Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μετατρέψει μια κατάθεση 190 € σε κέρδη 567 € σε ένα καζίνο. Ωστόσο, ο λογαριασμός τους έκλεισε όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη, με το καζίνο να επικαλείται ανησυχίες για τις συνήθειές τους στον τζόγο. Το καζίνο απέρριψε το αίτημά τους για την πληρωμή λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αποδείξεις από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.
NineCasino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε λόγω κλεισίματος λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 567 €
NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Κατάφερα να καταθέσω 190 € στο εν λόγω καζίνο. Το μετέτρεψα σε 567€. Όλα αυτά έγιναν χωρίς κανένα μπόνους.
Τώρα που ήθελα να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου έκλεισε.
Μετά από έρευνα στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν απλώς ότι οφειλόταν σε ανησυχίες για τον τζόγο μου. Δεν ήθελαν να διευκρινίσουν περαιτέρω τις ερωτήσεις μου.
Όταν στη συνέχεια ζήτησα την πληρωμή των 567 €, απορρίφθηκε με το λόγο ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και επομένως δεν είναι δυνατή η περαιτέρω ανάληψη.
Ζητώ πληρωμή ολόκληρου του ποσού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ daudi007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NineCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Σας επιστράφηκε η κατάθεσή σας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού;
- Έχετε ζητήσει προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό σε αυτό το καζίνο ή έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας από το καζίνο στο οποίο αναφερόσασταν; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
Άνοιξα τον λογαριασμό παιχνιδιού χθες, 28 Μαΐου 2024.
Όχι, δεν μου επιστράφηκαν χρήματα για το ποντάρισμά μου.
Δεν ήμουν ποτέ ενεργός σε αυτό το καζίνο. Άνοιξα τον λογαριασμό μόλις στις 28 Μαΐου 2024. Δεν έχει ζητηθεί ποτέ αυτο-αποκλεισμός εδώ.
Δυστυχώς δεν έχω καμία γραπτή αλληλογραφία εδώ, καθώς όλα κοινοποιήθηκαν μέσω live chat.
Μπορώ επίσης να πω ότι όταν ήθελα να κάνω την απόσυρσή μου, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τη διεύθυνση email μου. Αυτός ο σύνδεσμος έπρεπε να σταλεί στη διεύθυνση email μου. Αφού ζήτησα τον σύνδεσμο περίπου 5 φορές, και πάλι δεν τον έλαβα ούτε στα εισερχόμενά μου ούτε στον φάκελο με τα ανεπιθύμητα. Στη συνέχεια έστειλα τον σύνδεσμο σε διαφορετική διεύθυνση email. Στη συνέχεια επαλήθευσα τη διεύθυνση email εκεί και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ daudi007,
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απόδειξη κατάθεσης σε αυτό το καζίνο;
- Εάν δεν έχετε καμία αλληλογραφία με το καζίνο, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο και να ρωτήσετε για τον λόγο που έκλεισε ο λογαριασμός σας και να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης της αλληλεπίδρασής σας;
- Μπορείτε να το μοιραστείτε εδώ ή να το στείλετε στο email μου στο [email protected]
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daudi007,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
