στο καζίνο τους και τα απέρριψαν όλα.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Πιστεύω ότι είναι ευθύνη του καζίνο να διευκρινίσει τι ακριβώς δεν ήταν σωστό. Δεν έχουν παράσχει λόγο για την απόρριψη;

Αγαπητέ Γιόζεφ,

Επαναλαμβάνω ξανά, έχετε ολόκληρη συζήτηση που σας έστειλα μέσω email, αν μπορεί να το ελέγξει το skmeone. Έστειλα τόνους εγγράφων, και τελικά η γνώμη μου είναι ότι απλώς προσπαθούν να αποφύγουν να πληρώσουν, επειδή έχω επαληθεύσει τόνους καζίνο και δεν έχω κανένα πρόβλημα να στείλω ό,τι θέλουν, απλώς σε αυτή την περίπτωση κουράστηκα γιατί στο τέλος δεν κατάλαβα τι ακριβώς έπρεπε να στείλω. Μου ζήτησαν να στείλουν μερικές από τις αναλήψεις μου από άλλα καζίνο, έστειλα λογαριασμό Sportmarket με μεγάλο ποσό, έστειλα στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι Trust γεμάτο καταθέσεις (αδύνατο να δω ποιος έστειλε μέσω Trust όπως ξέρετε), έστειλα από συναλλαγή Skrill όπου έλαβα 10.000 κ.λπ., το sk είναι κάτι παραπάνω από άγνωστο από πού προέρχονται τα χρήματά μου. Δεν έχω μισθό, δεν μπορώ να στείλω από τράπεζα κ.λπ. Ρώτησαν, όπως καταλαβαίνω (αλλά δεν είμαι σίγουρος), από πού προήλθε το ποσό που έστειλα στο καζίνο τους, πώς να το στείλω, έστειλα ό,τι έχω, τις καταθέσεις μου στο πορτοφόλι εμπιστοσύνης, τον προσωπικό μου λογαριασμό στο Sportmarket με χρήματα, έστειλα κατάθεση στο Skrill που έλαβα από το Sportmarket κ.λπ. Θα στείλω ό,τι θέλουν, δεν έχω κανένα πρόβλημα, απλώς δεν μπορώ να δεχτώ ότι κάποιος στο SK συμπεριφέρεται μαζί μου σαν να είμαι κλόουν.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Λάβετε υπόψη ότι είναι τυπική διαδικασία για ένα καζίνο να ζητά τέτοια έγγραφα. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία με αυτό το καζίνο, τυχόν μελλοντικές επαληθεύσεις θα πρέπει να είναι πολύ πιο εύκολες.

Έχω ελέγξει όλα τα email που μας δώσατε, αλλά δεν βρήκα το απαιτούμενο έγγραφο. Το καζίνο ζητά συγκεκριμένα ένα αντίγραφο κίνησης PDF από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή/και το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο έχει καλή φήμη και δεν αντιμετωπίζει προβλήματα με την πληρωμή των κερδών. Δεν πιστεύω ότι θα υπάρξει κάποιο πρόβλημα ούτε στην περίπτωσή σας, εφόσον η επαλήθευση ολοκληρωθεί με επιτυχία. Εάν οι προθέσεις σας είναι ειλικρινείς, θα πρέπει να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς δυσκολία.

Όπως ανέφερα, τέτοια αιτήματα είναι συνηθισμένα στον κλάδο. Η μη τήρηση των οδηγιών από την ομάδα του καζίνο δυστυχώς θα οδηγήσει στο κλείσιμο της υπόθεσης ως απορριφθείσας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν θα παράσχετε το ζητούμενο έγγραφο στην ομάδα του καζίνο;

Γεια σας ξανά,

Όπως ήδη εξήγησα στο email, δεν μπορώ να λάβω κανένα αρχείο pdf από το πορτοφόλι teust και δεν δέχονται από το tron ​​scan. Έστειλα 3 μήνες από τον λογαριασμό μου στο binance, ας δούμε...

Και αυτό δεν είναι τόσο απλό όσο το έγραψες εδώ, δεν μπορώ να στείλω κάτι που είναι αδύνατο, δεν υπάρχει trust wallet pdf, έστειλα το binance, το οποίο κατά τη γνώμη μου είναι πολύ περίεργο και πιθανώς δεν θα γίνει δεκτό, αλλά τι μπορώ να κάνω γι' αυτό; Μπορώ να αποθηκεύσω βίντεο ή όλες τις συναλλαγές αν χρειαστεί, είμαι έτοιμος να στείλω οτιδήποτε είναι δυνατό να σταλεί, αλλά δεν είναι αδύνατο, πραγματικά. Ορίστε, το παρουσιάζεις όπως είμαι.

πρόβλημα και δεν θέλω να στείλω κάτι, δεν είναι δίκαιο. Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης ls όπου έστειλα ότι το πορτοφόλι εμπιστοσύνης δεν έχει επιλογή pdf, και μου απάντησαν ότι δεν έχουν αυτήν την επιλογή και παρόλα αυτά από το καζίνο μου ζητήθηκε να στείλω αυτό, όχι κάποια εναλλακτική λύση. Αν νομίζετε ότι το πρόβλημα είμαι εγώ, τότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, μπορώ να δω τις οδηγίες για το πώς μπορείτε να το κάνετε. Βρήκα επίσης μια παρόμοια προσέγγιση στο διαδίκτυο.

Συνιστώμενα βήματα αν θέλετε μια δήλωση PDF:

1. Από την εφαρμογή Trust Wallet, αντιγράψτε τη δημόσια διεύθυνσή σας (για παράδειγμα, για Ethereum ή BNB).
2. Μεταβείτε σε έναν κατάλληλο εξερευνητή blockchain (π.χ. Etherscan ή BscScan) και επικολλήστε αυτήν τη διεύθυνση.
3. Στην εξερεύνηση, κατεβάστε το ιστορικό συναλλαγών σας σε μορφή CSV.
4. Ανοίξτε το αρχείο CSV στο Excel, στα Φύλλα Google ή σε άλλο πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων και εξαγάγετε το ως PDF.

Θα μπορούσατε να το κάνετε και να με ενημερώσετε για το αποτέλεσμα;

Το έκανα και πήρα το εξής, οπότε τι πιστεύετε ότι θα το δεχτούν, όπως ακριβώς απέρριψα το ίδιο έγγραφο από το binance. Τους έστειλα βίντεο μέσω email, όπου έδειχνα βήμα προς βήμα τη συναλλαγή και επίσης πριν από αυτό ήταν ορατές άλλες συναλλαγές που ήταν καταθέσεις, είπαν ότι θα με ενημερώσουν μέσω email. Οπότε δεν έχω τίποτα να πω, είμαι έτοιμος για οποιαδήποτε συνεργασία.

Γεια σας και πάλι, ναι, το απέρριψαν, επειδή χρειάζονται όνομα κ.λπ., και όλοι γνωρίζουμε ότι είναι αδύνατο να βρούμε όνομα στο πορτοφόλι Trust ή σε οποιοδήποτε άλλο πορτοφόλι Crupto. Αφού έστειλα τραπεζικό αντίγραφο, το απέρριψαν και αυτό. Ακόμα δεν μπορώ να καταλάβω πώς μπορώ να δω το ακριβές ποσό από πού το βρήκα πριν το στείλω στο καζίνο τους, πώς; Έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών του πορτοφολιού Trust 4/5:6 λίγο πριν τις συναλλαγές πριν καταθέσω στο καζίνο τους και το απέρριψαν επίσης. Και θα συνεχίσετε να λέτε ότι η ευθύνη είναι δική μου, όχι δική τους, αυτή η διαδικασία είναι τυπική.

Αγαπητέ Βλάνταν,

σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή ομάδα του Oscarspin Casino,

Πιστεύω ότι ο παίκτης έχει κάνει ό,τι ήταν δυνατόν από την πλευρά του. Έχω επίσης ελέγξει και ο παίκτης έχει δίκιο ότι δεν είναι δυνατόν να παράσχει το συγκεκριμένο έγγραφο στη μορφή που ζητήσατε.

Θα μπορούσατε να διερευνήσετε περαιτέρω και να συμβουλεύσετε για μια εναλλακτική λύση που μπορεί εύλογα να προσφέρει ο παίκτης;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Σε ευχαριστώ Jozef για την κατανόησή σου. Προσπαθώ ακόμα, χθες και σήμερα έστειλα τα έγγραφα και τα δύο απορρίφθηκαν. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα πια, στην πραγματικότητα το πρώτο γόνατο απορρίφθηκε, το δεύτερο είναι ακόμα σε εξέλιξη, αλλά από την εμπειρία μου μέχρι στιγμής νομίζω ότι θα απορριφθεί. Ορίστε τα έγγραφα που θα μπορούσα να στείλω και οι απαντήσεις τους.

Γεια σας ξανά,

Τώρα λυπάμαι ακόμα περισσότερο επειδή με προσβάλλατε και λέγατε ότι αυτό το καζίνο είναι δίκαιο, μπορώ να πω ότι είναι πολύ αγενείς. Έστειλα περισσότερα από 20 έγγραφα και τα απέρριψαν όλα.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.

Στο ερωτηματολόγιο αναφέρατε ότι η κύρια πηγή εισοδήματός σας προέρχεται από αθλητικά στοιχήματα, γι' αυτό σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τη συναλλαγή που αναφέρατε ως πηγή εισοδήματος από άλλο καζίνο.

Επιπλέον, παρακαλούμε να μας στείλετε τις αντίστοιχες αποδείξεις ή αποδεικτικά κερδών από αυτά τα καζίνο. Η κατοχή αυτών των εγγράφων θα μας επιτρέψει να επαληθεύσουμε τις πληροφορίες πιο γρήγορα και να συνεχίσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας χωρίς καθυστέρηση.

Μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Μπορείτε εύκολα να ανεβάσετε αυτά τα έγγραφα απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο.

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία και την κατανόησή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Γειά σου,

Έστειλα προηγούμενες συναλλαγές από το tel.et casino, οι οποίες είναι επίσης ορατές στο trust wallet, οι οποίες καταβλήθηκαν στο wallet λίγες μέρες πριν στείλω την κατάθεση στο καζίνο σας. Ακόμα δεν καταλαβαίνω τι θέλετε από εμένα. Αυτή δεν είναι η τυπική διαδικασία, δεν είμαι ηλίθιος, θέλετε να κάνω λάθος για να μπορείτε να πείτε ότι δεν ήθελα να στείλω.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτή είναι μια τυπική διαδικασία σε πολλά καζίνο για την ανίχνευση της πηγής των χρημάτων και τη διασφάλιση ότι δεν προέρχονται από κάποια παράνομη δραστηριότητα. Έχετε ήδη προωθήσει αυτές τις πληροφορίες στην ομάδα του καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν συνεργαστείτε, η υπόθεση ενδέχεται να απορριφθεί. Σας ενθαρρύνω θερμά να μην τα παρατήσετε και να αποδείξετε ότι μπορείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για να έχετε πρόσβαση στα χρήματά σας.

Σας ευχαριστώ.

Αδερφέ,

Τι άλλο να στείλω; Έστειλα ένα εκατομμύριο έγγραφα; Πείτε μου ακριβώς τι χρειάζομαι και θα στείλω; Δεν βλέπετε ότι έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν; Συνεργάζομαι πλήρως, απλώς δεν ξέρω τι να στείλω.

Και τι είναι αυτό τώρα; Λίγοι λένε "Αχ, είπες ότι έχω δίκιο, τι είναι τώρα;"

Αγαπητέ Βλάνταν,

Στο ερωτηματολόγιο αναφέρατε ότι η κύρια πηγή εισοδήματός σας προέρχεται από αθλητικά στοιχήματα, γι' αυτό σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τη συναλλαγή που αναφέρατε ως πηγή εισοδήματος από άλλο καζίνο.

Επιπλέον, παρακαλούμε να μας στείλετε τις αντίστοιχες αποδείξεις ή αποδεικτικά κερδών από αυτά τα καζίνο. Η κατοχή αυτών των εγγράφων θα μας επιτρέψει να επαληθεύσουμε τις πληροφορίες πιο γρήγορα και να συνεχίσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας χωρίς καθυστέρηση.

Αν ήμουν στη θέση σας, θα παρείχα στιγμιότυπα οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών από άλλο καζίνο μαζί με το ιστορικό του πορτοφολιού σας, καθώς αυτά θα πρέπει να ταιριάζουν. Θα μπορούσατε να παρέχετε τέτοια στιγμιότυπα οθόνης;

Αγαπητέ Γιόζεφ,

Το έχω ήδη στείλει, ένα στιγμιότυπο οθόνης από το Telbet Casino, όπου έκανα ανάληψη λίγες μέρες πριν κάνω κατάθεση στο Oascarsoin Casino, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης από το Trustwallet όπου είναι ορατές και οι δύο συναλλαγές, η συναλλαγή του Telbet Casino και αυτή που έλαβε χρήματα και η συναλλαγή κατάθεσης στο Oscarspin Casino. Και τι άλλο θα έπρεπε να κάνω, έστειλα 30 έγγραφα και τα απέρριψαν όλα. Ορίστε και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα και αυτά που απέρριψαν.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Καθώς το αναφέρατε ως πηγή χρηματοδότησης, έχετε κάποια επιπλέον αποδεικτικά στοιχεία;

Γειά σου,

Τι πιστεύετε ότι υπάρχουν κάποια υποστηρικτικά στοιχεία; Έστειλα άλλα κέρδη από τους τελευταίους 3 μήνες από άλλα καζίνο που μου ζήτησαν και πάλι και τα 3 έγγραφα απορρίφθηκαν. Δεν ξέρετε τι να κάνετε πια. Ήθελα να τα παρατήσω, αλλά θα κάνω άλλη μια προσπάθεια, αλλά θα πρέπει να τα παρατήσω πραγματικά, γιατί δεν ξέρω τι να στείλω. Και νομίζω ότι δεν έχει σημασία τι να στείλω, γιατί έχω στείλει περισσότερες από αρκετές αποδείξεις μέχρι στιγμής και τις έχουν απορρίψει όλες. Αν ήθελαν να επαληθεύσουν, έχουν περισσότερες από αρκετές αποδείξεις.

Αγαπητή ομάδα του Oscarspin Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν συγκεκριμένες πληρωμές που χρειάζονται επαλήθευση; Ο παίκτης φαίνεται να μην έχει προβλήματα επαλήθευσης σε άλλα καζίνο με βάση τα παράπονά του, επομένως θα εκτιμούσα οποιαδήποτε καθοδήγηση μπορείτε να προσφέρετε.

Αν έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η διαδικασία είναι τόσο προβληματική, μπορείτε να τις προωθήσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .

Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τα σοβαρά καζίνο, μόνο με αυτά που αποφεύγουν να πληρώσουν.

Θα στείλω κι εδώ αυτό που ζήτησαν και αυτό που έστειλα τελευταία φορά και ακόμα δεν είναι καλό.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τα κέρδη του καζίνο έχει γίνει δεκτό, αλλά απαιτούνται και αποδείξεις για αυτές τις συναλλαγές. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες τέτοιες αποδείξεις, η καλύτερη πορεία δράσης είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Οι ομάδες υποστήριξης καζίνο συνήθως μπορούν να εκδώσουν τα απαραίτητα έγγραφα, όπως αποδείξεις συναλλαγών ή επιβεβαιώσεις πληρωμής.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προκύψουν προβλήματα μετά την απόκτηση ή την προσπάθεια απόκτησης των αποδείξεων, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Αυτό είναι πραγματικά αστείο, ορκίζομαι, θα έπρεπε να στείλω και άλλα καζίνο να μου στείλουν αποδείξεις για να επιβεβαιώσω κάτι σε αυτόν τον αστείο που μου κάνει πλάκα εδώ και 3-4 μήνες. Αυτό είναι αστείο, χωρίς αμφιβολία. Παιδιά, το κάνατε μόνοι σας, τα παράτησα, γιατί δεν έχω τίποτα πια να στείλω. Εξαρτάται από τον γκουρού του καζίνο πώς θα βαθμολογήσουν την καταγγελία, αλλά είμαι σχεδόν σίγουρος ότι θα πάει στην πλευρά του καζίνο.

Δεν μπορώ να κάνω τίποτα πια εδώ, έστειλα 30 έγγραφα. Δεν έχω ξανακούσει ποτέ στη ζωή μου ότι το καζίνο skme δίνει αποδείξεις για κάποια κέρδη, για πρώτη φορά στη ζωή μου, γιατί να στείλουν κάτι τέτοιο;;; Έστειλα περισσότερες από αρκετές αποδείξεις για το εισόδημά μου.

Στο τέλος, το τελευταίο πράγμα που μπορώ είναι να στείλω εισιτήρια από τα τοπικά γραφεία στοιχημάτων.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες, καθώς χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για να αξιολογήσω την υπόθεση και να τη συζητήσω με την ομάδα. Θέλω να συγκεντρώσω επιπλέον απόψεις, καθώς, παρόλο που θεωρώ τον εαυτό μου έμπειρο, δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ ξανά μια κατάσταση όπου ένα καζίνο ζήτησε τέτοια τεκμηρίωση.

Γεια σου Τζόζεφ,

Μια μικρή τελευταία ενημέρωση, έστειλα το νικητήριο εισιτήριο από το τοπικό Sporthook, το δέχτηκαν στον ιστότοπο, καθώς δύο άλλα προηγούμενα έγγραφα από την ίδια ενότητα και ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη επαληθευτεί πλήρως και δεν έχω πλέον ούτε την επιλογή να προσθέσω νέα έγγραφα, ούτε καν ξέρω τι να στείλω πια. 🙂

Αγαπητέ Βλάνταν,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι οι αποδείξεις που μας δώσατε έχουν γίνει δεκτές.

Ωστόσο, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσης ένα έγγραφο ή ένα σύνολο εγγράφων που να αποδεικνύουν την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις στο καζίνο μας. Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τις συναλλαγές στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις.

Με άλλα λόγια, παρακαλούμε να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς του κρυπτονομίσματος. Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι αυτός ο τύπος επαλήθευσης αποτελεί τυπική διαδικασία καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, όπως περιγράφεται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Δεν καταλαβαίνω πραγματικά γιατί κάποιος χάνει χρήματα για 2000 ευρώ. Σας έστειλα τόνους κερδών από καζίνο που εισπράχθηκαν στο πορτοφόλι μου μαζί με συναλλαγή ή κατάθεση στο καζίνο σας. Χρησιμοποιώ αυτό το ταμείο 3-4 χρόνια, οπότε τι θέλετε από εμένα; ​​Δεν έχω καταθέσει τίποτα από τράπεζα, πώς μπορώ να ξέρω από πού προήλθε η πρώτη μου κατάθεση πριν από 3-4 χρόνια; Όλα τα χρήματα τα τελευταία 30 χρόνια προέρχονται από καζίνο ή από...

Για τα άλλα πορτοφόλια μου, σας έστειλα 30 έγγραφα που μπορούν να αποδείξουν περισσότερα από όσα ζητήσατε. Θέλω απλώς να καταλάβει ο γκουρού του καζίνο ότι έκανα τα πάντα από την πλευρά μου και ότι αποφεύγετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό μου για να αποφύγετε την πληρωμή, όλα εδώ είναι παραπάνω από ξεκάθαρα.

Αγαπητή ομάδα του Oscarspin Casino,

Ο παίκτης έχει ήδη προσκομίσει σαφή απόδειξη ότι τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις στο καζίνο σας προήλθαν απευθείας από κέρδη που αναλήφθηκαν από άλλο αδειοδοτημένο καζίνο στο ίδιο πορτοφόλι, από το οποίο στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν για να παίξουν στο καζίνο σας. Αυτά τα έγγραφα έγιναν δεκτά ως έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία για την πηγή των χρημάτων του παίκτη, ωστόσο το ίδιο θέμα αμφισβητείται ξανά λίγα λεπτά αργότερα.

Ο παίκτης σας έχει παράσχει επίσης πολλά έγγραφα απευθείας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ακριβώς για ποια συναλλαγή χρειάζεστε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, προκειμένου να προχωρήσετε στην τελική πληρωμή; Αυτό θα μας βοηθούσε να κατανοήσουμε τι λείπει ακόμα και γιατί η τρέχουσα τεκμηρίωση δεν είναι επαρκής. Από την πλευρά μας, ο παίκτης έχει ήδη εκπληρώσει όλες τις εύλογες υποχρεώσεις επαλήθευσης.

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του από τον Ιούλιο, κάτι που αποτελεί ασυνήθιστα μεγάλη καθυστέρηση. Δεδομένου ότι αρκετοί παίκτες στην ίδια ομάδα αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα, ανησυχούμε ότι αυτά τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα ενδέχεται να υποδηλώνουν περιττή παρεμπόδιση.

Σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε αυτήν την υπόθεση και να δώσετε μια σαφή και αιτιολογημένη απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Ευχαριστώ Γιόζεφ για την κατανόηση 🙏

Αγαπητέ Βλάνταν,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι μετά από περαιτέρω έλεγχο, δεν απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα.

Σας παρακαλούμε να κάνετε ανάληψη από το υπόλοιπό σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Oscarspin

Αγαπητέ Βλάνταν,

Χαίρομαι που το βλέπω αυτό. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μόλις λάβετε το αμφισβητούμενο ποσό, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε την υπόθεση;

Γειά σου,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα όλα τα χρήματα στο πορτοφόλι μου. Θέλω να σας χαιρετήσω για άλλη μια φορά εσάς, Jozef, και ολόκληρη την ομάδα των γκουρού του καζίνο για την κατανόησή σας και το ότι είστε στο πλευρό μου. Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι δεν θα έβλεπα ποτέ ούτε ένα σεντ από αυτό το καζίνο χωρίς τη βοήθειά σας. Έλαβα χρήματα, αλλά η συμπεριφορά ενός καζίνο με τόσο υψηλό επιτόκιο είναι πολύ περίεργη. Τέλος πάντων, η υπόθεση επιλύθηκε.

Αγαπητέ Βλάνταν,

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Χαιρόμαστε που η παρέμβασή μας βοήθησε στην επίλυση της κατάστασης και είμαστε πάντα εδώ για να σας υποστηρίξουμε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας—έχουμε δεσμευτεί να βοηθάμε παίκτες σαν εσάς.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να βοηθήσουν άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση, Τζόζεφ