OnlySpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά χωρίς άδεια.

Τους παρακάλεσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι πολύ εθισμένος και θα αυτοκτονήσω. Τελικά το έκαναν 1 εβδομάδα αργότερα και τον άνοιξαν ξανά 2 μήνες αργότερα χωρίς την άδειά μου με διαφορετικά μπόνους, οπότε τελικά έπαιξα ξανά χθες και έχασα 1000€ και είμαι σε πανικό 😢 να γράψω στο Κουρασάο; Πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Αυτό είναι πραγματικά παράνομο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή SOTOSDAT,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε την κατάστασή σας — καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι πολύ οδυνηρό για εσάς. Από αυτά που περιγράψατε, αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να περιλαμβάνει ένα σοβαρό ζήτημα που σχετίζεται με τον υπεύθυνο τζόγο και τον αυτοαποκλεισμό, αλλά θα χρειαστώ μερικές ακόμη λεπτομέρειες για να αξιολογήσω σωστά τι συνέβη:

• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε το αρχικό αίτημα όπου ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας, ειδικά όπου αναφέρατε τον εθισμό σας;
• Έχετε την απάντηση του καζίνο που επιβεβαιώνει το κλείσιμο του λογαριασμού και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός;
• Πότε και πώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας μετά από αυτούς τους 2 μήνες; Ζητήσατε να τον ανοίξετε ξανά ή ήταν ξανά προσβάσιμος χωρίς δική σας ενέργεια;
• Λάβατε κάποια προωθητικά email ή μπόνους πριν συνδεθείτε ξανά; Εάν ναι, παρακαλούμε κοινοποιήστε τα.

Εάν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Ντρεπόμουν να κρατήσω αυτά τα email στον λογαριασμό μου, οπότε τα διέγραψα επειδή ανησυχούσα ότι κάποιος θα μπορούσε να τα δει. Τους παρακάλεσα τον Φεβρουάριο να κλείσουν τον λογαριασμό μου, τελικά το έκαναν γύρω στις 10/02 και τον άνοιξαν ξανά χωρίς να με ρωτήσουν γύρω στις 20/03 με διαφορετικές προσφορές, δωρεάν μπόνους (μετρητά και περιστροφές) μέσω email. Αλλά δυστυχώς τα διέγραψα.

Έστειλα επίσης μήνυμα στο tobiquegaming για το τι έκανε η onlyspins, επειδή αυτό είναι πραγματικά παράνομο, 1 μήνα μετά τον αυτοαποκλεισμό μου για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου με διαφορετικές προσφορές και μπόνους. Παίξτε, κάντε κάτι για να πάρω τα χρήματά μου πίσω 😢

Αγαπητέ/ή SOTOSDAT,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την επιπλέον διευκρίνιση.

Καταρχάς, λυπάμαι πολύ που ακούω πόσο οδυνηρή είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Παρακαλώ φροντίστε τον εαυτό σας και σκεφτείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον που εμπιστεύεστε ή με μια επαγγελματική υπηρεσία υποστήριξης — αυτό είναι πολύ σημαντικό.

Όσον αφορά την υπόθεσή σας, εξετάσαμε προσεκτικά το χρονοδιάγραμμα που μας δώσατε:

• Στις 06/04/2026 (15:50), το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε επίσημα και οριστικά, αλλά δήλωσε ότι δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
• Στις 06/04/2026 (18:22), απαντήσατε και αναφέρατε το πρόβλημά σας με τον τζόγο, ωστόσο, η προηγούμενη επικοινωνία όπου αρχικά ζητήσατε αυτοαποκλεισμό δεν είναι διαθέσιμη.

Δυστυχώς, χωρίς την προηγούμενη επικοινωνία —ειδικά το αρχικό σας αίτημά όπου ζητούσατε σαφώς το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο— δεν είμαστε σε θέση να αποδείξουμε ότι το καζίνο δεν τήρησε τις υποχρεώσεις του περί υπεύθυνου τζόγου.

Κατανοούμε πλήρως τη θέση σας και, εάν ο λογαριασμός σας όντως άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή σας μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού, αυτό θα μπορούσε να αποτελέσει σοβαρό πρόβλημα. Ωστόσο, χωρίς υποστηρικτικά στοιχεία, δυστυχώς είμαστε πολύ περιορισμένοι ως προς το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε και, σε αυτό το σημείο, δεν είμαστε σε θέση να αμφισβητήσουμε αποτελεσματικά το καζίνο εκ μέρους σας.

Μπορείτε να συνεχίσετε την επικοινωνία με την αρχή αδειοδότησης, όπως έχετε ήδη κάνει, αλλά λάβετε υπόψη ότι τα αποτελέσματα σε τέτοιες περιπτώσεις εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία.

Εάν μπορείτε να ανακτήσετε οποιαδήποτε email ή έγγραφα (για παράδειγμα, από φακέλους απορριμμάτων/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή από τον πάροχο email σας), μη διστάσετε να τα κοινοποιήσετε σε εμάς—θα επανεξετάσουμε ευχαρίστως την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μου επέστρεψαν τα χρήματά μου... τώρα είναι επίσης billybets και σπανάκι... Ελπίζω να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου πίσω από το... επίσης

Αγαπητέ/ή SOTOSDAT,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο σας επέστρεψε τα χρήματά σας. Με βάση αυτό, θα επισημάνουμε τώρα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Όσον αφορά τους άλλους φορείς εκμετάλλευσης που αναφέρατε (Billybets και Spinanga), θα σας συμβούλευα να υποβάλετε νέες, ξεχωριστές καταγγελίες για κάθε καζίνο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όσο το δυνατόν περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία (email, στιγμιότυπα οθόνης, επικοινωνία, χρονοδιαγράμματα κ.λπ.), καθώς αυτό είναι απαραίτητο για να αξιολογήσουμε σωστά και να σας βοηθήσουμε με τις υποθέσεις σας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και σας εύχομαι ό,τι καλύτερο.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru