OnlySpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά χωρίς άδεια.

Τους παρακάλεσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι πολύ εθισμένος και θα αυτοκτονήσω. Τελικά το έκαναν 1 εβδομάδα αργότερα και τον άνοιξαν ξανά 2 μήνες αργότερα χωρίς την άδειά μου με διαφορετικά μπόνους, οπότε τελικά έπαιξα ξανά χθες και έχασα 1000€ και είμαι σε πανικό 😢 να γράψω στο Κουρασάο; Πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Αυτό είναι πραγματικά παράνομο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή SOTOSDAT,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε την κατάστασή σας — καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι πολύ οδυνηρό για εσάς. Από αυτά που περιγράψατε, αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να περιλαμβάνει ένα σοβαρό ζήτημα που σχετίζεται με τον υπεύθυνο τζόγο και τον αυτοαποκλεισμό, αλλά θα χρειαστώ μερικές ακόμη λεπτομέρειες για να αξιολογήσω σωστά τι συνέβη:

• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε το αρχικό αίτημα όπου ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας, ειδικά όπου αναφέρατε τον εθισμό σας;
• Έχετε την απάντηση του καζίνο που επιβεβαιώνει το κλείσιμο του λογαριασμού και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός;
• Πότε και πώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας μετά από αυτούς τους 2 μήνες; Ζητήσατε να τον ανοίξετε ξανά ή ήταν ξανά προσβάσιμος χωρίς δική σας ενέργεια;
• Λάβατε κάποια προωθητικά email ή μπόνους πριν συνδεθείτε ξανά; Εάν ναι, παρακαλούμε κοινοποιήστε τα.

Εάν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα