Η παίκτρια από τη Γερμανία, μέλος Gold Level, ισχυρίστηκε ότι το μπόνους των €180 που είχε μειώθηκε στα €50 αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, παρά το γεγονός ότι είχε υπόλοιπο άνω των €1.000. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, η οποία αναγνώρισε ένα σφάλμα συστήματος, αλλά διατήρησε ένα μέγιστο όριο μετατροπής κερδών €50, αφήνοντάς την να νιώθει άδικη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απογοήτευση που προκλήθηκε από τις αντικρουόμενες πληροφορίες από τους εκπροσώπους του καζίνο σχετικά με τους όρους του μπόνους. Ωστόσο, σημειώθηκε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους καθιερωμένους όρους και προϋποθέσεις του και, καθώς ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο δεν είχε καμία υποχρέωση να καταβάλει αποζημίωση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
NineCasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί άδικα.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.400 €
NineCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να περιγράψω το πρόβλημά μου. Ως παίκτης Gold Level, έλαβα ένα μπόνους 180€ στις 4 Ιουλίου. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχα υπόλοιπο άνω των 1.000€, αυτό το μπόνους δεν μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα αλλά μειώθηκε στα 50€! Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ο Λουκ μου είπε ότι ήταν σφάλμα συστήματος. Μου είπε ότι τα μπόνους έχουν μέγιστο όριο στοιχηματισμού κερδών 10x! Αλλά τα 180€ είναι 1.800€, όχι 50€! Επισυνάπτω το αντίγραφο της συνομιλίας! Χθες, η υποστήριξη με ενημέρωσε μέσω email ότι υπάρχει μέγιστο όριο κερδών 50€. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, έτσι δεν είναι; Είναι επίσης απαράδεκτο η ζωντανή υποστήριξη να μου υπόσχεται κάτι και μετά ξαφνικά να μην το κάνει...
Ιστορικό συνομιλίας με τον Luke από την υποστήριξη:
"Είμαι ο Λουκ από το τμήμα πιστότητας. Θα χαρώ να απαντήσω σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. 💪
Εφόσον δεν μιλάω τη γλώσσα, χρησιμοποιώ ένα εργαλείο μετάφρασης για να επικοινωνώ.
Άντρεα, σε παρακαλώ επίτρεψέ μου να ελέγξω τη συνομιλία. Θα επιστρέψω αμέσως.
εγώ
ΕΝΤΑΞΕΙ
Άβαταρ πράκτορα
Ευχαριστώ. Ένα λεπτό ακόμα, παρακαλώ.
εγώ
Μόνο αφού πληρούνται πλήρως οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, τα υπόλοιπα κέρδη μπόνους θα μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα και θα είναι αναλήψιμα." Αυτό είναι το email από το σύστημα.... Τα υπόλοιπα κέρδη μπόνους θα μετατραπούν πλήρως σε πραγματικά χρήματα αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού του 35%....
Άβαταρ πράκτορα
Υποθέτω ότι έχετε κερδίσει περισσότερα από όσα θα μπορούσατε να μετατρέψετε σε πραγματικά χρήματα με το μπόνους σας. Τα περισσότερα από τα μπόνους μας έχουν μέγιστο όριο μετατροπής κερδών 10x.
εγώ
Το μπόνους ήταν 180€. Αφού πλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ξεπέρασε τα 1.000€...
Και ξαφνικά στα 50
Το βρίσκω εξαιρετικά άδικο αυτό, και είναι διαφορετικό σε άλλες ιστοσελίδες καζίνο. Εκεί, όλα τα χρήματα του μπόνους μετατρέπονται... Αν δεν ισχύει αυτό εδώ, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα, αλλά τότε δεν θα παίζω πια εδώ.
Άβαταρ πράκτορα
Άντρεα, εντάξει, καταλαβαίνω, ποιο είναι το πρόβλημα; Θα το προωθήσω αμέσως στο αρμόδιο τμήμα. Η ρύθμιση μέγιστου κέρδους ήταν λανθασμένη.
εγώ
Αυτό σημαίνει;
Άβαταρ πράκτορα
Εννοώ, καταλαβαίνω το πρόβλημα. Δεν ξέρω γιατί το εργαλείο μετάφρασης έβαλε ερωτηματικό.
Το μέγιστο κέρδος θα έπρεπε να είναι 1800 ευρώ, όχι 50.
Μέχρι στιγμής, τα χρήματα του μπόνους δεν έχουν μετατραπεί σε μετρητά...
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο, ένα email ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους των 180€ που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Λάβατε αυτό το μπόνους μέσω email ή το βρήκατε στο προφίλ σας στο καζίνο; Αν το λάβατε μέσω email, παρακαλώ προωθήστε μου την προσφορά μπόνους στη διεύθυνση [email protected] .
Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ποιοι συγκεκριμένοι όροι αναφέρθηκαν σχετικά με το μπόνους και τα όρια μετατροπής του όταν το λάβατε;
Έχετε χρησιμοποιήσει παρόμοια μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Αν ναι, είχαν παρόμοιο όριο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Γεια σου Βερόνικα
Δεν νομίζω ότι έχω ξαναπάρει ποτέ τέτοιο μπόνους. Ήταν ένα μπόνους επιβράβευσης χωρίς κατάθεση και δεν υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, όταν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε από πάνω από 1.000€ σε 50€ μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, άρχισα να υποψιάζομαι και επικοινώνησα με την υποστήριξη. Ο "Luke" μου είπε ότι ήταν σφάλμα συστήματος και ότι τα μέγιστα κέρδη θα ήταν δεκαπλάσια του μπόνους, δηλαδή 1.800€, όχι 50€... Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email. Μπορώ να παρέχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία... Τα περισσότερα τα έστειλα μέσω email. Εδώ, ωστόσο, είναι το στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο ο Luke έγραψε για το σφάλμα συστήματος. Αν ήξερα τότε ότι δίσταζαν να μετατρέψουν τα χρήματα του μπόνους σε μετρητά, δεν θα είχα καταθέσει ούτε ένα σεντ παραπάνω! Πραγματικά απογοητευτικό! Με εκτίμηση, Kora76
Καλημέρα. Σήμερα το πρωί ζήτησα ξανά από το καζίνο ένα μπόνους. Η απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο ήταν: "Σας ευχαριστώ που περιμένατε! Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρω ένα μπόνους μετρητών 142,5% ή 200 δωρεάν περιστροφές. Ποιο θα προτιμούσατε;"
Αν θέλετε να λάβετε ένα μπόνους χωρίς μέγιστα κέρδη, προτείνω ένα μπόνους μετρητών, καθώς δεν έχει τέτοιους περιορισμούς.
Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης!
Γιατί λοιπόν μου πιστώνονται μόνο 50€ με το άλλο μπόνους μου αφού έχω εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού; Εδώ, η υποστήριξη δηλώνει σαφώς ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί σε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση!
«Μόλις ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού, τα χρήματα μπόνους γίνονται πραγματικά χρήματα.»
Αυτό λέει
Ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους των €180 από τις 4 Ιουλίου, το οποίο πόνταρα και τα χρήματα του μπόνους μου ΔΕΝ μετατράπηκαν σε μετρητά, και του μπόνους των €142,50 από σήμερα, 11 Ιουλίου.....
Η υποστήριξη δηλώνει ξεκάθαρα ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί!
Έχω ελέγξει την ενότητα Μπόνους του Nine Casino και τα εξής:
Μέγιστο κέρδος από μπόνους χωρίς κατάθεση
Τα μέγιστα κέρδη που προκύπτουν από οποιαδήποτε προσφορά χωρίς κατάθεση περιορίζονται στα 50 EUR ή σε ισόποσο του αντίστοιχου νομίσματος, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Εφόσον λάβατε ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση, ισχύει το μέγιστο όριο των 50 EUR, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Γεια σας. Τότε αναρωτιέμαι γιατί η υποστήριξη μου λέει λάθος πράγμα. Το ίδιο ισχύει και για το μπόνους από τις 11 Ιουλίου. Εδώ, η υποστήριξη μου είπε ξεκάθαρα ότι ΔΕΝ υπάρχουν περιορισμοί στο μπόνους μετρητών (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω). Αυτή είναι απάτη, σωστά;
Έτσι, έλαβα ένα ακόμη μπόνους μετρητών χωρίς κατάθεση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους ορίζουν ότι μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού, τα χρήματα του μπόνους θα μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα... Δεν αναφέρει τίποτα για 50€, ή ένα αναλογικό ποσό, ή κάτι τέτοιο! Τα χρήματα του μπόνους θα μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα... Γιατί λοιπόν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε από πάνω από 1.000€ σε χρήματα μπόνους σε 50€ μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού;
ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΠΟΝΟΥΣ:
Τρίτη ενότητα: «Μόλις ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού, τα χρήματα μπόνους γίνονται πραγματικά χρήματα.»
Τότε οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους περιγράφονται λανθασμένα εδώ... Άρα, δικαιούμαι τα κέρδη αφού εκπληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, σωστά; Είναι γραμμένο αρκετά καθαρά, ασπρόμαυρο...
Με εκτίμηση
Καλημέρα. Παρακάτω υπάρχουν δύο εικόνες που δείχνουν γιατί είμαι τόσο αναστατωμένος και γιατί νιώθω δικαιολογημένος. Εικόνα 1
δείχνει τους όρους μπόνους μετά τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές. Υπάρχει ένα μέγιστο ποσό νίκης εδώ.....Εικόνα 2
Αυτό προέρχεται από ένα μπόνους μετρητών. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους δεν αναφέρουν ένα μέγιστο ποσό νίκης. Αυτό επιβεβαιώνεται επίσης από ένα μήνυμα από την υποστήριξη. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω. Ένα μπόνους μετρητών δεν έχει όριο κερδών αφού έχουν εκπληρωθεί οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού!
Έχω την αίσθηση ότι το καζίνο το ερμηνεύει όπως θέλει. Είναι πιθανώς σχεδόν αδύνατο να πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αλλά ακόμα κι αν ισχύει αυτό, τα χρήματα του μπόνους δεν μετατρέπονται πλήρως, αλλά μειώνονται δραστικά. Επομένως, δεν γίνεται να αφαιρούνται από εμένα περισσότερα από 1.000€, παρόλο που η υποστήριξη, ακόμη και το chatbot, επιβεβαίωσαν ότι ΔΕΝ υπάρχουν περιορισμοί. Δεν μπορώ να προσκομίσω περισσότερα στοιχεία. Είναι αρκετά σαφές ότι με έχουν εξαπατήσει, έτσι δεν είναι;
Μόλις ρώτησα την υποστήριξη συγκεκριμένα ποιοι περιορισμοί υπάρχουν για τα μπόνους χωρίς κατάθεση. Αυτή ήταν η απάντηση.
Ονομα:
Άντρεα XXX
E-mail:
ανδρέα200XXX
Άβαταρ πράκτορα
Γεια σας και καλώς ήρθατε!
Παρακαλώ περιμένετε λίγο μέχρι να σας συνδέσω με την ομάδα μας.
Έχετε παραπεμφθεί σε: Βίκυ.
Άβαταρ πράκτορα
Γεια σας! Καλώς ορίσατε στη συνομιλία υποστήριξης!
Βίκυ:
Είμαι η Βίκυ, μέλος της ομάδας υποστήριξης και χαίρομαι να σε βοηθήσω.
ΕΓΩ:
Καλημέρα. Έχω μια ερώτηση. Εάν λάβω μπόνους μετρητών (δεν απαιτείται κατάθεση), υπάρχουν περιορισμοί μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ή τα χρήματα του μπόνους θα μετατραπούν εξ ολοκλήρου σε μετρητά;
Άβαταρ πράκτορα:
Θα λάβετε τα κέρδη σας σε μετρητά αφού εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αν σε καταλαβαίνω σωστά, Andrea.
ΕΓΩ:
Αυτή είναι η ερώτησή μου. Θα μετατραπούν πλήρως τα χρήματα μπόνους; 1:1;
Ή μήπως υπάρχουν περιορισμοί στο ποσό των κερδών;
Άβαταρ πράκτορα:
Μια στιγμή παρακαλώ, Άντρεα! 🙏
Σας ευχαριστούμε που περιμένατε🙏 Υπάρχουν όρια στα μπόνους - η μέγιστη νίκη είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους, αλλά η μετατροπή των χρημάτων μπόνους σε πραγματικά χρήματα είναι 1 προς 1, Άντρεα
Πραγματικά δεν θα μπορούσε να είναι πιο ξεκάθαρο!!!!
Κανένα από τα μπόνους μετρητών μου δεν ανέφερε 50€ στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Και αυτό υποτίθεται ότι ισχύει και για εκείνο στο οποίο όντως πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Ευχαριστούμε Kora76 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το NineCasino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί περιορίστηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ/ή Kora76,
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το μπόνους που λάβατε εκδόθηκε ως προσφορά επιβράβευσης χωρίς κατάθεση, η οποία χορηγήθηκε μέσω συνομιλίας ως μέρος της συνεχούς εκτίμησής μας προς τους πολύτιμους πελάτες μας.
Όπως περιγράφεται στους Όρους Μπόνους μας, στην ενότητα Λογαριασμοί, Πληρωμές & Μπόνους, Άρθρο 3.23 και 7.1, τα μπόνους επιβράβευσης, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή των μετρητών, υπόκεινται σε μέγιστο όριο κέρδους 50€ ή ισοδύναμο. Αυτό το όριο έχει εφαρμοστεί σωστά μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Λάβετε υπόψη ότι ο κανόνας του μέγιστου κέρδους 10 φορές ισχύει γενικά για τα περισσότερα μπόνους που βασίζονται σε κατάθεση. Ωστόσο, αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια ή ειδική προσφορά. Για πλήρη διαφάνεια, μόλις ενεργοποιηθεί οποιοδήποτε μπόνους, μπορείτε να δείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του κάνοντας κλικ στο εικονίδιο "i" μέσα στον κόμβο μπόνους.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο λειτουργεί αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, τους οποίους όλοι οι παίκτες συμφωνούν κατά την εγγραφή τους.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει ένα email που επιβεβαιώνει τις λεπτομέρειες του εν λόγω μπόνους.
Με εκτίμηση,
NineCasino
Αγαπητή ομάδα του Ninecasino.
Όλο αυτό το θέμα της διαφάνειας δεν είναι ακριβώς αλήθεια...
Αυτό το μπόνους προέρχεται από δωρεάν περιστροφές και το μέγιστο κέρδος ανακοινώνεται εδώ...
Αυτό είναι ένα μπόνους επιβράβευσης χωρίς κατάθεση. Πού αναφέρεται κάτι για τα μέγιστα κέρδη;Σας παρακαλώ επίσης να ελέγξετε το ιστορικό συνομιλιών.
Στις 4 Ιουλίου, ο εκπρόσωπος υποστήριξής σας, ο Luke, με ενημέρωσε ότι είχε παρουσιαστεί σφάλμα συστήματος και ότι τα μέγιστα κέρδη για το μπόνους μου ήταν 1.800 €...
Αναρωτιέμαι επίσης γιατί η υποστήριξη μου λέει λάθος πράγματα σχετικά με το μπόνους από τις 11 Ιουλίου. Η υποστήριξη μου είπε ξεκάθαρα ότι ΔΕΝ υπάρχουν περιορισμοί στο μπόνους μετρητών (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω).
Και τέλος, δείτε το ιστορικό συνομιλιών με τη Βίκυ:
Καλημέρα. Έχω μια ερώτηση. Εάν λάβω μπόνους μετρητών (δεν απαιτείται κατάθεση), υπάρχουν περιορισμοί μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ή τα χρήματα του μπόνους θα μετατραπούν εξ ολοκλήρου σε μετρητά;
Άβαταρ πράκτορα:
Θα λάβετε τα κέρδη σας σε μετρητά αφού εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αν σε καταλαβαίνω σωστά, Andrea.
ΕΓΩ:
Αυτή είναι η ερώτησή μου. Θα μετατραπούν πλήρως τα χρήματα μπόνους; 1:1;
Ή μήπως υπάρχουν περιορισμοί στο ποσό των κερδών;
Άβαταρ πράκτορα:
Μια στιγμή παρακαλώ, Άντρεα! 🙏
Σας ευχαριστούμε που περιμένατε🙏 Υπάρχουν όρια στα μπόνους - η μέγιστη νίκη είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους, αλλά η μετατροπή των χρημάτων μπόνους σε πραγματικά χρήματα είναι 1 προς 1, Άντρεα
(Δείτε το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης)
Τρεις υπάλληλοι μου είπαν είτε ότι δεν υπήρχαν κέρδη είτε ότι το μέγιστο ποσό κερδών ήταν 10 φορές το ποσό του μπόνους. Και τώρα αναφέρεσαι στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις;; Αυτές ήταν σαφώς ψευδείς δηλώσεις!!
Αγαπητή ομάδα του NineCasino.
Τι λέτε σε αυτά που είπαν οι υπάλληλοί σας;;;
Χαιρετίσματα
Βρήκα επίσης μια δήλωση του Moritz στις 6 Ιουλίου, στην οποία είπε στην ζωντανή υποστήριξη ότι όντως υπήρχε λάθος από την πλευρά του καζίνο, καθώς το chatbot όριζε μέγιστο κέρδος 50€ αντί για 1.800€! Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης! 
Μόριτζ: "Ευχαριστώ που περιμένατε, Άντρεα! Βλέπω ότι ο συνάδελφός μου Λουκ παρέπεμψε το πρόβλημά σας στο τεχνικό τμήμα χθες. Δυστυχώς, δεν έχει εξεταστεί ακόμη. Υπήρξε πράγματι ένα σφάλμα από την πλευρά μας, καθώς το chatbot που σας έδωσε το μπόνους όρισε τα μέγιστα κέρδη σε 50 € αντί για 1.800 €. Αυτό το πρόβλημα σίγουρα θα λυθεί. Λυπάμαι που περιμένετε. 😔 Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας 🙏"
Γεια σου αγαπητέ Πέτρο...
Έχω κολλήσει επίσης στο VIP chat του NineCasino. Αναφέρονται συνεχώς στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.
Η δήλωσή μου ότι τέσσερις υπάλληλοι μου είπαν κάτι διαφορετικό αγνοείται καθόλου...
Όσο περισσότερο διάβαζα όμως το ιστορικό συνομιλίας, τόσο πιο ξεκάθαρα ήταν λάθος από την πλευρά των καζίνο.
Ας συνοψίσω ξανά:
Δήλωση Λουκά: Σφάλμα συστήματος!
Δήλωση Μόριτζ: Λάθος από την πλευρά του καζίνο
Η δήλωση της Jeriko: «Αν θέλετε να λάβετε ένα μπόνους χωρίς μέγιστο κέρδος, τότε προτείνω ένα μπόνους μετρητών, καθώς δεν έχει τέτοιους περιορισμούς».
Και μετά υπάρχει η απάντηση της Βίκυ στην ερώτησή μου. Και εδώ ρώτησα συγκεκριμένα για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ή μάλλον για τα μέγιστα κέρδη για ένα μπόνους ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ!
Όσο περισσότερο διαβάζω το ιστορικό συνομιλίας, τόσο περισσότερο νιώθω ότι με κάνουν να φαίνομαι χαζός. 4 δηλώσεις από το προσωπικό υποστήριξης!! Μια υποτιθέμενη ψευδής δήλωση μπορεί να συμβεί, αλλά 4;;;;
Στη συνομιλία VIP, απλώς λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα για την ικανότητα του προσωπικού υποστήριξης. Αυτό είναι πραγματικά ντροπή ή μήπως απλώς δεν καταλαβαίνω το νόημα; Άλλωστε, δεν πρόκειται για 10€ ή 20€, αλλά για σχεδόν 1.400€, τα οποία θεωρητικά θα μπορούσα να είχα εξαργυρώσει.
Με εκτίμηση, Kora76
Γεια σου Πέτρο. Θα εξεταστεί περαιτέρω η καταγγελία ή δεν θα διερευνηθεί περαιτέρω;
Αγαπητή ομάδα του NineCasino.
Όπως έχω ήδη επικοινωνήσει μέσω email, θα χαρώ να σας κάνω μια προσφορά. Κανείς δεν απαντά μέσω email...
Είτε θα διαθέσετε το ποσό των χρημάτων μπόνους σε μετρητά (λίγο κάτω από 1.400 €) στον λογαριασμό μου μόλις εκπληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που είναι διαθέσιμες για ανάληψη χωρίς περαιτέρω απαιτήσεις στοιχηματισμού, είτε θα το καταθέσετε απευθείας στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Φυσικά, θα υπογράψω μια επιστολή παραίτησης και στη συνέχεια θα κλείσετε ευχαρίστως τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, θα παραιτηθώ από την επιστροφή μετρητών και το rakeback μου και δεν θα έχω καμία περαιτέρω αξίωση! Τότε θα απαλλαγείτε από εμένα και από την καταγγελία κατά του Casino Guru.
Παρακαλώ ενημερώστε με σχετικά.
Με εκτίμηση
Αγαπητή ομάδα του NineCasino,
Κατανοώ ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις σας (συγκεκριμένα τις ρήτρες 3.23 και 7.1), τα μπόνους επιβράβευσης υπόκεινται σε μέγιστο όριο κέρδους 50 €. Από άποψη πολιτικής, οι ενέργειές σας ευθυγραμμίζονται με αυτούς τους κανόνες και εκτιμώ τη δέσμευσή σας για την επιβολή συνεπών προτύπων.
Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι η επικοινωνία σχετικά με αυτά τα μπόνους φαίνεται να έχει προκαλέσει κάποια κατανοητή σύγχυση. Ο παίκτης έχει αναφέρει πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με εκπροσώπους υποστήριξης που μετέφεραν αντικρουόμενες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων αναφορών σε μέγιστο κέρδος 1.800 €, ακόμη και δηλώσεων ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί στα κέρδη για ορισμένα μπόνους.
Αυτή η ασυνέπεια στα μηνύματα υποστήριξης φαίνεται να είναι ο πυρήνας του προβλήματος — όχι οι ίδιοι οι κανόνες, αλλά ο τρόπος με τον οποίο κοινοποιήθηκαν. Παρόλο που οι Όροι είναι διαθέσιμοι στους όρους μπόνους, ένας πελάτης αναμένει εύλογα από τους εκπροσώπους υποστήριξης να παρέχουν ακριβή και συνεπή καθοδήγηση, ειδικά όταν ζητά διευκρινίσεις σε πραγματικό χρόνο.
Για να διατηρήσω την εμπιστοσύνη και την καλή θέληση, θα πρότεινα να εξετάσω το ενδεχόμενο μιας χειρονομίας καλής θέλησης για τον παίκτη — όχι απαραίτητα μια αντιστροφή της απόφασης, αλλά ίσως ένα μικρό δείγμα εκτίμησης, όπως μια προσφορά δωρεάν περιστροφών, ένα μικρό ξεκλείδωτο μπόνους μετρητών ή ένα εξατομικευμένο δώρο επιβράβευσης; Αυτό θα συνέβαλε σημαντικά στην αναγνώριση της παρεξήγησης χωρίς να διακυβευτούν οι όροι σας.
Πιστεύω ότι αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει και τις δύο πλευρές να αισθάνονται ότι υπάρχει σεβασμός σε αυτό το θέμα και να ενισχύσει την αξία που αποδίδει το NineCasino στην εμπειρία και τη διαφάνεια των πελατών.
Σας ευχαριστώ για την επανεξέτασή σας.
Αγαπητέ Πέτρο, σε ευχαριστώ για το σχόλιό σου!
Ωστόσο, εγώ βλέπω όλα αυτά λίγο διαφορετικά.
Νομίζω ότι μερικές δωρεάν περιστροφές ή ένα μικρό μπόνους μετρητών θα ήταν πραγματικά άδικο. Τελικά, μιλάμε για σχεδόν 1.400€!
Αν ήταν ψευδής δήλωση... δεν θα έλεγα τίποτα. Αλλά υπήρχαν τέσσερις ψευδείς! Ας πάρουμε για παράδειγμα τη Βίκυ. Προφανώς δεν ήταν σίγουρη και μου ζήτησε να περιμένω στη ζωντανή συνομιλία, πιθανώς για να το ελέγξει ξανά. Και μετά λέει ότι τα μέγιστα κέρδη είναι 10 φορές τα κέρδη.
Μετά από τόσες πολλές ψευδείς δηλώσεις, περιμένω ότι τα χρήματα μπόνους που μετατράπηκαν θα πιστωθούν ως χειρονομία καλής θέλησης. Ειδικά οι παίκτες VIP και Gold θα πρέπει να τύχουν εύνοιας για λόγους δικαιοσύνης. Πιστεύω ότι η προαναφερθείσα προσφορά μου είναι πραγματικά δίκαιη, καθώς θα παραιτούμουν από την επιστροφή μετρητών μου, η οποία τώρα έχει φτάσει λίγο πάνω από 160€.
Σε τι χρησιμεύει η υποστήριξη; Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να ζητήσω και αν μου υποσχεθούν κάτι, το πιστεύω.
Με εκτίμηση
Λοιπόν, το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να υποχωρήσει.
"Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο μας! Έχω εξετάσει τις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση που αναφέρατε. Προφανώς, μετατρέψατε το μπόνους σας στις 4 Ιουλίου 2025, στις 10:37:05 μ.μ. και πληρούσατε την απαίτηση μέγιστων κερδών."
Σύμφωνα με τα δεδομένα του διακομιστή, είχατε 1.230,40 ευρώ στον λογαριασμό σας, το οποίο μειώθηκε στα 50 ευρώ, με αποτέλεσμα να αφαιρεθούν συνολικά 1.180,40 ευρώ. Λυπάμαι που πληροίτε μια τόσο σπάνια απαίτηση—αυτή είναι πράγματι μια μάλλον ενοχλητική καθυστέρηση για τους παίκτες. Ωστόσο, πρέπει να παραδεχτώ ότι αυτός ο κανόνας είναι επίσημος και μπορείτε να ελέγξετε τα πιθανά μέγιστα κέρδη σας στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους στο κέντρο μπόνους σας. Ορίστε ο σύνδεσμος προς το κέντρο μπόνους. Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει πού να κάνετε κλικ για να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους.
Πρέπει να επιβεβαιώσω ότι δεν θα επιστρέψουμε κανένα ποσό που παρακρατήθηκε με αυτόν τον τρόπο.
Ο σύνδεσμος προς τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους είναι, κατά τη γνώμη μου, εντελώς ανοησία και παραπλανητικός. Έχω συμπεριλάβει στιγμιότυπα οθόνης στις προηγούμενες αναρτήσεις μου. Πρώτον, οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους για ένα μπόνους μετρητών. 
, η οποία δεν αναφέρει μέγιστο κέρδος.
Από την άλλη πλευρά, οι όροι μπόνους για τα χρήματα μπόνους που κερδίζονται από δωρεάν περιστροφές 
Αυτό είναι το θέμα, μπορείς να το ψάξεις! Απλά γελοίο!
Η απάντησή μου μέσω email στο καζίνο:
«Πρέπει κι εσύ να καταλάβεις ότι μερικές φορές όλα είναι πολύ μπερδεμένα και γι' αυτό θα πρέπει να ζητήσεις υποστήριξη!»
Και εδώ, έγιναν τέσσερις σαφώς ψευδείς δηλώσεις! Ως παίκτης, υποτίθεται ότι πρέπει να νιώθεις ότι βρίσκεσαι σε καλά χέρια; Σίγουρα όχι!
Σίγουρα δεν θα αποσύρω την καταγγελία μου, καθώς αισθάνομαι ότι μου έχουν φερθεί άδικα!
Πώς θα σας φαινόταν; Θα δεχόσασταν απλώς ψευδείς δηλώσεις αν είχατε να κάνετε με 1.180,40 €; Αμφιβάλλω!
Τώρα έχω ένα άλλο πρόβλημα με αυτό το καζίνο!
Δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να παίζω πια εδώ!
Τον Οκτώβριο του 2023, ζήτησα από το Ninecasino να κλείσει αμέσως και οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αυτό συνέβη στις 18 Οκτωβρίου 2023. Τον Ιούνιο του 2025, έμαθα ξανά για το καζίνο μέσω μιας διαφήμισης, αλλά κατάφερα να επανενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Ως εθισμένος στον τζόγο, θα έκανες τα πάντα για να συνεχίσεις να παίζεις, συμπεριλαμβανομένης της επανενεργοποίησης ενός λογαριασμού. Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε επανενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου, καθώς ζήτησα ΜΟΝΙΜΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΛΟΓΩ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΖΟΓΟ (ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΡΗΤΑ!) εκείνη την εποχή. Όταν άνοιξα ξανά τον λογαριασμό, δεν με ρώτησαν καν γι' αυτό.
Επικοινώνησα με το καζίνο για πρώτη φορά πριν από τρεις ημέρες, ζητώντας να μου στείλουν το αίτημά μου για προστασία δεδομένων και το αίτημα πληροφοριών σύμφωνα με το Άρθρο 15 του ΓΚΠΔ σε συμπιεσμένο αρχείο (αρχείο zip). Δυστυχώς, με παραπέμπουν πάντα στον λογαριασμό μου. Θα έβρισκα τα πάντα εκεί. Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου δεν περιέχει ούτε το ιστορικό συνομιλιών από το 2023 ούτε την ανταλλαγή email με την οποία ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας εδώ. Πρώτον, χρειάζομαι το αίτημα πληροφοριών (δείτε παρακάτω το μήνυμα που έστειλα), το οποίο σαφώς μου απορρίπτεται εδώ. Δεύτερον, ζητώ από το καζίνο να μου καταβάλει όλα τα ποσά που κατατέθηκαν από το άνοιγμα του λογαριασμού (από τον Ιούνιο του 2025) ύψους 25.975 €, μείον, φυσικά, τα καταβληθέντα κέρδη των 13.500 €. 12.475 €. Ένας εθισμένος στον τζόγο θα πρέπει να προστατεύεται, ειδικά επειδή επεσήμανα ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο τον Οκτώβριο του 2023. Κατά τη γνώμη μου, ένας λογαριασμός που έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο δεν πρέπει ποτέ να ξανανοίγει.
Να:
NineCasino
Το όνομά μου
Η διεύθυνσή μου
Η ημερομηνία γέννησής μου
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου
31 Ιουλίου 2025
Θέμα: Παροχή πληροφοριών σύμφωνα με το άρθρο 15 του ΓΚΠΔ
Αγαπητέ/ή Κύριε/Αγαπητέ/ή Κυρία, Σας γράφω σήμερα για να λάβω πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχετε αποθηκεύσει για εμένα σύμφωνα με το Άρθρο 15 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Παρακαλώ ενημερώστε μου ποια προσωπικά δεδομένα έχετε αποθηκεύσει για εμένα, για ποιο σκοπό χρησιμοποιούνται αυτά τα δεδομένα και εάν αυτά τα δεδομένα έχουν διαβιβαστεί σε τρίτους. Σας ζητώ επίσης να μου στείλετε ένα αντίγραφο των αποθηκευμένων δεδομένων κατά την έννοια του Άρθρου 20 (1) ΓΚΠΔ σε δομημένη, κοινή και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή. Το αίτημά μου περιλαμβάνει ρητά όλες τις άλλες προσφορές και εταιρείες για τις οποίες είστε υπεύθυνοι κατά την έννοια του Άρθρου 4 Παρ. 7 ΓΚΠΔ. Σύμφωνα με το Άρθρο 12 (3) ΓΚΠΔ, οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται αμέσως και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Σύμφωνα με το Άρθρο 15 (3) ΓΚΠΔ, πρέπει να παρέχονται δωρεάν. Σύμφωνα με το Άρθρο 12 (3) ΓΚΠΔ, έχω το δικαίωμα σε άμεση και πλήρη ενημέρωση. Ως εκ τούτου, σας ζητώ να μου παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εντός ενός μηνός από την παραλαβή της παρούσας επιστολής. Υποθέτω ότι αυτές οι πληροφορίες θα περιέχουν όλες τις πληροφορίες (ακόμα και πριν ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου!) σχετικά με: - τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες για εμένα, όπως το όνομά μου, τη διεύθυνση και τα στοιχεία του λογαριασμού μου - τα παιχνίδια που έχω παίξει και τα αποτελέσματά τους - τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου με όλα τα στοιχεία που έχετε αποθηκεύσει - όλη την προσωπική επικοινωνία μεταξύ εμένα και εσάς - οποιαδήποτε άλλη πληροφορία. Σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο αίτημά μου εντός της καθορισμένης προθεσμίας ή εάν οι πληροφορίες που παρείχατε είναι ελλιπείς ή λανθασμένες, διατηρώ το δικαίωμα να επικοινωνήσω με την αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων και να εξετάσω περαιτέρω νομικές ενέργειες.
Με εκτίμηση, xxx
Μόλις διάβασα τις κριτικές για το καζίνο και βρήκα μια κριτική από τον/την susanboehm3011
επισκέπτες
Γερμανία
• Πριν από 10 μήνες
Βρήκα κάποιον που ήταν ενοχλημένος με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Το NineCasino σχολίασε σχετικά με αυτό:
"Εννέα Καζίνο
Γειά σου!
Λυπούμαστε που ο ιστότοπός μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, προσπαθούμε πάντα να ανταμείβουμε τους πελάτες μας με καλά μπόνους. Φυσικά, όλα τα μπόνους έχουν τις δικές τους απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά αφού τις ικανοποιήσετε, μπορείτε να λάβετε τα κέρδη σας από το μπόνους.
Η απαίτηση στοιχηματισμού υποδεικνύει πόσες φορές πρέπει να στοιχηματιστεί το ποσό του μπόνους πριν τα χρήματα γίνουν πραγματικά. Μπορείτε να βρείτε τους κανόνες στις ενότητες "Προσφορές" ή "Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους".
Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του NineCasino."
Αχα! .....ΑΦΟΥ ΤΑ ΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΑΥΤΑ, ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΑΠΟ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ.
Το ποντάρισμα υποδεικνύει πόσο συχνά πρέπει να ποντάρετε το ποσό μπόνους πριν τα χρήματα γίνουν πραγματικά.
Τίποτα για τα μέγιστα κέρδη.....
Αγαπητέ/ή Kora76,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, σε σχέση με το προηγούμενο μήνυμα, ότι όλοι οι όροι και οι κανόνες που σχετίζονται με τα μπόνους βρίσκονται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας. Λάβετε υπόψη ότι οι χρήστες που δεν επιθυμούν να λαμβάνουν μπόνους έχουν την επιλογή να εξαιρεθούν και να παίξουν χρησιμοποιώντας τα δικά τους χρήματα, οπότε δεν θα ισχύουν περιορισμοί που σχετίζονται με τα μπόνους.
Λυπούμαστε ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Να είστε σίγουροι ότι λαμβάνουμε τον εθισμό στον τζόγο και τα υπεύθυνα παιχνίδια πολύ σοβαρά υπόψη. Ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί αυτήν τη στιγμή, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να παίξετε ή να καταθέσετε χρήματα προς το παρόν. Το θέμα εξετάζεται από την ειδική ομάδα μας και θα λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Επιπλέον, λόγω των πρόσφατων ευρημάτων, προς το παρόν δεν μπορούμε να προσφέρουμε κανένα μπόνους. Αυτό σχετίζεται με πιθανώς παραπλανητικές πληροφορίες που κοινοποιούνται μέσω συνομιλίας, αν και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι οι περισσότεροι πράκτορες δεν ερωτήθηκαν συγκεκριμένα για το συγκεκριμένο μπόνους. Επιπλέον, τα μπόνους που προσφέρουμε ενδέχεται να διαφέρουν και να μην είναι όλα ίδια, όπως περιγράφεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
NineCasino
Καλημέρα. Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Προφανώς, δεν ανέφερα κανέναν εθισμό στον τζόγο όταν έκλεισα τον λογαριασμό για πρώτη φορά. Αυτό εξακολουθεί να αφήνει το πρόβλημα 2: τα μη μετατρεπόμενα χρήματα μπόνους.
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες εκπρόσωπο του NineCasino.
Αγαπητέ Kora76, Ενώ κατανοούμε την απογοήτευση που έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση, το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους καθιερωμένους όρους και προϋποθέσεις του. Αναγνωρίζεται ότι οι εκπρόσωποι του καζίνο σας παρείχαν λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με το μπόνους. Ωστόσο, οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους διέπουν τελικά τις λειτουργίες του καζίνο.
Το καζίνο έχει προσφέρει αποζημίωση με τη μορφή μπόνους. Ωστόσο, καθώς ο λογαριασμός σας έχει κλείσει μετά από σχόλια που κάνατε σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο, το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να εκδώσει τέτοια αποζημίωση. Τα μπόνους δεν αποτελούν εγγυημένα δικαιώματα και μπορούν να παρακρατηθούν ή να ανακληθούν κατά την κρίση του καζίνο, ιδίως σε περιπτώσεις που αφορούν το κλείσιμο λογαριασμού.
Για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτό το θέμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
